Winters Caravan Center - Selent

Jörg M.

Hände weg von diesem Händler.
Wir haben dort 2024 unser wunderschönes Laika Wohnmobil gekauft und waren am Anfang auch zufrieden.
Leider wurde der Service dann immer schlechter bis schließlich niemand mehr telefonisch zu erreichen war und man per Mail mit Ausreden abgespeist wurde.
Das alles gipfelt nun damit das von Winters verursachte Schäden nicht repariert werden und auch die Kosten dafür nicht übernommen werden, leider müssen wir nun vor Gericht ziehen, schade.

Mike L.

Wir haben immer noch ein breites Grinsen im Gesicht, wenn wir an unsere Zeit beim Winters Caravan Center denken (und ein noch breiteres jetzt, wo wir ihn bezogen haben)! Beim Kauf unseres Polar-Caravans fühlten wir uns wie die Hauptdarsteller in unserem eigenen Camping-Liebesfilm. Alex B., unser fantastischer Kundenberater, war wie der Regisseur, der alles perfekt inszenierte und uns dabei zum Strahlen brachte.

Die Beratung war so informativ, dass wir fast dachten, wir wären auf einer Universität für Caravanologie gelandet. Aber zum Glück waren die Lacher während der Gespräche inklusive, und das Team hat uns wirklich das Gefühl gegeben, Teil einer großen, lustigen und geselligen Caravan-Familie zu sein. Man muss wissen, wir hatten, keine Ahnung als Neucamper.

Die Erreichbarkeit des Teams war echt beeindruckend – sie waren schneller am Telefon als ein Hotdog im Stadtpark verkauft wird! Und wenn wir auf der Autobahn festsaßen, waren sie auch per Rauchzeichen zur Stelle, um uns aus der Patsche zu helfen.

Und hey, wer hätte gedacht, dass unsere verrückten Umbauwünsche tatsächlich umgesetzt werden könnten? Das Team hat das Unmögliche möglich gemacht und unseren Caravan zu einem echten Unikat gemacht.

Insgesamt hatten wir eine Mega-Zeit beim Winters Caravan Center und können es jedem empfehlen, der auf der Suche nach einem Caravan ist. Ein riesiges Dankeschön an Alex Berensmeier und das gesamte Team für ihre Professionalität und ihren Sinn für Humor!

Katharina A. D. N.

Wir wurden vor zwei Jahren sehr nett und freundlich beraten, leider gab es zu dieser Zeit keinen passenden Wohnwagen für uns.
Man nahm sich wirklich viel Zeit für uns, wir haben mit dem Chef (wir wussten nicht mal, daß er der Chef ist) nahezu alle auf dem Hof stehenden Modelle angesehen.
Kein anderer Händler vorher hat uns so ehrlich Rede und Antwort gestanden.

Auch als wir später bei einem anderen Händler einen Wohnwagen kauften, wurden wir trotzdem in die Kundenkartei für Dichtigkeitsprüfungen und Garantiearbeiten aufgenommen.

Ein Termin für die Dichtigkeitsprüfung wurde vereinbart - wir waren pünktlich da, aber niemand aus der Werkstatt wusste davon.
Wir wurden irgendwie "dazwischengequetscht", die Prüfung wurde gemacht und bei LMC hinterlegt.
Das hinterließ schon ein merkwürdiges Gefühl, die anwesenden Mitarbeiter wirkten gehetzt, überfordert und gestresst, gaben sich aber trotzdem alle Mühe, uns zu helfen.

Auf die Garantiearbeiten angesprochen, bekam ich eine Nachricht, daß ich mich bitte im Januar '25 noch einmal melden soll.
Als ich mich per Mail meldete, bekam ich eine automatisierte Antwort, daß die Firma im Betriebsurlaub wäre.
Herr Winter meldete sich nach dem Urlaub per Mail bei mir und teilte mir mit, daß aktuell keine Werkstattarbeiten angeboten werden können, die Mitarbeiter wären abgeworben worden.
Ich bekam zwei Möglichkeiten aufgezeigt - entweder Kostenvoranschlag in freier Werkstatt holen, der dann bei LMC eingereicht wird oder einen anderen Vertragshändler finden.

Mit viel Aufwand am Telefon gelang es mir, einen LMC Händler ausfindig zu machen, der sich unserer Probleme annimmt.

Ich habe übrigens auch versucht, bei LMC in Sassenberg anzurufen, um zu ergründen, wie eine Firma sich vorstellt, wie fachhändlergebundene Arbeiten durchgeführt werden sollen, wenn besagte Fachhändler kein Personal oder keine freien Termine haben?
LMC hatte Betriebsurlaub bis Ende Januar - niemand war erreichbar.

Ich wurde vom Team der Mitarbeiter von Winters Caravan immer freundlich behandelt und bedient, ich habe auf jede Mail eine freundliche Antwort bekommen.
Es ist sehr schade, was dort nun passiert und ich wünsche allen, daß es ein gutes Ende nimmt bzw. weitergeht.

Stefan S.

Wir haben Anfang 2022 unseren Wohnwagen hier gekauft. Das hat alles gut geklappt. Jetzt nach einem Jahr war ich wieder hier zur ersten Dichtigkeitsprüfung. Auch das hat sehr gut geklappt. Ich bin sehr zufrieden und kann dieses Geschäft nur empfehlen.

Update 2024:
Auch die Dichtigkeitsprüfung 2024 hat sehr gut funktioniert, vielen Dank für Flexibilität.

Steffen und sein Team macht weiter so 👍

Thomas S.

Wer hier ein Neufahrzeug kauft, der sollte wissen, dass Gewährleistungsreparaturen nicht durchgeführt werden können. Es gibt kein Personal dafür. Hersteller machen in dem Fall nichts und verweisen an den Händler, der das Fahrzeug verkauft hat.
Der Händler verzögert, schiebt Ausreden vor und antwortet gar nicht mehr. Unser Gewährleistungsfall ist nun seit einem Jahr unbearbeitet durch die Firma.

Ergänzung am 27.02.2021: Die Firma lässt diese Bewertung nun unter dem Stichwort „Diffamierung“ von Google prüfen. Zu meinem Gewährleistungsfall äußert sich die Firma weiterhin nicht. … ganz stark, Herr Winter!

Denno

Einfach nur Top! Unsere Erwartungen wurden definitiv übertroffen!!! Ein Wahnsinns tolles Team , was sich Zeit für die Kunden nimmt! Macht bitte weiter so! Liebe Grüße aus dem Ruhrpott wünschen Ramona, Dennis und Mia ♥️ Wenn wir mal wieder bei euch da oben sind dann kommen wir definitiv mal vorbei 😊

Axel K.

Steffen Winter und sein Team sind sehr kompetent, freundlich und hilfsbereit !
Hier wird man auch nach dem Kauf NICHT allein gelassen.
Vielen Dank für alles !

Ra M.

Einfach nur Top! Unsere Erwartungen wurden echt übertroffen. Ein super tolles Team , was sich Zeit für die Kunden nimmt! Macht weiter so!!! Danke für alles , liebe Grüße aus dem Ruhrpott ♥️ Ramona , Dennis und Mia 🫶