rent easy Heilbronn - Heilbronn

Klaus F.

Top Weiterempfehlung!
Von der ersten Beratung über die Anmietung bis zur Rückgabe war alles bestens organisiert.
Besonders hervorzuheben ist die überaus freundliche und kompetente Einweisung bei Übernahme und Rückgabe. Angenehm auch, dass das Fahrzeug vollgetankt mit 2 vollen Gasflaschen und teilgefülltem Frischwassertank übergeben wird. Wir hatten einen Carado i447.

Der E.

Super freundliche und kompetente Mitarbeiter, die auf Wünsche, Sorgen und Kompromisse eingehen und eine schier endlose Anzahl an Wohnmobilen zur Verfügung haben.

Werde ich jeden weiter empfehlen und in Zukunft wieder dort mieten oder sogar kaufen

Philip W.

Nie wieder!
Wir hatten uns hier ein Wohnmobil zu einem vermeintlich günstigen Preis, Servicepauschale gratis, gemietet.
Anfangs alles reibungslos, Wasser war leider leer und lief beim nachfüllen aufgrund eines noch geöffneten Frostschutzventils wieder raus, das wurde dann aber auch schnell behoben. Über ein paar kleine Unreinheiten (Staubschicht auf dem Türrahmen, Krümel im Bett, kleinere Anhaftungen… ) hätte ich mich niemals beschwert, wenn hier nicht im Nachhinein ein ganz anderer Maßstab seitens der Fa. Brecht angelegt worden wäre.

Ab dem Tag der Rückgabe war es mit der Freundlichkeit vorbei:

Wegen anderer Termine blieb mir leider nichts anderes übrig als das Fahrzeug vor den Öffnungszeiten vor dem Tor abzustellen und den Schlüssel im Briefkasten zu hinterlegen. Später am Tag teilte mir ein Mitarbeiter mit dass er mir 750€ von der Kaution abziehen müsse: 250€ weil der Wassertank nicht leer war, weitere 250€ Endreinigung und nochmals 250€ wegen Rauchgeruch, der tatsächlich wahrzunehmen war, weswegen ich speziell diesen Punkt auch garnicht wegdiskutieren möchte, obwohl mir die Ursache dafür nach wie vor unklar ist.

Soweit, so „gut“,bis mich Frau Brecht wenige Minuten später anrief und ohne Anlauf und in einem völlig inakzeptablen Ton als Lügner bezeichnete und mich unter Androhung der Berechnung weiterer Kosten dazu nötigen wollte innerhalb von 30 Minuten zu erscheinen.
Umso unverständlicher dass sie es dann aber garnicht mehr für nötig hielt zu einem klärenden Gespräch zu erscheinen.
Nicht weiter schlimm, denn im Gegensatz zu der Geschäftsführung dort sind die Mitarbeiter freundlich und sachlich.
Während des Gesprächs im Wohnmobil tauchte dann Herr Brecht auf, um mir dann zu unterstellen ich hätte das Wohnmobil zum Drogen handeln missbraucht, was er anzeigen werde. Alle Erklärungsversuche, dass es sich hierbei um ein vom Arzt verschriebenes Präparat, welches nicht geraucht sondern lediglich in einem Verdampfer verdampft wird interessierten ihn nicht, sodass man diese gleichermaßen aus der Zeit gefallene, wie auch sachlich falsche und nicht der aktuell geltenden Gesetzeslage entsprechende Einstellung wohl unter Meinungsfreiheit akzeptieren muss. Gleich darauf verschwand er auch glücklicherweise wieder, vielleicht war ihm sein Verhalten selbst unangenehm..?

Auch hier war es wieder ein Mitarbeiter, der die Situation beruhigte, sodass wir eine Einigung erzielen und den Vorgang erstmal abschließen konnten.
Bis heute gab es allerdings noch keine Rückzahlung der Kaution.

Im Nachhinein fragen wir uns schon, ob jeweils 250€ für das entleeren des Abwassertanks sowie für eine Endreinigung gerechtfertigt sind, insbesondere vor dem Hintergrund dass sich das Fahrzeug bei der Übergabe an uns auch in einem alles andere als sterilen Zustand befand, oder ob auf diesem Wege nur noch etwas mehr Geld rausgeholt werden soll. Unabhängig davon sind der Umgangston und das Auftreten von Frau und Herr Brecht einfach nur unterirdisch.
Besonders bemerkenswert ist in diesem Kontext auch dass es im Nachgang noch eine Entschuldigung für dieses Verhalten gab, allerdings seitens der Mitarbeiter.

Unterm Strich betrachtet verbringen wir den nächsten Ausflug lieber wieder in einem schönen Hotel. Da bekommt man für das gleiche Geld nämlich nicht nur mehr geboten, sondern muss sich auch weniger herumärgern.

Frank S.

Top Service, Ausstattung des Fahrzeuges war sehr gut. Wir waren super zufrieden. Wir freuen uns auf den nächsten Urlaub mit einem Fahrzeug von rent easy.

Fritz F.

Um es kurz zu schreiben: Einfach rundherum Spitze!
Sehr gerne wieder!

Sabrina W.

Trotz sehr spontaner Buchung hatten wir ein ganz tolles Mietfahrzeug 🙂 Waren rundum begeistert. An die Herren Arnold und Feige: Vielen Dank für die tolle Einweisung und die Beantwortung unserer Fragen vor Ort und im Nachgang!

Heiko M.

Alles super! Super Service! Bei fragen wird geholfen! Sehr freundlich! Sind beim nächsten mal wieder bei euch!

Ronny N.

Verkäufer top,Auto so la la.