roadsurfer - Wohnmobil und Camper mieten Wien - Wien

Marcel S.

Hey, wir haben für 12 Tage eine Family Finca gebucht!
Unser Ziel war Finnland Turku (Lieto) ca. 1900km eine Strecke!
Wie hat sich die Family Finca ( VW Grand California ) geschlagen? Bei der Abholung hatte der VW Grand California ca. 55.000km auf der Uhr.

Abholung:
unkompliziert, Schäden haben wir per Handyfoto dokumentiert

Reise:
Da wir alle im Alltag „normale“ PKW’s fahren waren die ersten paar 100km spannend wie sich das Womo so verhält!
Seitenwind war ein Thema
Generell beim Überholen von LKW‘s war immer ein Windschlag zu spüren!
Ansonsten lief das WOMÖGLICH perfekt, Verbrauch 10,3 l/100km!

Platzangebot:
Wir, 3 Erwachsene Männer, hatten ausreichend Platz, aber zu viert wäre es nicht mehr angenehm gewesen.
Wir hatten ja auch noch einen Hund mit an Bord.

Aufenthalt:
Wir standen auf einem Campingplatz (SF Camping Lieto) mitten im Wald bei einem (für Finnland) kleinen See!
Morgens gingen die Jungs schwimmen, abends (ab17:00 Uhr) gab es Sauna….

Ausstattung und Funktionalität:
Wir konnten am Campingplatz die Einrichtungen für Sanitär und Kochen nützen und somit haben wir die Ausstattung des Womo nicht verwendet.
Standheizung (Gas) war das Einzige was wir jede Nacht nützten! Und zu meinem Erstaunen brauchten wir keine ganze Flasche für 12 Tage bei bis zu 4 Grad Außentemperatur.

Rückgabe:
Unkompliziert und schnell, die Kaution war nach 24h wieder freigegeben…..

Immer wieder gerne

Marlies L.

Eigentlich hätte alles gut geklappt, wenn nicht noch 6 Monate später Mahnungen über ,laut Roadsurfer ,angeblich einer nicht bezahlten Leistung hereinflattern.
Habe schon mehrmals versucht telefonisch Kontakt aufzunehmen, leider immer ohne Erfolg. Gestern kam nach 4 Monaten eine Antwort per Mail, mit der Erinnerung der angeblich nicht bezahlten Leistung. Habe jetzt nochmal die bezahlte Rechnung gesendet, wenn jetzt nocheinmal etwas kommt, schalte ich meinen Rechtsanwalt ein.
Leider kann ich keine bessere Rezension schreiben, obwohl der Urlaub mit dem Wohnmobil traumhaft war😉

Michael S.

Eine große Auswahl an Fahrzeugen, sehr moderner VW Bus mit wirklich bequemen Betten und warmer Standheizung und niedrigem Verbrauch. Mit den Autos ist auch Camping im Winter möglich. Sehr freundliche Mitarbeiter. Wir buchen gerne wieder!

Michael W.

An sich zuverlässiges Fahrzeug.
Hätte allerdings besser eingeschult werden können z.B.: könnte man beim Verleih fragen ob man Camper-Erfahrung hat. So hat alles unnötig lang gedauert und ich musste mir auch tlw unnötiges anschauen.

Auch hätte das Fahrzeug sauberer sein können und eine telefonische Erreichbarkeit wäre gut zu haben.
Abschließend war das Bett meines Fahrzeuges zu klein für mich mit ca. 1,85m.
Das sollte man dem Kunden sagen.

maria M.

Buchung für 4 Nächte ab Wien Nord SURFER SUITE - VW T6.1 California Ocean, es hat alles gut geklappt, Abholung, Rückgabe. Roadtrip Österreich-Slowenien.. das Auto fährt sich gut, gut ausgestattet (bis auf ein paar Kleinigkeiten..z.B. keinen USB-Anschluss im Fahrerraum (nur USB c) kein Brotmesser, kein Flaschenöffner,..) und Standheizung ist gewöhnungsbedürftig, weil Lärmpegel und unten ist es schnell warm, oben, unterm Dach noch kalt, schaltet sich automatisch immer wieder ein und aus was störend ist. Gerne wieder, aber nur im Sommer 🙂

Abzug weil KEINE Antwort per Mail (ich hatte 2 Fragen vor Abholung per Mal gestellt!...jetzt nach 11 Tagen immer noch keine Antwort.

Markus P.

