Reisemobilpartner Lippe GmbH & Co.KG Carthago Premium Vertragspartner - Horn-Bad Meinberg

Holger L.

Hier wird der Servicegedanke vollständig gelebt. Ob es Herr Rebbe selbst, seine Tochter Frau Braun im Büro oder das Werkstattteam mit Herrn Fernandes und seinem Kollegen ist, immer freundlich und lösungsorientiert! Auch bei Fahrzeugen, die etwas mehr und aufwendigere Mängel aufweisen wird nicht lange diskutiert, sondern gehandelt, wenn es sein muss auch spontan! Hier kann man nur gratulieren und dafür lohnt auch eine weitere Anfahrt. Vielen Dank und macht so weiter! Einfach nur Klasse!

Ralf M.

Positiv: die hochpreisigen Reisemobile werden zu fairen Mietpreisen angeboten.
Negativ zum Fahrzeug (dafür trägt der Vermieter natürlich keine Verantwortung): Wir hatten ein Carthago-Wohnmobil auf Mercedes-Basis mit mehreren ärgerlichen Eigenschaften:
- als der Wagen im leichten Gefälle (5%) abgestellt wurde, sprang er nicht an (trotz mehrerer Balken Tankanzeige und ohne Reservewarnung). Der hinzugerufenen Servicetechniker von Mercedes teilte uns mit, dass er dies schon bei Fahrzeugen mit 25% Tankfüllung erlebt habe, weil anscheinend ein Konstruktionsfehler des Tanks beim Abstellen des Fahrzeuge im Gefälle mit der Front nach oben ein Starten nicht ermöglicht. Dringende Warnung: Fahrzeug immer mit der Front zum Tal abstellen und Tank mindestens 30% gefüllt halten.
- die seilgeführten Mückennetze der Dachluken sind undicht und ermöglichen Horden von Fliegen/Mücken den Zugang.
- trotz Platzierung des Schlüssels an der vorgesehenen Stelle sprang das Fahrzeug wiederholt nicht an
- der Ton des Fernsehers viel wiederholt aus. Eine zufällig kennengelernte Leidensgenossin berichtete uns, dass dies an der (angeblich bekannten) Unverträglichkeit des Mercedes-Bordsystems mit der Fernsehtechnik liege
Positiv zum Vermieter: die Übernahme erfolgte zum vereinbarten Zeitpunkt. Das Fahrzeug war sauber und betriebsbereit.
Weniger positiv: - bei der Übernahme des Fahrzeugs wurde uns vom Vermieter deutlich gemacht, dass wir den Einbehalt der Zusatzversicherung (250,-€) mit großer Wahrscheinlichkeit abschreiben können (Macke in Frontscheibe, Loch im Reifen, Kratzer in Kunststoffabdeckungen etc.: Kaution weg...). Dies wurde bei eine kleinen seitlichen Beule, deren Vorhandensein bei Übernahme wir nicht nachweisen konnten, (die aber beim Beladen des Fahrzeugs schon vorhanden war) entsprechend umgesetzt. Kleiner Tipp: Video bei Übergabe innen und außen von allen Oberflächen aufnehmen.
- Bei der Diskussion über die Kosten des Mercedes-Servicetechnikers (siehe oben) fühlten wir uns völlig alleine gelassen. Der Hinweis "Darüber müssen Sie sich mit Mercedes auseinandersetzen" fanden wir als Mieter eines ausgebauten Carthago-Wohnmobils wenig konstruktiv. Wir waren uns keines Fehlverhaltens bewusst (s.o.) und waren nur froh, dass uns dies nicht an einsamer Stelle im Urlaub passiert ist. Wir haben den Sachverhalt also in einem kleinen Bericht zu Papier gebracht, welcher vom Vermieter an Mercedes weitergeleitet wurde. Abschließend kann man Mercedes zu Gute halten, dass auf die Inrechnungstellung der Kosten des Servicetechnikers verzichtet wurde.
- das Übergabeprotokoll bei Rückgabe bekamen wir mit erheblicher Verzögerung (nach Nachfrage) zugeschickt und haben uns über die dort aufgeführten Punkte teilweise sehr gewundert. Wir haben das Fahrzeug wie ein rohes Ei behandelt (was uns bei der Rückgabe bestätigt wurde) und einige Punkte des Wochen nach der Übergabe zugesandten Protokolls (z.B. Schalthebel gebrochen) irritierten uns sehr.
Fazit: der Vermieter bietet hochpreisige Wohnmobile für günstige Mieten an. Man sollte sich über die Schwächen der Wohnmobile separat informieren, um nicht im Urlaub ärgerlich überrascht zu werden. Kulanz bezüglich der Kaution sollte nicht erwartet werden.

