Wohnmobil + Caravan Center | INGENHAAG Automobile - Schloß Holte-Stukenbrock

Andreas H.

Freundliche, kompetente und recht schnell Beratung. Auswahl an Wohnmobile z.Z. nicht ganz so groß aber ausreichend. Etwas versteckt im Gewerbepark aber gut zu finden. Preis Leistung der Wohnmobile passt. Auch verleihen möglich. Hund sind auch erlaubt , aber im Büro Vorsicht, da eigener Hund vorhanden. Erst Anfrage ob der Hund da ist. 4 Sterne weil nur ein Verkäufer und halt etwas versteckt. Dies tut dem ganzen aber kein Abbruch.

Bastian H.

Wir haben hier die umfassende Überprüfung und Reparatur unseres Wohnwagens in Auftrag gegeben. Alle zu erledigenden Arbeiten wurden sehr detailliert besprochen und mündlich beauftragt. Leider stellte sich nach dem Abstellen auf unserem Dauerstellplatz heraus, dass einige Arbeiten nicht wie vereinbart und einige andere Arbeiten nicht fachgemäß durchgeführt wurden. Viele Funktionen konnte dabei bei Abnahme nicht vorgeführt bzw. überprüft werden (etwa Wasser, da er gereinigt und winterfest war), später bezog man sich aber genau auf diese vorgeführte Abnahme.
Im Zuge der Nachbesserung (kein Warmwasser im Bad, defekter Wasserhahn, fehlerhafte Verrohrung u.a.) sagte man uns schriftlich eine Überprüfung und etwaige Behebung der Mängel vor Ort (auf dem Dauerstellplatz) zu, da der Wagen nicht mehr ohne Weiteres bewegt werden kann. Es wurde sogar ein Termin vereinbart. Einige Tage später sagte man diesen Termin plötzlich wieder ab und verlangte eine Ablieferung in der Werkstatt.
Ferner teilte man uns mit, dass man bestimmte Absprachen (z.B. Installation eines City Wasseranschlusses nach Kundenwunsch; winterfest machen) gar nicht getroffen habe, diese nicht dokumentiert und sie somit auch nicht Teil des Auftrages gewesen seien. Explizit wurde hier abgestritten ausführliche Beratungsgespräche (im Beisein von Zeugen) zu den zu erledigenden Arbeiten überhaupt geführt zu haben.
Eine umfassende Überprüfung des gesamten Wagens kann zudem nicht stattgefunden haben, da er immer noch zahlreiche Mängel aufweist, deren Behebung man natürlich (und korrekterweise) nicht als Garantieleistung erbringen möchte. Die ausführliche Überprüfung kann demnach aber auch nicht wirklich stattgefunden haben.
Die Bitte um Offenlegung der getätigten Arbeiten, die sich hinter einzelnen (teils hohen) Arbeitswerten verstecken, hat man mit dem Verweis abgelehnt, man würde Betriebsinterna nicht offenlegen.

Insgesamt können wir Ingenhaag Caravan nicht empfehlen. Wir fühlen uns als Kunden betrogen in mehrfacher Hinsicht. Die grob 3500 € wären in einer anderen Werkstatt sicher besser investiert gewesen. Unserem Empfinden nach werden hier hohe Arbeitswerte einfach nach Liste abgerechnet, es gibt wenig Transparenz. Die Zusage zur Behebung und anschließenden Rücknahme dieses Termins empfinden wir - diplomatisch formuliert - als unzuverlässig, zudem scheinen interne Absprachen hier nicht zu funktionieren. An einer gütlichen Einigung ist man - bis dato - scheinbar nicht interessiert, von der selbstständigen Ablieferung des Wagens in der Werkstatt sieht man nicht ab. Getroffen Absprachen mit uns als Kunde werden geleugnet, stattgefundene Gespräche vergessen. Das mag eine Qualifikation für eine Kanzlerkandidatur sein, für ein kunden- und serviceorientiertes Unternehmen sind es keine empfehlenswerten Eigenschaften.

Ich bin mir sicher, dass Firma Ingenhaag ihre eigene Sichtweise auf die Dinge hat und hier auch reagieren und sich rechtfertigen wird. Man wird auf die korrekte Auftragserfüllung verweisen sowie das Angebot der Nachbesserung vor Ort. Unseren negativen Eindruck als Kunden wird das aber nicht ändern.

