S&E Caravan Werkstatt - Dortmund

Daniel K.

Das erste und letzte Mal dort gewesen, in Sachen Wohnwagen. Alter Wohnwagen, ca. 30 Jahre alt. Am Vortag der TÜV-Untersuchung den Wohnwagen abgegeben. Da schon total grimmig empfangen worden und es wurde direkt gesagt, dass die jeweilige Person Feierabend habe, obwohl erst 17:30 Uhr war und die Werkstatt laut telefonischer Auskunft bis 18:00 Uhr geöffnet hat.

Naja egal… am Tag der TÜV-Abnahme keine Rückmeldung von der S&E Werkstatt. Bestimmt zwölf Mal angerufen, ohne Erfolg. Dann kurz vor Feierabend den Zuständigen mit viel Glück ans Telefon bekommen.
Auflaufbremse defekt… alles klar, wir empfehlen eine Bremseninpektion… joo, machen wir.

Ca. 7-8 Tage später angerufen, weil man ja seitens der S&E Werkstatt keine Informationen bekommt. Wieder keinen ans Telefon bekommen. War schon kurz davor zu explodieren. Naja.
Nach der E-Mail, die ich am Abend geschrieben habe, bekam ich am folgenden Tag sofort früh einen Anruf, wo mir verklickert worden ist, dass Bremsbacken sowie Trommel komplett getauscht werden müssen, weil defekt (abgenutzt).
Jaa alles klar machen wir neu

Dann hat es im Kopf geklingelt, und mir ist eingefallen, dass der Vorbesitzer die Backen noch machen lassen hat und der Wohnwagen gerade mal 1400 km mit den Bremsbacken runter hat. Auftrag direkt storniert, Wohnwagen abgeholt und direkt einen Kollegen angerufen, der Mechaniker ist, und die Bremsen machen lässt.

Na ja gut, Kollege kam vorbei. Wohnwagen aufgebockt, Räder ab und Trommeln aufgeschraubt. (Achtung, jetzt wird es witzig!) Laut Rechnung hat die S&E Werkstatt die Bremsen gereinigt und das, was zu fett war, wie eine Auflaufvorrichtung gefettet. Davon ist nichts passiert.

Wir haben die Bremsen sauber gemacht, da lange nicht benutzt. Vorne am Abschmiernippel Fett reingepresst und ab zum TÜV. Und ohne Mängel TÜV bekommen.

Meiner Meinung nach ist der Kollege bei der S&E Werkstatt nicht fähig, den Job zu machen. Es kann nicht sein, dass einem etwas verkauft wird, was gar nicht gemacht worden ist. Es ist eine absolute Frechheit.
CA. 150€ FÜR EINE BREMSENINSPEKTION BEZAHLT DIE NICHT GEMACHT WORDEN IST... Echt top von euch.

Nieeeee wieder S&E werkstatt.

Nachtrag:

Auf der Rechnung steht:

Auflaufvorrichtung abgeschmiert (ist von euch nicht passiert).
Flanschmutter erneuert (nicht passiert).
Alle beweglichen Bremsteile gefettet (nicht passiert).
Und das ist nur ein kleiner Teil.

Wieso haben wir so viel Dreck aus den Bremsen gezogen? Laut Leistung wurden alle Teile demontiert und angeschliffen.

Ich sage nochmals: Ihr habt von den aufgeführten Leistungen nichts gemacht. Es ist leichter zu sagen, die Bremsen müssten neu gemacht werden, als etwas zu reparieren. Und ich betone nochmals: Nachdem wir die Bremsen saubergemacht haben, hatten sie wieder Top-Werte.

Ihr könnt euch gerne bei mir melden, dann klären wir das gerne persönlich. Ich komme gerne bei euch vorbei, weil ihr via Telefon ja schlecht erreichbar seid.

Dieter T.

War am Mi, 10.04.24, mit meinem Selbstbau-Wohnmobil zur allwiederkehrenden Gasprüfung bei S&E. Terminresevierung zuvor online. Hat gefunzt, kam sofort dran.
Personal (Anmeldung, Werkstatt wie Kasse) sehr freundlich und lockerer Umgang. Werkstatt-Techniker versiert und beratend. Schlauch und Regler mussten erneuert werden, da zu alt. Preise völlig im Rahmen. Erhielt vom Techniker am Ende sogar noch wertvolle Tips. Kann nur weiter empfohlen werden. Fahre nirgendwo anders hin!

Albert W.

Gute Bürstner Werkstatt, saubere Arbeit, gerne kommen wir wieder. Garantiearbeiten sowie Ölwechsel alles perfekt durchgeführt.
Die Rückfahrkamera ist der Hammer.
Dank an alle Mitarbeiter.

Joerg K.

Ich habe bei S&E meinen Wohnwagen gekauft, der Wohnwagen wurde leider nicht wirklich warm im Winter. Dies habe ich bei einem Servicetermin angemerkt, die Werkstatt hat die Temperaturen an den Ausströmern gemessen und gesagt, dass kein Fehler vorliegt. Ich habe dann selber herausgefunden , dass der Thermofühler der Heizung zum Reflektor zeigte und entsprechend die Heizung nach kurzer Zeit runtergeregelt wurde, frage mich wie dann die Temperatur erreicht wurde?!. Seitdem versuche ich Servicetermine entweder telefonisch, per Kontaktformular auf der Website zu bekommen, ohne Erfolg. Die Erreichbarkeit ist unterirdisch! Wenn man dann einen anderen Teil der S&E (z.B. Verkauf) anruft wird man abgewimmelt. Kundenservice ist echt eine Schwäche, habe mittlerweile eine gute Bürstner Werkstatt im Umland gefunden! Gute Erreichbarkeit, freundlich und Serviceorientiert, alles was S&E nicht bietet.

Franz-Josef N.

Hauptuntersuchung, Gasprüfung und Einbau zusätzlicher Luftfederung für unser Wohnmobil ist perfekt und zügig durchgeführt worden.
Wir sind sehr zufrieden 🙂

Klaus S.

Sehr freundliche und zuvorkommende Betreuung durch unseren Servicemitarbeiter Herrn N. Die Reparatur konnte leider nicht völlig ordnungsgemäß durchgeführt worden, worauf Herr N. aber auch sehr freundlich hinwies und die Nachbesserung von sich aus anbot.
Wir sind insgesamt zufrieden.

Michael S.

Der Trittstufen-Einbau hat dann doch länger gedauert als erwartet. Das ist insbesondere etwas ärgerlich wenn man darauf warten muss. Wie auch in den Projekten davor, ist die eigentliche Arbeit sehr fachmännisch und sauber ausgeführt worden. Ein kleiner Verkabelungsfehler wurde bei der anschließend Abnahme dann auch umgehend behoben. Der Kontakt, allen voran der Service-Leiter, war ausgesucht freundlich und zuvorkommend.
Ich bin sehr zufrieden und komme bestimmt wieder.

Thomas W.

Erwartungsgemäß, nicht besonders was dem Gebäudealter geschuldet ist. Aber es gibt nichts auszusetzen/ Personal professionell und sehr nett und zuvorkommend. Danke noch einmal für die Betreuung