Roadfans Wohnmobile Berlin - Berlin

Ansgar S.

Nach fast 3 Wochen immer noch keine Rückzahlung der Kaution. Eine Nachfrage wurde mit der Bitte um Geduld erwidert.
Schade, dass man hier so agiert. War doch der Camper und der Urlaub wunderbar.
Kundenservice verstehe ich anders - so wird der Kunde auf der Zielgeraden vergrault.

Privater B.

Wir haben für eine dreiwöchige Reise ein Wohnmobil bei Roadfans gebucht.
Die Übergabe des Fahrzeugs per App ist zunächst etwas gewöhnungsbedürftig, klappt aber problemlos,
Wir hatten ein fast neues Fahrzeug bekommen. Nach dem ersten Urlaubstag kannten wir uns dann sehr gut mit der Handhabung aus, so dass wir alles gut bewältigen konnten.
Die Abgabe funktionierte mit der App auch problemlos. Die Kaution wurde vollständig zurück erstattet.
Ein schöner Urlaub. Danke an Roadfans!

Uwe K.

War sehr erstaunt wie wunderbar und perfekt alles funktionierte. Keine Probleme gehabt. Bei Anruf um eine Frage zu klären wurde ich freundlich und kompetent beraten. Danke auch für ein super Fahrzeug womit wir gut 8000 km durch Schweden und Norwegen fahren konnten. Super Urlaub somit erlebt!
Kann ich nur empfehlen!!

Frank M.

Toller Camper, relativ neu in TOP-Zustand.
Übernahme und Rückgabe online völlig reibungslos und sehr gut erklärt.
Kaution kurzfristig zurück gezahlt.
Wir buchen auf jeden Fall wieder.

Ma K.

Seit knapp 14 Tagen warte ich auf die Rückzahlung meiner Kaution.Im Vertrag stehen maximal 7 Tage als Rückgabezeit. Auf Nachfragen per E-Mail wird nicht mehr eingegangen. Ich gebe dem Unternehmen jetzt noch bis 4.10 Zeit meine Kaution zurück zu erstatten ansonsten erstatte ich Anzeige.

Jürgen

Wir haben zum ersten Mal bei Roadfans gebucht. Auch wenn die gesamte Buchung, Abholen und Zurückbringen online läuft, lohnt es sich, sich vorher einmal das Wohnmobil in Ruhe anzusehen. Speziell als Neuling. Dafür konnten wir problemlos einen Termin buchen und das Wohnmobil besichtigen. Außerdem hatten wir das Glück, das es vorher noch einen Tag der Offenen Tür gab, an dem kompetentes Personal für Fragen zur Verfügung stand. Es hat alles bestens geklappt. Wir hatten ein nagelneues Fahrzeug und einen tollen Urlaub.

Claudia R.

Roadfans lässt seit langem Google Bewertungen löschen, was man den katastrophale Bewertungen auf Trustpilot entnehmen kann. Leider hatte ich dort vor der Buchung nicht geschaut. So wurde auch mir meine Kaution grundlos nicht zurückgezahlt. Nun sind sie insolvent. Ich warne vor dieser Firma!

Pit S.

Sehr spontan aufgrund der Wetterlage im Sommer entschieden eine erneute Wohnmobilreise zu machen. Dabei auf die Firma Roadfans gestoßen, die tatsächlich noch kurzfristige Verfügbarkeiten hatte. Die komplett digitale Abwicklung wirkt im ersten Moment etwas ungewohnt, aber durch gute Anleitung und intuitive Appsteuerung war es dann doch alles schnell und unbürokratisch erledigt.
Übergabe mit Anleitung lief sehr gut, allerdings waren diverse Vorschäden noch nicht hinterlegt. Ich denke das liegt an der sehr frequenten Auslastung der Wohnmobile und den engen Zeitfenstern von Rückgabe bis Neuvermietung, besonders in den Ferien. Ich würde mich freuen, auch eine Kopie per Mail oder in der App das angefertigte Übergabeprotokoll zu erhalten. Einfach um sicherzugehen, dass alle festgestellten Mängel vor Fahrtantritt wirklich erfasst wurden. Gibt einfach ein besseres Gefühl mit Blick auf die Kaution. Das Wohnmobil war sauber, technisch hat alles funktioniert und alles sehr neuwertig, da ja immer jahresaktuell zugelassene Fahrzeuge verwendet werden. Lediglich die Toilettenchemie war nicht mit an Board und musste dann auf der Fahrt selbst erworben werden. Eine Erstattung dieser Ausgaben werde ich noch erfragen.
Unser Fahrzeug hatte eine zusätzliche Luftfederung, hier wäre wünschenswert auch ein Erklärvideo zu haben wie diese eingestellt wird und welche Sollwerte einzustellen sind.
Eine Verlängerung unserer Reise war unproblematisch möglich und die Hotline war hier prompt und verbindlich in der Abwicklung.
Rückgabe lief wie Abholung reibungslos und Kaution wurde bereits nach 3 Werktagen in voller Höhe zurückerstattet.
Fazit: mega toller Urlaub und sehr positive Erfahrung mit Roadfans. Buchen definitiv wieder und werden RF auch weiterempfehlen. Macht weiter so. Mit Blick auf die Rezensionen anderer Nutzer, liegt sicher noch ein ganzes Stück Arbeit vor Euch, aber in unserem Fall habt ihr die Erwartungen erfüllt und sogar übertroffen.

Herzlichst

Pit