roadsurfer - Wohnmobil und Camper mieten Köln-Düsseldorf - Dormagen

STEPHAN B.

Alles astrein, hatte einen Beach für ein tolles langes Wochenende an der holländischen See. Das Auto ist toll: es lässt sich sehr gut fahren und mit der Ausstattung kommt man gut klar. Habe die ganze Zeit im Hubdach geschlafen und nicht gefroren, obwohl die Nächte doch sehr kalt waren. Funktioniert gut mit der Standheizung und das Hubzeltdach hat eine gute Isolierung.

Insbesondere möchte ich aber auch den Kontakt löblich erwähnen zu dem Manager Carsten von der Station Köln–Bonn. Das war ausgesprochen professionell und aber auch sehr freundlich - danke Carsten 🤌🏼🤌🏼🤌🏼🤌🏼🤌🏼

Leon B.

Etwas Schlechteres als Ihren Service habe ich bisher noch nie erlebt. Vergessen wir für den ersten Moment mein Erlebnis als Kunde. Ihre armen Angestellten werden in eine unmögliche Situation gebracht. Heute war ein Mann am Empfang der sich einer mehr oder weniger frustrierten bis aggressiven Warteschlange gegenüber sah. Dann gab es einen MA der offenbar im Hintergrund die Wagen aufbereitet hat und auch er war überfordert. Wer immer das als Vorgesetzter zu verantworten hat, sollte sich schämen. Es kommt auch offenbar nicht zum ersten Mal vor wenn man sich die Rezensionen durchliest. Für Urlauber ist das natürlich totaler Mist aber auch dem MA war es unangenehm.

Der Abholtermin war 16Uhr. Losgefahren sind wir um ca. 1730. Zwei MA am Empfang hätten das schneller abgewickelt und so ALLEN Beteiligten einen besseren Start bzw ein besseres Ende ihres Urlaubs ermöglicht. Ich verstehe nicht wie man als Unternehmen so sehr die kritischen Touchpoints mit seinen Kunden versauen kann. Vielleicht würde zu schnell skaliert....keine Ahnung.

Nach 20-30 KM ging eine Warnlampe " Diesel Vorglühen" an. Die Geschwindigkeit bis dahin lag zw 80-120. Nach dem Erleuchten der Warnlampe beschleunigte das Auto nicht mehr normal.Wir haben dann angehalten und kurz gewartet. Dann ging es wieder für ein paar KM. Dann gingen zwei Warnleuchten an. Neben dem Diesel Vorglüh Symbol diesmal auch das Abgas Warnsystem.

Auf den Pannen Service Hotlines war trotz langer Wartezeit niemand zu erreichen.

Wir haben dann den Urlaub abgebrochen. Die Risiken erschienen und aufgrund des Zustands des Auto und generell verschiedener Service Aspekte einfach zu groß.

Anja

Ich habe das erste Mal ein Womo gemietet und hatte mich vorab an der Station Dormagen/Köln von Karsten beraten lassen. Er hat mir das Womo vorab gezeigt und alle meine Fragen beantwortet. Wirklich super nett! Die online Buchung war sehr einfach und selbsterklärend. Informative Mails/Tutorials haben mich perfekt vorbereitet. Die Reise war eine unglaubliche Erfahrung und hat wunderschöne Eindrücke hinterlassen. Ich bin Womo Fan geworden! Abholung und Rückgabe ware auch bei Karsten, sehr unkompliziert und freundlich, hat Spaß gemacht. Ich werde gerne ein weiteres Mal bei roadsurfer buchen.

Frank W.

Sehr nettes Team vor Ort, Camper alles tiptop in Ordnung, wir kommen gerne wieder!

Christian T.

Wer bei Roadsurfer bucht, kann scheinbar nicht enttäuscht werden.
Eine umfangreiche Homepage, auf der man sich intensiv informieren kann bevor man bucht.
Nach der Buchung kann man über sein Kundenkonto jederzeit weitere Informationen bekommen und sich auch umfassend über sein Fahrzeug informieren.
Vor Ort wurden wir sehr freundlich empfangen und bekamen ein sauberes und gut ausgestattetes CozyCottage, wie gemietet. Leider wurde uns vom Kundenservice ein falsches Fahrzeug durchgegeben, so dass die beantragte Crit’Air Vignette für Frankreich keine Gültigkeit für das erhaltene Fahrzeug hatte.
Wir bekamen wir eine umfassende Einweisung in das Fahrzeug und konnten so einen wunderschönen Urlaub genießen.
Die Rückgabe war genauso unkompliziert und einfach. Die Kaution war sofort zurück erstattet.

Louis P.

Unkomplizierte Buchung und entspannte Kommunikation- ein tolles Erlebnis! Es war unser erstes Mal und wir hatten einen wundervollen Urlaub! 2 Wochen, 2 Personen und Hund, Italien, Kroatien & Slowenien, 3000 km und der Wagen hat super durchgehalten:) Es hat super viel Spaß gemacht mit dem Travelhome zu fahren dank Abstandhalteassistent etc. und bei einem Durschnittsverbrauch von 7,5l waren wir begeistert. Schöne Innenausstattung und Komfort! Komplette Steuerung über den Boardcomputer und Übersicht der wichtigen Infos wie Frisch- und Grauwassertank, Zusatzbatterie, Standheizung, Kühlschrank etc. war auch sehr intuitiv. Wir freuen uns schon aufs nächste mal!;-)

Naru T.

Wir hatten das Cozy Cottage und waren sehr sehr zufrieden!

Bevor die Reise überhaupt losging wurden wir super per Email eingewiesen und informiert.

An der Station angekommen, wurden wir sehr freundlich empfangen und alles lief reibungslos ab! Bei offenen fragen konnten wir sofort loslegen und alles wurde sehr professionell und effizient erklärt und es ging dann auch schon los!

Großes Lob an das Team in Dormagen! Saubere Station, leckerer Kaffee und vorallem super hilfsbereite Menschen.

Aufjedenfall wieder! 👍 10/10 🌟

Steffi

Kein Wunder, dass es nur tolle Bewertungen gibt, wenn die, die schon nur ein paar negative Punkte UND Verbesserungsvorschläge enthalten, gelöscht werden ☺️

Wir haben für ein Wochenende ein Wohnmobil gemietet und waren bei der Abholung ziemlich überfordert. Wir sind Campingneulinge mit kleinem Kind und hätten uns sehr gefreut, wenn uns jemand das Wohnmobil gezeigt hätte. Für „Wiederholungstäter“ mag es ausreichen, online eine Checkliste abzuhaken und alleine zu schauen, für Neulinge ist das aber eine große Herausforderung. Auch das Tutorial las sich erstmal gut, als wir dann aber zu bestimmten Themen, wie der Toilette oder dem Frischwassertank zurückkommen wollten, fehlten entscheidende Erklärungen. Man könnte bei der Toilette z.B. nochmal in normale Benutzung und in Reinigung unterteilen. Man merkt, dass es von erfahrenen Campern geschrieben wurde. Die Toilette war leider nicht ganz sauber. Alle diese Punkte wurden bei Rückgabe besprochen und auch angenommen. Uneingeschränkt empfehlen können wir Roadsurfer dennoch nicht für Neulinge.