philoro EDELMETALLE GmbH | Ankauf und Verkauf von Gold & Silber - Wien

M S.

Extrem bürokratisch und unfreundlichen Personal!

Nur weil ich die Bestellung ohne Nachnahme bestellt, wurde ich meine Bestellung nicht gegeben! Obwohl ich in der Filiale zahlen musste!

Der meint falschen Namen (ohne Nachnahme oder verkürzt Namen ist kein falschen Namen ! Der Herr sollte sich ausbilden lassen, wie man mit den Kunden besprechen muss)

Der Herren war sehr unsympathisch und Roboter!

Finger weg !

Katharina H.

Hab online bestellt und bin dann meinen Kauf abholen gekommen. Obwohl etwas mit meiner Bankkarte bei der Bezahlung war, hat das Personal professionell reagiert und mir sogar eine kleine Schokolade mit einer sehr lieben, handgeschriebenen Nachricht übergeben. Dadurch habe ich mich gleich etwas besser gefühlt und mein Kauf konnte anschließend reibungslos erfolgen. Ich danke für Ihre Geduld und Mühe 🙂

Ulrike K.

Die Firma ist zum vergessen. Sind Gauner schlechthin, NUR aufs Geld aus, verlangen sogar Zinsen auf Zinsen. Unglaublich! Ein Fehler von unserer Bank hat fast 400 Euro an Zinsen gekostet, aber damit nicht genug, Philoro Edelmetalle wollte noch mehr, kassierte noch 100 Euro dazu weil sie zum Rechtsanwalt gingen, wegen 45 Euro Zinsen auf Zinsen. Leider musste ich ein Stern auswählen, nicht einmal das hat die Firma verdient.

Johannes K.

professionell und fair; im Einkauf besserbietend als 2 vergleichbare Metall- und Münzhändler

Selim T.

Mehrmals vor Ort eingekauft, stets reibungslos und ohne Probleme. Ich weiß nicht, welchen Duft sie im Geschäft verwenden, aber es riecht dort immer herrlich. Kann nur weiterempfehlen.

Mr Y.

Hallo an dieser Stelle wollte ich noch meinem 4ten Kauf und ersten Bestellung meine Erfahrung berichten. Die Vorort käufe gingen eigentlich sehr reibungslos, jedoch stört mich die möchtegern zugehobene Service und die kritischen Blicke von allen wenn man als Normalo gekleidet ankommt. Die Onlinebestellung war mit Sicherheit ein großer Horror. Habe Waren im Wert von 1000+€ bestellt und hatte denen gesagt, das ich die Ware abholen wollen würde, um auch gleich Vorort zu zahlen. Nach paar Tagen bekamen wir einen Mahnung für eine Bestellung was nicht einmal bezahlt oder abgeschickt worden war. Natürlich verägert wollte ich dies dann storniern. Jedoch wurden wir nur mehr per Telefon von einen jungen Mann bedroht, dass es nicht mehr stornierbar ist. Nachdem wir es überwiesen und eine Bestätigung zugesandt haben, bekamen wir nach paar Tagen ohne Rückmeldung einen Anruf von denselben jungen Typen der meinte das der Verkauf ungültig ist, da jetzt paar Tage vergangen sind und wir froh sein sollten das er uns nicht an die ksv gemeldet hat. Ich vermute weil der Goldpreis in den letzten Tagen so enorm gestiegen ist, haben sie sich doch verweigert es zu verkaufen, aber wäre es umgekehrt wäre ich sicher beim ksv gelandet. So nach dieser Frechheit sind es 2 Tage vergangen, und ich habe weder das Gold, oder das Geld zurücküberwiesen bekommen. Natürlich gab es auch von unsere Seite Probleme, aber jedoch sollten Kunden nicht so behandelt werden, dies entspricht keinerlei an Professionalität des Jungen Mannes sowie des Unternehmens. Ich werde umgehend alle Personen in meiner Nähe von den Vorfall erzählen, damit Sie ein Nummer sicher gehen können. Ich rate niemanden ab hier nicht zu einkaufen, jedoch Vorsicht zu zeigen. Das Unternehmen ist nur so gut zu Ihnen, solange sie gut sind. Ich werde aufjedenfall zu anderen Edelmetallverkäufer ausweichen.
Aus Datenschutzgründen werde ich nicht näher auf die Telefonate eingehen und erwarte es genauso !

Hochachtungsvoll
Ex-Kunde

Rahmani A.

Ich war gestern hier und wollte mich beraten lassen, da ich schon seit längerer Zeit Interesse für eine 1/2 Unze der Wiener Philharmonika Münze entwickelt habe. Der Herr am Schalter war äußerst nett und kompetent und hat mir alle meine Fragen zu den Münzen beantwortet. Er war sehr engagiert und hat mir sogar alle anderen Münzen und die Numismatikabteilung erklärt, was mir sehr bei der Bildung einer endgültigen Entscheidung geholfen hat. Ich habe mich dort sehr sicher und gut beraten gefühlt. Deswegen habe ich mich dann heute zu einem Kauf entschieden, welcher ebenfalls sehr seriös und unkompliziert ablief. Sehr gerne wieder, kann ich nur empfehlen!

M R.

Sehr empfehlenswert. Gut sortiert, tolle Beratung.
Einziges Manko: Privatsphäre unzureichend, da mit Abstand von ca. 2m der nächste Kunde stand und der vom Sicherheitspersonal nur unzureichend nach hinten verwiesen wurde, andere Kunden hören somit beim Geschäftsgespräch mit.