Cl. P.

Wir haben vor einigen Jahren unseren Traum erfüllt und erfreuen uns jeden Tag daran. Firma Reisemobil Partner ist ein familiär geführter Händler mit super netten Mitarbeitern die immer eine zufriedenstellende Lösung für uns haben. Wir fühlen uns dort wohl und kommen gerne wieder. Herzlichen Dank

Michael H.

5 Sterne deluxe…. es gibt sie doch unter den Carthago-Händlern und das Team vom Reisemobilpartner Lippe gehört definitiv dazu. Super Service, Termine werden top eingehalten, sehr gute Beratung und man nimmt sich Zeit auch für Reisemobilneulinge. 100%-Empfehlung!

Rudolf B.

Das Team von Reisemobilpartner Lippe ist absolut empfehlenswert. Beratung, Betreuung, Service sowohl beim Kauf also auch bei Erweiterungs- und Garantiearbeiten ist absolut spitze, unkompliziert, zuverlässig und ohne große Wartezeiten. Auch wenn Carthago bei der Herstellung der Neufahrzeuge so manches Problem erzeugt, wird hier vor Ort alles Mögliche dafür getan, dass die Wohnmobile so nachgearbeitet werden, dass der Kunde glücklich vom Hof fahren kann. Vielen Dank

Volker W.

Bin sehr freundlich empfangen worden und die Reparaturen waren kurz aufgenommen und sehr schnell erledigt worden.
Ich bin ca.300 Km angefahren und würde es immer wieder tun da bei uns im Raum Hanau keine Firma mir im Zeitraum von 5 Monaten helfen wollte.
Qualität hat einen Namen Carthago Reisemobile Partner Lippe

Walter J.

Ich hatte einen Werkstatt-Termin für den Einbau eines Fliegengitters genannt bekommen. Einen Tag vorher rief ich an um mich nach der Dauer zu erkundigen bzw. nach dem Abholtermin. Dabei wurde festgestellt, dass sich in den 6 Wochen seit Auftragsvergabe niemand um die Auftragsnachverfolgung gekümmert hat mit der Folge, dass das Fliegengitter nicht am Lager war. Es musste dann bei Carthago per Express bestellt werden und traf ein, so dass das Fliegengitter 6 Tage später fertig eingebaut wurde, nur wenige Stunden vor unserer Abreise nach Dänemark, die Fähre war seit Monaten gebucht.

Ein großes Lob möchte ich den Mitarbeitern der Werkstatt geben, gerne auch mehr als 5 Sterne. Die Arbeit sieht sehr gut aus und das Fliegengitter lässt sich tadellos bewegen, was bisher nicht der Fall war, obwohl es vom Hersteller eingebaut wurde.

Fazit: Die kaufmännische Abteilung von Reisemobilpartner hat noch Entwicklungsmöglichkeiten, die Mitarbeiter in der Werkstatt sind top....

Thomas C.

Bester Service bei Carthago bislang. Hatte Ausfall mit Trinkwasserpumpe am 1,5 Jahre alten Carthago und war auf der Reise. Die Firma hat mir sogar am Samstag Vormittag im Notdienst ohne vorherigem Wissen nicht nur den Fehler lokalisiert, sondern auch gleich die zufällig vorrätige Pumpe eingebaut, so dass wir weiter Urlaub machen konnten. Ganz herzlichen Dank für diese tolle Serviceleistung am Wochenende. Nur die Garantie musste ich dann selber abwickeln über den Hersteller.
Komme bestimmt wieder vorbei !
Gruß aus Lüdenscheid