Total enttäuscht - wir haben uns ein bestimmtes Fahrzeug aus Sicherheits und Platzgründen ausgesucht. 1 Tag vor Abfahrt wurde unsere Buchung storniert!! Erst nach meiner Nachfrage wurde mir mitgeteilt das genau dieses Fahrzeug nicht verfügbar ist. Wir wurden dann auf ein anderes umgebucht- also die Friß oder Stirb Methode .
Unser Abholort hat sich dann auch vom 23. auf den 22. verändert. Somit mussten wir ein Taxi nehmen um überhaupt zum Abholort zu gelangen.
Zuvor haben wir noch tel. klären müssen, ob in den neuen eigentlich von uns nicht gewünschten Camper, zwei Kindersitze nebeneinander passen- natürlich wurde uns geantwortet- alles kein Problem.
Am Abholort angekommen mussten wir das Feststellen was wir eigentlich gewusst haben- Zwei Isofix-Kindersitze nebeneinander passten natürlich nicht!!
Ausserdem waren die Rückenlehnen hinten so steil das da keiner sitzen konnte!!
Gut wir traten trotzdem das Abenteuer an- leider leuchtete nach 5km Fahrt die Ölkontrolle auf-ab zur Tankstelle und 1l kaufen- für € 37.- , den ich bis heute nicht erhalten habe da anscheinend nach 7 Tagen das Recht auf Rückerstattung erlischt- Da hat Roadsurfer schnell mal ein eigenes Gesetz in den AGBS festgelegt- Gut nach 1l Öl setzten wir die Reise fort- nach weiteren 10km leuchtet wieder die Ölkontrolle- da kein Messstab vorhanden und zu viel Öl für den Motor gefährlich ist bin ich in ein Autohaus gefahren- wieder € 120.- weg auch nicht erhalten.
Nach 2 h Stunden Fahrt haben dann die Kinder in den steilen Sitzen nicht mehr sitzen können- Übernachtung irgendwo dort dann 2 Tage stehen geblieben- und dann heim weil die Stimmung im Keller war.
Hier ist alles super, leiwand und Hang Loose solange nichts ist weil dann ist alles auf einmal- ruf bitte dort an, schreib bitte dem und oder aber----GELD GAB ES BITTE HEUTE KEINES retour nichtmal die Ausgaben- meine Beschwerde wurde souverän ignoriert- Klage geht aber leider nur über Deutschland.
Mein Tipp ist- lasst euch nicht von der tollen Webseite täuschen- hier wird viel versprochen- wenn’s gut geht ist es natürlich schön- nur wenn’s Probleme gibt ist kein Ansprechpartner da ! Es gibt genug andere die das selbe Konzept anbieten und die Preise sind gleich ....SameSame but different 😉
Und was noch dazukommt- DIE FAHRZEUGE WERDEN NICHT GEREINIGT- DAS MUSS MAN SCHÖN BRAV SELBST MACHEN UND DARF HOFFEN DAS DER ZUVOR AUCH BRAV GEPUTZT HAT!!!!- IM KÜHLSCHRANK WAR SCHIMMEL UND AUCH SONST HAT ES EHER SCHMUDELIG AUSGESEHEN
Fotos sind angeschlossen
Update: Mir wurde nach langer Zeit nun ein Kompensationsangebot von € 80.- Angebot- zur Erinnerung meine Ausgaben belaufen sich allerdings auf € 178.-!!!!
Auf eine neuerliche Mail von mir wurde nicht mehr geantwortet- hier kam eine automatisierte Antwort mit: Fall geschlossen!!
Von unseren Bekannten wird hier keiner mehr buchen- die Auswahl an Wohnmobilverleih ist zum Glück riesig!

Peter S.

Leider viele Mängel - fehlende Campingsessel - defekter Camping Tisch - defekter Wasserkanister - Hotline meinte nur wir sollen die Dinge neu kaufen . Wer eine Woche Urlaub hat will nicht seinen Urlaub damit verschwenden . Fahrzeug verschmutzt.

Bei der Abholung - keine pünktliche Übergabe
Gas war aufgedreht
Geschirr dreckig
Campingtisch kaputt
Campingsesseln fehlten
Wagen schmutzig
Grauwasser war nicht abgelassen
Nur 2 Gabeln statt 4 Gabeln
Tank war nicht voll
Adblue war nicht aufgefüllt
Wasserkanister beschädigt
Motorölstand niedrig

Kompensation? Mal schauen ob wir wenigstens einen Gutschein für die nächste Reise bekommen.

Update: Bewertung auf 2 Sterne erhöht weil die Mitarbeiterin sehr freundlich war und verstanden hat - das ein Urlaub ohne Sessel , ohne Tisch/ mit unvollständiger Küchenbox - ohne Wasserkanister nicht toll ist

Update 27.08.: auf 3 Sterne hochgestuft weil der Customer Support von Roadsurfer das Problem verstanden hat - wir haben einen Gutscheincode als Kompensation für die nächste Reise bekommen. Jeder hat eine 2. Chance verdient.

Christian K.

Erste aber sicher nicht die letzte Erfahrung mit Roadsurfer! Wir haben das Black friday Angebot in Anspruch genommen und den Bus für 4 Nächte gemietet. Die Buchung war super easy und total verständlich. Super sind auch die Erklärungen und Videos welche man im Vorhinein bekommt. Die Abholung war anschließend rasch und unkompliziert. Der Mitarbeiter war sehr nett und hat uns angeboten unser Auto im Hof zu parken. Das Auto war top in Schuss! Vielen lieben Dank für die tolle Erfahrung! 😋