Wohnmobile-Wohnwagen Wiedemann GmbH - Waltenhofen

O E.

Unfreundlicher und wenig hilfsbereiter Händler – Service geht anders!

Ich habe bei diesem Händler eine einfache Anfrage gestellt: Ich wollte anhand der Fahrgestellnummer eines Wohnmobils, das ursprünglich bei ihm gekauft wurde und das ich nun privat gebraucht erworben habe, die Ausstattungsliste einsehen. Doch anstatt mir zu helfen, bekam ich nur eine unfreundliche Abfuhr. Angeblich könne man mir diese Informationen aus "Datenschutzgründen" nicht weitergeben – ein völliger Unsinn!
Bei Frankia kann nur der ursprüngliche Händler die Werksausstattung einsehen.Andere Händler würden dies wesentlich kundenfreundlicher handhaben. Was hat die Ausstattung eines Fahrzeugs mit Datenschutz zu tun? Mir wurde lediglich geraten, mich an den Vorbesitzer zu wenden.
Ein derart unkooperatives Verhalten zeigt mir ganz klar: Hier steht Kundenservice nicht an erster Stelle. Wer Wert auf Freundlichkeit und Unterstützung legt, sollte diesen Händler meiden. Ich jedenfalls werde hier nie etwas kaufen!

Thomas G.

Super Service!
Auf dem Weg nach Italien lief ich die Firma mit Batterieproblemen um kurz nach Feierabend an. Erste Absprachen, Fahrzeug an Landstrom angeschlossen und schnelle Erledigung am nächsten Morgen. Weiterfahrt gesichert 🙂 Und ja Dienstleistungen dürfen Geld kosten!!! Danke für die Hilfe...es läuft alles

Frank B.

Wir haben zwar bei der Firma Wiedemann nichts gekauft aber hatten einen Besichtigungstermin mit Herrn Timo Wiedemann in unserem Urlaub. Herr Wiedemann hat sich sofort Zeit für uns genommen obwohl wir hier gar nicht wohnen. Er hat jede Frage beantwortet. Ich kann nur sagen vielen Dank.

Gerhard P.

Bereits kurz nach Übergabe des Wohnmobils (Adria 640 TwinSport) gab es das erste Problem. Die verbauten Airlineschienen sind offensichtlich nur Zierde, bei schon geringer Belastung lösen sich die Schrauben aus der Bodenplatte. Diese Schrauben sind anscheinend nicht einmal verschraubt, sondern nur eingeklebt. Die Fa. Wiedemann ist an einer Lösung völlig desinteressiert und verweist einfach auf Adria. Man hätte die Beschwerde weitergeleitet. Das war's. Nach 6 Wochen noch keine Reaktion. Der Kunde wird allein gelassen und muss selbst nach einer Lösung suchen. Sehr enttäuschend.

Ergänzung zur Stellungnahme von Herrn Wiedemann: Eine Lösung wäre gewesen, wenn Sie mir einen Termin angeboten hätten um in die Werkstatt zu kommen um die Leisten fest mit dem Boden zu verschrauben. Was Sie als "Lösungsvorschlag" werten war folgende Aussage Ihrerseits: "Wir sind im Leichtbau und für stärkere Lasten ist der Standard nicht ausgelegt.
Hier müsste man dann Verstärkungen montieren. Dazu müsste das Fahrzeug aber in der Werkstatt sein" - Das war's. Kein Terminvorschlag, kein konkreter Lösungsansatz, wie diese "Verstärkungen" aussehen sollen. Bis heute habe ich übrigens weder von Ihnen, noch von Adria etwas zu diesem Problem gehört, ausser, dass Sie die Bewertung anfechten.

M. B.

Liebes Wiedermann- Team,
wir bedanken uns bei euch ganz herzlich für die erstklassige Beratung.
Wir waren sicherlich nicht die einfachsten Kunden, aber hier wurde uns mit einem Lächeln alle Wünsche ermöglicht.

Nun freuen wir uns auf unseren Van und das wir schon bald starten dürfen.

GANZ KLARE EMPFEHLUNG.

Nina E.

Vor vier Jahren hab ich in beim Familienbetrieb Wiedemann meinen Adria Kastenwagen gekauft und bin sehr froh, eine Werkstatt zu haben, wo ich mich gut betreut fühle. Das Personal ist kompetent, freundlich und bemüht für jedes Problem zeitnah eine Lösung zu finden. Schon ein paar Mal hab ich aus dem Ausland angerufen und mein Problem konnte immer mit Geduld und Sachverstand gelöst werden. Dankeschön!

Angelika B.

Einmal mehr sehr zufrieden. Immer sehr freundlicher Empfang, der Kunde fühlt sich geachtet, kompetente Beratung. Wir sind mit Wohnwagen und Wohnmobil bei Wiedemann. Öfter stand ich schon spontan auf dem Hof und für die kleinen Wehwehchen am Fahrzeug gab es immer direkt ein Pflaster. Familie Wiedemann hat unser ganzes Vertrauen. Wir haben jetzt einen fairen Preis für unser gebrauchtes Wohnmobil bekommen und freuen uns schon auf das "Neue".

Claudia D.

Wir interessierten uns für einen bestimmten Grundriss von Frankia. Nach telefonischer Ankündigung hatte man Zeit für uns um uns entsprechende Fahrzeuge zu zeigen und unsere Fragen zu beantworten. Die Beratung war freundlich, kompetent und ehrlich. Vielen Dank dafür. Absolute Empfehlung!