Ein kleines Update: nach Wartungsarbeiten für den TÜV fiel auf, dass die Warmwasserleitungen der Dusche gar nicht angeschlossen waren. Seltsam, bedenkt man die in Rechnung gestellte, umfangreiche „Funktionsprüfung“.

Waltraut B.

Haben vor einiger Zeit ein Wohnmobil dort gekauft . Das war der erste Reinfall. Total verdreckt hinterlassen. Mehrere Defekte stellen sich gleich zu Hause raus . Die für uns nicht auf den ersten Blick sichtbar waren . Hingefahren , wurde alles bestellt und nach Hause geschickt . Vor einigen Wochen tropfte es durchs Panoramadach und die linke Tür hinten war undicht . Stand alles unter Wasser. Hingefahren und noch einige Defekte genannt . Wurde bestellt . Warten ! Mittlerweile sind die Teile da und wurde Termin gemacht. Bei telefonischer Nachfrage ob es dabei bleibt wurde am Telefon gesagt wir hätten gar keinen Termin . Neu gemacht und gleichzeitig um Dichtungsprüfung gebeten . Am Montag dann hingebracht. Sollte am Freitag wieder abgeholt werden . Was war NICHT gemacht Die Dichtheitsprüfung . Da weiss der eine nicht was der andere macht !! Wir nicht mehr .
Total unerlässlich!!

Jana-Annika H.

Rezension zur Stellplatzvermietung und gelegentliche Reparaturen/Gasprüfung/TÜV:
Alles bestens! Sehr freundlicher Service durch Fr. Huth & KollegInnen.
Absprachen werden eingehalten, Wartungen ordnungsgemäß durchgeführt.
Auch der Kauf und die Montage einer Thule Omnistor lief einwandfrei!
Sehr zu empfehlen.

Robert R.

Wir fühlten uns von Anfang an sehr gut aufgehoben und sehr gut beraten sowie auch auf unsere Fragen die immer sehr freundlich und kompetent beantwortet wurden . Zudem wurde uns auch die Möglichkeit gegeben den Wohnwagen in aller Ruhe allein anzuschauen und somit auch eine Entscheidung zu treffen die letztlich zu einen Kauf des Wohnwagens geführt hat .Auch die Wünsche die wir zusätzlich hatten wurden sauber fachlich und kompetent umgesetzt .

Bei Übergabe wurde uns alles nochmals erklärt und gezeigt .
Wir fühlten uns rund um Wohl .

Eine klare Empfehlung von mir und ein muss sich diesen Wohnmobil + Caravancenter anzuschauen und sich einfach mal inspirieren lassen .

Danke an das gesamte Team!!

Mohamed N.

ich war mit meiner Familie da um nach einem Wohnmobil zu schauen. Leider war der Eindruck sehr negativ. Unehrlich und Verkaufsorientiert. Ich glaube, das Unternehmen muss etwas mehr investieren in menschlicher Kommunikation. Sehr schade. Mittlerweiler haben wir einen Reisemobil von einem anderen Händler gekauft, und wir sind sehr zufrieden. Es war eine richtige Entscheidung, auch wenn wir zum neuen Händler etwas länger fahren mussten.

Klaus B.

Kennen gelernt habe ich die Firma Ingenhaag auf der Suche nach einem sicheren Stellplatz mit Stromversorgung für mein Wohnmobil.
Inzwischen lasse ich alle Wartungen, Gas- und TÜV-Prüfung und notwendige Reparaturen (z.B. Außenspiegel ersetzen) dort ausführen.
Ich schätze neben der kompetenten Beratung den immer freundlichen Kontakt und die faire Preisgestaltung.
Unmögliches wird möglich gemacht, z.B. eine sehr kurzfristig angesetzte HU und Gasprüfung, weil der nächste längere Urlaub vor der Tür steht.

Florian E.

Wir haben vor zwei Jahren dort unseren ersten Wohnwagen gekauft. Dies lief mit toller Beratung alles super ab. Nun waren wir das erste mal zum TÜV und zur Gasprüfung vor Ort. Wie gewohnt, war wieder allesTop und preislich fair wie vorab besprochen. Immer wieder gerne.

Weiter so!!!