SW Gotha GmbH / Wohnmobile Gotha - Gotha

uwe L. (.

SW Gotha hat völlig neues Personal. Früher war es eine Katastrophe und jetzt absolut Professionell. Es ist wirklich wunderbar so kompetente Leute anzutreffen.
Vielen Dank für alles!

Max N.

1. defekter Kühlschrank (Batterie defekt)

2. nicht funktionierender Fahrradträger

3. Einweisung in das Heizungssystem wurde nicht durchgeführt
4. Ein Navigationssystem, wurde uns von Ihrer Mitarbeiterin erklärt, gibt es nicht. Zitat "Kein Navi da keine Karte"
das entsprach aber nicht der Tatsache
5. keine Einweisung in die Fahrzeugsteuerung

Wir haben die Mitarbeiterin über die diversen Mängel telefonisch informiert und es wurde uns eine Gutschrift von 50 Euro angeboten.

Dieser Betrag ist nicht gerechtfertigt und deckt nicht die Kosten für die Tiefkühlware und unseren Ärger.

Wir haben ein Gespräch mit der Mitarbeiterin geführt, aber so eine vehemente Leugnung der Tatsachen haben wir so noch nicht erlebt.

Nie wieder

Beatrix S.

Wir waren vor kurzem bei SW Gotha um eine Reparatur auf Garantie an unserem Wohnmobil durchführen zu lassen. Das gesamte Personal ist sehr freundlich und um das Wohl des Kunden bemüht.Alle
Arbeiten wurden zu unserer vollsten Zufriedenheit erledigt. Dem engagierten Einsatz von Herrn Kindervater haben wir es zu verdanken, dass eine Tür an unserem Wohnmobil aus Kulanz ausgetauscht wurde.
Ein besonderes Lob an ihn für seine Freundlichkeit und Zuverlässigkeit.
Sollten wir irgendwann Mal wieder ein Anliegen haben, werden wir sicherlich auf dieses Autohaus zurückkommen, auch wenn es fast 200 Km von unserem Wohnort entfernt ist.
Uwe und Beatrix Student

Achim B.

Sehr nettes Personal und gute Beratung. Abwicklung des WoMo Kauf sehr professionell und kompetent. Fühlen uns sehr gut aufgehoben.
Leider hat sich nach zwei Jahren gezeigt, daß der Service zu wünschen lässt. Personal wurde mehrfach gewechselt und man hat das Gefühl, am besten gar nicht zu erscheinen. Aufträge und Garantiearbeiten am besten erst gar nicht melden. Leider ist es die einzige Vertragswerkstatt in dieser Gegend und hat keine Möglichkeit zu wechseln.
Beim Kauf legt man sich ins Zeug und dann ist man auf verlorenen Posten.
So und heute muss ich diese Firma komplett abwerten. 2 Monate über der der Garantie und schon wird keine Kulanz gewährt, obwohl das Fahrzeug keine 12tkm hat. Termine dauern ewig und die Lust dem Kunden zu helfen ist gleich null. Wir würden hier kein WoMo mehr kaufen. Sehr enttäuscht 😞 war eine totale Enttäuschung sich für diesen Händler zu entscheiden.
Wurde letzte Woche von der Geschäftsführerin angerufen und nach den Gründen der Bewertung gefragt. Sind die Punkte durchgegangen und mir wurde eine Überprüfung zugesagt. Habe mitte Juli nochmal einen Termin und bin gespannt, ob und wie ich behandelt werde. Somit werde ich meine endgültige Entscheidung an diesem Tag treffen.

Gestern hatte ich meinen Termin und es gibt einen neuen Service Mitarbeiter. Er hat alle Reklamationen angeschaut und schriftlich aufgenommen. Perfekt. Heute habe ich dann mein WoMo wieder abgeholt. Wir haben uns zusammen die Reklamationen angeschaut und fast alle Mängel wurden beseitigt. Zwei Punkte muss er mit dem Hersteller noch klären, ob und wie der Fehler behoben werden kann. Alles wurde auf Kulanz und ohne Kosten für mich beseitigt. Hier zeigt sich, dass der erstklassige Service immer von der Person abhängig ist. Kann ihn wirklich nur loben und fühlte mich gut aufgehoben. Hoffe natürlich, daß es nicht eine einmalige Sache war und sie sich gegenüber den Kunden weiterhin so vorbildlich verhalten.
Wurde letzte Woche von SW angerufen, um einen neuen Termin zu vereinbaren. Die beiden offenen Fehler wurden mit den Herstellern besprochen und zur Reparatur freigegeben. Zwei Stunden warten und ich konnte mein WoMo direkt wieder mitnehmen. Perfekt. Der Service hat sich um 180° gedreht und Herr Ki......... (weiß nicht, ob ich seinen Namen nennen darf) hat es optimal umgesetzt. Dieser Wechsel hat sich zu 100% gelohnt und hat volle 5 Sterne 🌟 verdient. Besten Dank bin wieder sehr zufrieden.
So Finale gesehen wurde das Engagement wieder weniger. Meine Markise wurde zwar getauscht, musste aber die Hälfte der Kosten übernehmen. Laut Thule sollte der Händler nochmals Kontakt aufnehmen, um eine Lösung zu finden. Leider ist hier nichts mehr geschehen und bin auf den Kosten sitzen geblieben. Sehr schade und enttäuschend. Aber gut da ich jetzt nach Dresden umgezogen bin, werde ich dort nicht mehr aufschlagen und werde mir einen anderen Händler suchen und hoffentlich mit mehr Erfolg.

