Travel wheels GmbH Camping-Outdoorshop - Waldshut-Tiengen

Bella&Leo

Über den Online Kontakt eine Preisanfrage zu einem neuen Zelt gestellt. Nicht nur meiner Preisvorstellung wurde entsprochen, sondern auch meine Fragen beantwortet und sehr guten Kontakt per Mail gehabt. Ebenso telefonische Nachfragen wurden zielführend weitergeleitet, so dass ich mein neues Zelt seit der ersten Kontaktaufnahme innerhalb von acht Tagen bekommen habe. Ich bin sehr zufrieden und bedanke mich für die tolle Abwicklung!

Karl K.

Als ich mein Vorzelt am 30.12.2024 bestellt habe stand dort 5-7 Werktage und das es auf Lager ist. Bestellt und mit Kreditkarte bezahlt. Dann erhielt ich 1 Woche später den Bescheid das es nicht auf Lager wär und das es Anfang April geliefert wird. Abgerechnet war aber zwischenzeitlich schon auf der Karte. Das fand ich nun wirklich nicht gut. Anfang Februar erhielt ich die Meldung das die Lieferung für den 19 Februar nachmittags avisiert ist. Bei Rückfrage das ich nicht da bin haben wir einen guten deal gefunden und die Ware wurde mir in den Vorbau reingestellt. Ich konnte daher gestern die Ware nehmen und zu meinem WW bringen. Es stand auch dort wo vereinbart, Pakete waren nicht defekt und auch schön abgestellt. Mit dem oben beschriebenen habe ich 4 von 5 Sternen für mich als ausreichend angesehen. Jetzt muss ich schauen ob die Ware auch das hält was die Testergebnisse versprechen.

Patrick K.

Ausgezeichnete Beratung mit viel Erfahrung beim Kauf eines grossen Familienzeltes, da merkt man die Kompetenz...und erst noch sehr preiswert.

Heike J.

Sehr unfreundlichen Verkäufer,wollte ein Überbrückungskabel kaufen. Er grinste und meinte Abschleppseil wäre da. Er stand die ganze Zeit hinter der Kasse und hätte seine Kollegin gefragt...Telepathie.... Konnte ja sehen, dass er mit niemandem gesprochen hat

Christoph B.

In der Homepage steht: Lieferzeit 1-5 Tage. Da handelt es sich wohl um einen Schreibfehler, da müsste 1-5 Wochen stehen. Weil ich satte 5 Wochen auf die Bestellung warten musste.
Ich habe einen Napoleon-Grill bestellt und nach einer Wartezeit von 10 Tagen angerufen um mich über die ausstehende Lieferung zu informieren. Da wurde ich über Probleme vom Hersteller informiert, aber man hat es nicht für nötig befunden mich anzurufen und über die Verzögerung zu informieren. Nach vier Wochen Wartezeit hat man mich informiert, dass eine andere Variante des Grills lieferbar wäre. Mit einem Aufpreis von 90 € den ich selbstverständlich zum vollen Preis und natürlich im Voraus bezahlen musste! Da habe ich von gutem Service und guten Kundendienst eine ganz andere Vorstellung!

Christian F.

Aufgrund einzelnen negativen Bewertungen, habe ich beim Kauf gezögert.

Meine Erfahrungen waren äusserst positiv, daher schreibe ich nun auch eine Rezension.
Positiv:
- Preis
- Die Angeben bezüglich Verfügbarkeit und Lieferzeit treffen zu
- innert 3 Werkstagen habe ich mein Vorzelt Pluto 2.0 erhalten
- Lieferkosten (Gratis) und Zollgebühren sind extrem moderat für 40 Kg Paket!

Ich werde in Zukunft wieder hier Online bestellen..

Silas H.

Ich bin grundsätzlich sehr zufrieden mit meinem Einkauf, die Preise sind inkl. Zoll und MwSt. angegeben und es warten keine bösen Überraschungen. Ausserdem bekam ich vom Kundendienst stets eine Antwort auf meine Anfragen.
Einziger Kritikpunkt und darum einen Stern abzug: Angegebene Lieferdauer wird nicht eingehalten, anstatt 5-8 Tagen dauerte es in meinem Fall 13 (Werk)Tage. Ist nicht weiter tragisch, entspricht aber halt auch nicht den Angaben.

Im Grossen und Ganzen aber sehr positiv 👍

Florian E.

Kundenservice zum abgewöhnen! Im Juni 2023 kaufte ich dort eine Brunner 6M Schutzhülle für den Wohnwagen. In der Beschreibung hieß es unter anderem: Wohnwagenschutzhülle Brunner Caravan Cover 6M ideal für Wohnwagen, mit Winter-Protection, ideal für den 6-Monats-Einsatz, UV-stabil, atmungsaktiv & wasserabweisend.
Nach 15 Monaten war die Schutzhülle hin. Komplett von UV zerfressen.
Firma Travel Wheels weigerte sich, die Hülle zu ersetzen, da ich eine 6M Hülle gekauft hätte. Diese sei nur für 6 Monate gedacht. Nach etliche E-Mails und Androhung von Rechtsschutz durfte ich die Hülle einsenden. Gegen eine Nachzahlung von knapp 28,-€ bekomme ich jetzt im Dezember eine 12M Hülle. Die Firma behauptet tatsächlich, dass der Laie den Unterschied zu einer 12M Hülle erkennen muß. Nirgends steht geschrieben, dass die 6M Hülle nur im Winter verwendet und anschließend im Keller außerhalb der Sonne gelagert werden muß.
Mein Wohnwagen steht jetzt seit September schutzlos draußen. Die Reinigung und der Aufwand, den ich jetzt habe, ist auf jeden Fall größer als wenn Fa. Travel Wheels mir die 28,-€ erlassen hätte.