Wohnmobilbau Heinrich GmbH - Zellingen

Tobias P.

Wir sind auf der suche nach einer Gurtbocklösung mit Gutachten im Netz auf Camperselbstbau.de gestoßen. Wir haben dort direkt alles bestellt und haben dort die Selbstabholung am Folgetag vereinbart. Die Preise sind sehr fair und die Auswahl ist recht groß.
Der telefonische Erstkontakt, war leider sehr unfreundlich und der Mitarbeiter pflaumte uns am Telefon leider erstmal an warum wir bereits mit Paypal bezahlt haben (es gab beim Bezahlvorgang leider nur Paypal / Vorkasse auszuwählen).
Beim 2. Telefonat (diesmal eine andere der 3 hinterlegten Telefonnummern) haben wir eine sehr nette Dame am anderen Ende die uns auch kompetent alle weiteren Fragen beantworten konnte. 🙂

Das Unternehmen vor Ort ist leider sehr unscheinbar (ein großes übersichtliches Firmenlogo an der Einfahrt und die deutlich erkennbare Beschriftung des Büroeingangs, oder generell einen Firmenleitplan würde ich empfehlen ) weshalb wir erst nicht wussten ob wir überhaupt richtig sind. Es macht im ersten Moment einen sehr Chaotischen Eindruck und sieht eher nach Hinterhofwerkstatt aus. Wir wurden dann aber von einem wirklich sehr netten Mitarbeiter zu einer Besichtigung der Firma mitgenommen.
Es werden hier Kundenfahrzeuge als auch Seriencamper für Fremdfirmen nach eigenen Wünschen umgebaut. Uns wurde erzählt, dass hier eine mehrjährige Erfahrung durch die Übernahme einer Vorgängerfirma vorhanden sei, was man auch wirklich an den fertigen Umbauten sehen kann. Hier weiß man was man tut 🙂
Am ende haben wir noch ein paar Artikel zusätzlich gekauft (Wasser + Abwassertank speziell für unser Fahrzeug), die wir direkt noch mitnehmen konnten.

Alles in allem waren wir bis auf den sehr groben Erstkontakt dann doch sehr positiv Überrascht und würden einen Einkauf bei Camperselbstbau.de auf jeden fall weiter empfehlen 😉

Vielen Dank und bis zum nächsten mal!
LG aus dem Allgäu

Tobias R.

Sehr freundliches und spontanes Team. Faire Preise. Termin sehr kurzfristig bekommen. Gute Beratung mit Betriebsführung und Kundenwünsche

Andreas S.

Ich habe hier Mini Heki's von Dometic via Ebay bestellt. Geliefert wurde nicht etwa in einer Dometic Verpackung sondern in einem neutralen Karton. Bei den gelieferten Montagerahmen waren die Schraubenhülsen (wichtig um die entsprechende Wohnwagen Dachstärke einzustellen) schon abgesägt. Somit ist ein fachgerechter Einbau nach Dometic Einbauanleitung nicht mehr möglich. Reklamationen waren erfolglos, denn der Verkäufer hat die Kommunikation immer wieder mit ausreden verzögert so das eine Bewertung bei Ebay (60 Tage) nicht mehr möglich war. Am Ende hat der Verkäufer gar nicht mehr reagiert.

Astrid

Sind total begeistert, uns wurde im Urlaub super schnell geholfen. Besser geht's nicht. Vielen Dank für die schnelle Hilfe.

Lisa L.

Nachdem uns zwei Firmen im Stich gelassen haben, die uns die Markise zusenden wollten, sind wir auf dem Weg in den Italienurlaub den Umweg zu Wohnmobilbau Heinrich gefahren. Super freundlicher Chef, der extra wegen der Verspätung im Stau auf uns gewartet hat. Wir haben die Markise gekauft und Sie wurde noch vor Ort direkt montiert. Super Service und super Preis. Im Vorfeld haben wir für unseren Camperausbau schon einige Sachen über die Internetseite bestellt und waren auch da mehr als zufrieden und würden jederzeit wieder dort etwas kaufen.

Monika G.

Wir sind bei Wohnmobilbau Heinrich GmbH hingefahren um das Fahrzeug für ein Angebot vorzuzeigen. Der Chef und der Werkstattleiter nahmen sich der Sache an. Sie stellten fest, dass der Rückbau auf 4 Sitzplätze mit den vorhandenen Originalteile funktioniert. Wir wurden gefragt ob Sie die Arbeiten gleich ausführen sollten. Wir stimmten zu. Ab dem Moment arbeiten nur noch absolute Fachleute an unserem Fahrzeug. Innerhalb kürzester Zeit wurde das Fahrzeug in seinem Originalzustand zurückgebaut als ob es gerade von Band gelaufen ist.
Nochmals vielen Dank für so eine perfekte Arbeit. Wir kommen definitiv wieder. Besser geht es nicht. Dort arbeiten nur Fachleute die Ihr Handwerk verstehen.

Helmut 9.

Was soll man bewerten, was man nicht erhalten kann. Ginge es nach dem Service, wenn man schriftliche Anfragen macht, müsste man keinen Punkt vergeben, was leider nicht geht.
Auf eine Angebotsnachfrage, ende Juni, bis Dato keinerlei Antwort.
Man hat es wohl nicht nötig?

Tom H.

Seit Ende Februar werde ich von diesem Unternehmen dreist verarscht.

Ich hatte einen 1500€ Gurtbock für den Ducato gekauft.
Dieser wurde zwar geliefert, aber TÜV/Dekra tragen ihn nicht ein, da die Plakette/Kennzeichnung/Aufkleber fehlt.
Auf Nachfrage bei Heinrich hieß es, sie kümmern sich nach dem Urlaub umgehend drum. Muss beim Transport abhanden gekommen sein. (Auf den Produktfotos im Internet sieht man den Aufkleber genau)
3 Wochen später hatten sie mich völlig vergessen.
Man wollte bis Ende der Woche einen Aufkleber nachsenden. Nach 4 Wochen hatte es dann "der andere Kollege nochmal vergessen, aber man kümmere sich sofort darum".
Nach 9 Wochen ist wieder nichts passiert.
Auf Nachfrage hieß es, sie haben keinen Aufkleber, aber haben mir ein Foto davon geschickt. (Was auch nicht stimmte)
Das nützt allerdings nichts. Kann ja auch nicht mit nem Foto vom 20€ Schein im Supermarkt bezahlen.
Auf Bitte den Gurtbock bzw das Teil wo der Aufkleber drauf sein sollte einfach nachzusenden, sonst trete ich vom Kauf zurück, hieß es dann, sie schicken nun doch einen Aufkleber. Er sei schon in der Post.
Nach 12 Wochen ist immernoch nichts passiert.
Herr Heinrich wollte sich letzte Woche nochmal selber darum kümmern und mich umgehend zurück rufen, was bis heute nicht geschah.

So schlechter Service ist mir in meinem Leben noch nicht untergekommen.
Ich warte seit Ende Februar und wir haben nächste Woche Juni..
Ich wollt den Wagen schon längst als Wohnmobil zulassen und in den Urlaub fahren...

Kann jedem hier nur raten sich 3x zu überlegen dort etwas zu kaufen...