my Caravaning GmbH - Herrenberg

emin ?.

wir haben unseren neuen Weinsberg-Wohnwagen bei diesem Händler bestellt. Der Verkäufer Herr Hitzler hat alles genau erklärt und alles schnell erledigt. Bei anderen Händlern haben wir diese Art der engen Kommunikation nicht gefunden. Wir haben unseren Wohnwagen pünktlich erhalten (wenn auch etwas früher als erwartet). Alles lief gut, die Mitarbeiter sind immer herzlich. Sie haben auch einen großen Servicebereich, den ich nächstes Jahr für eine Dichtheitsprüfung besuchen möchte. Vielen Dank an alle.

Frank R.

Leider kann ich die positiven Beurteilungen nicht teilen. Als Bürstner Kunde bin ich sehr enttäuscht und fassungslos. Bereits zum 2. Mal wurde ich abgewiesen, als es um die Behebung von diversen Garantiefällen ging und jetzt auch noch bei einer Rückrufaktion, die nur maximal eine 1/2 Stunde zur Begutachtung gedauert hätte. Unsere Garantiezeit ist nun abgelaufen und wir bleiben auf den Mängeln sitzen…

R. P.

Wir haben uns spontan im Frühjahr ein paar Modelle zeigen lassen. Ein Verkäufer hatte auch spontan Zeit. Wir hatten jedoch den Eindruck, dass wir mit unserem geringen Preislimit von 70k nicht die Wunschzielgruppe waren und Fragen wurden recht lustlos beantwortet. Wir hatten unterschwellig das Gefühl, der Mitarbeiter vermutet, dass wir uns eh nichts leisten können und kaufen möchten. Wir haben uns dann ein paar Wochen später bei einem anderen Händler einen direkt ausgesucht (und als Gesamtsumme auf einmal bezahlt 🙂

Michael L.

Wir haben im Dezember 2023 unseren Bürstner Lineo bei my Caravaning in Herrenberg abgeholt und sind damit sehr zufrieden. Auch mit den durchgeführten Umbauten von my caravaning. Durch den Geschäftsführer und seinem Vertriebsteam waren und sind wir gut beraten. Über den Service können wir noch nicht urteilen, da dieser noch nicht benötigt wurde. Jeder Zeit wieder. Vielen Dank für Alles.

Sabine S.

Sehr freundliche Mitarbeiter am Empfang und in der Einweisung, Herr Hitzler unser Verkäufer ist ein Verkäufer so wie man es sich wünscht, weiter so, es wurde machbar gemacht was ging, wir können euch absolut weiter empfehlen, wenn Caravan dann
-my Caravaning GmbH- herzlichen Dank!

F M.

Ein ganz herzliches Dankeschön an den Verkaufsleiter Herr Elsass für seine esels Geduld und die absolut top Beratung.
Wir waren heute das 4. Mal innerhalb von 10 Tagen dort. Nach Abwägungen von etlichen Modellen, erneuten Überlegungen über Nacht und wieder Besichtigungen von anderen oder den bereits in Frage kommenden Modellen, ist es vollbracht.

Absolut zufrieden fuhren wir heute mit dem Vertrag in der Tasche nach Hause.

Eine Absolut super Firma mit absolut super Beratung, ohne dass einem etwas aufgedrängt wird.

Ein herzliches Dankeschön und wir freuen uns bis zur Auslieferung 🥂

Michael H.

Sehr freundliche Betreuung an der Rezeption.Termintreue und kompetente Abwicklung des Fahrzeugservices.
Und auch für weitere Beratung zu spezifischen Fahrzeugthemen wurde sich Zeit genommen und alle Fragen beantwortet.
Rundum sehr guter Betrieb.

Angelika M.

Nachdem nun einige Wochen ins Land gegangen sind, will ich meine Erfahrungen möglichst ohne Emotionen, sondern nur mit Fakten schildern:

Ich habe im September 2023 einen gebrauchten Camper hier gekauft, 2 Jahre alt, 27.448 km auf dem Tacho.

Problem #1:
Nachdem ich gerade mal 1.500 km gefahren war, meldete der Camper, dass er einen Ölwechsel bräuchte.
Ich fragte nach bei „my Caravaning“, wann der letzte Ölwechsel gemacht worden sei, denn ich fand keinen Eintrag im Service Heft.
Dabei stellte sich heraus, dass an dem Fahrzeug keinerlei Service gemacht worden war!

Das heißt,
… es war nicht einmal genügend Motoren-Öl vorhanden für 1.500 km Fahrtstrecke
… ich musste nach 2.000 km in Spanien eine Werkstatt suchen, die mir einen Ölwechsel macht
Scheckheft-gepflegt sieht anders aus und das Ganze war auch bei der Übergabe keiner Erwähnung wert.

Dazu habe ich noch folgenden Originalton per email erhalten:

„das Fahrzeug hatte vorher kein Ölwechsel, weil es noch sehr wenig Kilometer. Das Intervall ist bei 40.000 km.
Wenn man die Kilometer in zwei Jahren nicht erreicht, dann sollte man innerhalb von zwei Jahren den Ölwechseln oder der Motor erkennt, dass das Öl nicht mehr gut ist und sollte dann gewechselt werden.“

Das Fahrzeug war 2 Jahre und 1 Monat alt, aber …!

Problem #2:
Im Sommer dieses Jahres ging der Kühlschrank kaputt. Ich war gerade im Norden unterwegs und fragte, ob „my Caravaning“ eine Idee hätte, was ich machen könnte. Es gab keinerlei Lösungsvorschlag, nur die Aussage, dass ich den Camper vorbeibringen sollte (mit Terminvereinbarung), damit eine Diagnose gefahren werden könne.

Also habe ich nach meiner Rückkehr im September den Camper vorbeigebracht. Allerdings kann das Fahrzeug nicht tagelang dort stehen lassen, da ich mit meinem Hund zur Zeit im Camper wohne und dauerhaft unterwegs bin.

Zum vereinbarten Termin brachte ich das Fahrzeug hin und wartete 2 ½ Stunden. Mir wurde mitgeteilt, dass der Kühlschrank kühlt und alles in Ordnung sei.
Am nächsten Tag kühlte er wieder nicht. Ich bat um einen Kostenvoranschlag für einen neuen Kühlschrank, um das ganze abzukürzen. Das dauerte mehr als eine Woche.
Auf meine Nachfrage zu einigen Details wartete ich weitere zwei Wochen auf eine Antwort, die dann aber nur aus Erklärungsversuchen bestand.

Mir reichte es:
Ich kontaktierte einen anderen Camper Service Anbieter, bekam dort innerhalb von 2 Tagen einen Termin, die Diagnose war innerhalb von 10 Minuten erstellt und nach weiteren 4 Tagen war ein neuer Kühlschrank eingebaut !!!!

Selbstverständlich auf meine Kosten!

Ich kann nur sagen: Herzlichen Glückwunsch! Sie haben es wirklich geschafft, das Geld zu sparen!
ABER: mich sehen sie nie wieder und auch niemanden, der mich nach meiner Meinung über ihr Unternehmen fragt!!!