Sabine G.

Wir haben uns einen neuen Wohnwagen bei SW Reisemobile gekauft .Sie haben uns mit ihrer kompetenten, freundlichen Beratung und Service überzeugt.Es hat alles so geklappt wie wir es Telefon besprochen hatten.Ein großes Dankeschön an Andreas Herm Sehr zu empfehlen jederzeit wieder.
Mit freundlichen Grüßen
Familie Gesslein

Heike

Von der ersten Kontaktaufnahme bis zum Abschluss der Kaufs wurden wir stets gut beraten und unterstützt. Wünsche unsererseits wurden vom Autohaus berücksichtigt. Die Fahrzeugübergabe war prima. Sämtliche Funktionen am Wohnmobil wurden getestet und erklärt.
Als Kunden sind wir sehr zufrieden und können SW Gotha GmbH weiter empfehlen.

Michel K.

Von Anfang, bis Ende eine absolute Katastrophe. Wir haben uns vermutlich zum Ersten und zum letzten Mal dort ein Wohnmobil gemietet.
Schon bei der Abholung war das Servicepersonal vollkommen überfordert. Trotz das alles ausgemacht war, haben wir noch ca. zwei Stunden vor Ort verbracht. Natürlich haben wir auch noch eine ZUSATZVERSICHERUNG abgeschlossen, um auf Nummer sicher zu gehen. wie sich herausstellte, vollkommen unnötig
Nachdem wir endlich das Gelände verlassen hatten, konnte unser Urlaub beginnen. Der Wagen war wirklich gut und unser mehrtägiger Ausflug zum Glück auch.
Natürlich haben wir zum Schluss den Wagen von Innen und Außen noch gereinigt, das Klo gehört dementsprechend auch dazu. Auch wenn man sich denkt, dass bei solchen enormen Preisen eine gründliche Endreinigung dabei sein sollte *Pustekuchen... darf man alles selber machen, haben wir danach erfahren...
Endlich pünktlich zur Abgabe erschienen. Die Dame hat sich den Wagen sehr sehr akribisch angeschaut. Besser als bei der Abgabe. Natürlich wird was gefunden, was anscheinend vorher nicht war. Zwei kleinere Beschädigungen wurden entdeckt und die Toilette war nicht so sauber wie es sein sollte. Nach mehreren Diskussionen, konnten wir die Toilette vor Ort erneut reinigen. Super fühlt man sich da als Kunde. (KUNDE IST KÖNIG) Wir dachten uns, okay, kann passieren, war definitiv keine Absicht. Zum Glück habe wir die Versicherung ABGESCHLOSSEN, weil es gab ja noch die Beschädigungen, dachten wir uns. Beim DENKEN ist es auch geblieben.
Wir haben nach erneuter Diskussion eine dicke Rechnung vorgelegt bekommen, mit der Aufforderung diese zu bezahlen. Auf die Frage, was mit unserer sehr guten ZUSATZVERSICHERUNG wäre, meinte die Dame, die würde in dem Fall nicht greifen.

Super... herzlichen Glückwunsch.

Die Abgabe hat uns über 3 Stunden gekostet und die Rechnung haben wir natürlich bezahlt !!!

Denis H.

Wir hatten kürzlich das Vergnügen, ein Wohnmobil bei SW Wohnmobile zu mieten. Von Anfang bis Ende war der Service erstklassig. Die Buchung verlief reibungslos und unkompliziert, und das Team war stets freundlich und hilfsbereit.
Das Wohnmobil selbst war in ausgezeichnetem Zustand – sauber, gut ausgestattet und sehr komfortabel. Alles funktionierte einwandfrei, und es war offensichtlich, dass das Fahrzeug gut gepflegt wird. Besonders beeindruckt hat uns die umfangreiche Ausstattung, die weit über das hinausging, was wir erwartet hatten.

Die Übergabe und Rückgabe des Wohnmobils verliefen ebenfalls problemlos. Der Mitarbeiter nahm sich die Zeit, uns alles genau zu erklären und sicherzustellen, dass wir mit allen Funktionen des Fahrzeugs vertraut sind. Das gab uns ein gutes Gefühl der Sicherheit und sorgte dafür, dass wir unseren Urlaub von Anfang an genießen konnten.

Insgesamt können wir SW Wohnmobile in Gotha wärmstens empfehlen. Wer auf der Suche nach einem zuverlässigen, komfortablen und gut ausgestatteten Wohnmobil ist, ist hier genau richtig. Vielen Dank – wir freuen uns schon auf unsere nächste Reise mit einem Ihrer Wohnmobile!