Thrun Reisemobile GmbH - Mülheim an der Ruhr

Petra R.

Ich kann hier leider nur 5 Sterne verteilen.
Vom Verkauf bis zur Übernahme des Fahrzeuges ist alles Bestens gelaufen.
Ich hatte im Internet einen extrem günstigen Campervan bei Thrun entdeckt und bin direkt hingefahren. Der Verkäufer war super und ich entschied mich sofort diesen Van zu kaufen.
Wieder zu Hause las ich dann die schlechten Internet Rezensionen und dachte schon alles sei ein Fake.....und die Auftragsbestätigung käme nicht ....,aber ich wurde eines Besseren belehrt.
Der telefonische Kontakt könnte etwas besser sein, aber per Mail bekommt man sofort alle Fragen beantwortet.
Brief kam per Einschreiben direkt nach Geldeingang.
Die Abholung war dann mit ausführlicher Erklärung aller wichtigen Themen , wie Heizung, Gasanlage ,Wassertankbefüllung und Entleerung bzw. Säuberung, das Highlight.
Wir freuen uns nun auf die erste Tour.
100% Weiterempfehlung

Thomas B.

Leider ergeht es mir wie vielen anderen vor mir auch. Der Aftersale Service ist eine Katastrophe.
Drei Anläufe unternommen, bis heute keine Rückmeldung und keinen Termin zur Mangelbeseitigung bekommen.
Warte jetzt noch ein paar Tage dann geht es über den Anwalt.
Es ist eine Unverschämtheit so mit seinen Kunden umzugehen.

davertzz

Vor dem Kauf würde man freundlich behandelt, es sollte ja was verkauft werden. Bei der Fahrzeugübergabe war leider der Aufbaustrom leer, sodass wir keine Funktionen außerhalb der Fahrerhauses testen konnten.
Die ersklärung zum Aufstelldach war schlicht komplett falsch, wenn ich mir nicht noch die Anleitung vom Fahrzeug durchgelesen hätte, hätte dies zu Schäden führen können.
Wir haben das Fahrzeug im Oktober 2023 gekauft, laut Aussage von Herrn Thrun selbst werden die Fahrzeuge mit Ganzjahresreifen ausgeliefert. Bei dem Modelljahr 2024 hmbedeutet dies leider M+S ohne Alpine Symbol, heist nach weniger als einem Jahr brauchg das Fahrzeug neue Reifen. Aussage von Thrun (nach mehrfachen Kontaktversuchen) als die das gekauft haben wars noch zulässig, dass ist nicht mehr unser Problem.
Vielen dank,
Für uns war es das erste Fahrzeug bei Thrun und gewiss das letzte.

N W.

Ich glaube, ich habe noch nie eine Rezension geschrieben, aber in diesem Fall muss ich mir leider die Zeit nehmen.
Leider muss ich mich den anderen Rezensenten anschließen. Ich habe auch über 50.000 EUR bei Thrun ausgegeben. Es gab einen Mangel bei Kauf + das eingebaute Radio funktioniert nicht einwandfrei.
3 Monate versuche ich schon die Mängel beheben zu lassen. Leider erfolglos. Keine Reaktionen vom Service. Mein damaliger Verkäufer arbeitet nicht mehr bei Thrun und dementsprechend verlaufen Anrufe und Emails im Nirvana.
Ich würde dort nie wieder ein Fahrzeug kaufen und rate meinem Bekanntenkreis inständig davon ab. In dieser Preisklasse ist meiner Meinung nach ein guter Service selbstverständlich, besonders Garantieleistungen müssen erfüllt werden.

Die Preisunterschiede zu Mitbewerbern waren in unserem Fall marginal. Das nächste mal würde ich aber mehr ausgeben und bei einem anderen Händler kaufen.

Wirklich schade.

Gregor N.

Ich haben eine defekte Wasserpumpe gehabet und ein feststehendes Fenster .
Schon am nächsten Tag wurde das Übel behoben.Die Mitarbeiter sind sehr freundlich und hier wird mit gedacht.An das ganze Team einen herzlichen Dank
Natürlich mit Terminabsprache ,weil einfach eintauschen geht nicht wirklich 😂😇😃

Paule

Der Verkauf und Verkäufer waren sehr angenehm. Der ganze after sales Service ist eine einzige Katastrophe. Man bekommt leider fast nie jemanden ans Telefon. Auch wenn das Fahrzeug fast 3 Wochen in Reparatur war, ist nicht alles erledigt. und beim Abholen nach einem Reparaturmarathon wird man dann noch von einem Mitarbeiter abgespeist der nicht im Thema ist. Wir sind leider sehr enttäuscht.

Ani K.

Sehr arroganter Kundenbetreuer . Wir wollten uns in den nächsten 2 Wochen den Womo bestellen, habe nur lediglich nach einen Händler gesucht. Fazit dank den schlechten gelaunten Mitarbeiter, der wahrscheinlich auch ein Problem mit meine Person hatte, würden wir am Ende raus geschickt. Tja so schlecht würden wir eingeschätzt…. Glück für den Nachbarn , wir haben uns für ein anderes Modell entschieden und bestellt.

Wir fragen nicht aus spaß, sondern hatten Interesse eine Bestellung abzugeben.

Der Mitarbeiter hatte definitiv keine Lust… anscheinend ist der Händler so sat , dass er nur nach Sympathie Kunden rauspickt.

Hans-Dieter P.

Vom ersten Gespräch bis zur Auslieferung alles bestens. Alle mündlichen Absprachen wurden eingehalten. Besten Dank an Herr Kleimann für die ausführliche Einweisung und Betreuung. Unsere Kinder sind happy.