Möbel ROLLER Köln-Marsdorf - Köln

Michael A.

Das Möbelhaus hat eine rieisge Auswahl von Möbel im Bereich Wohnzimmer, Kücheneinrichtungen, Schlafzimmer, Esszimmer und im Haushalt.
Zwar sind nur wenige Mitarbeiter vor Ort anzutreffen aber die Beratung optimal.
Wer mit dem eigenen PKW anreist, findet eine gute Parkmöglichkeit auf dem Parkplatz.
Bei einigen Produkten wie z.B. an Vorführmodellen kann man noch preislich sparen eventuell nach Absprache des Mitarbeiters.
Viele Artikel sind im Sortiment radikal auf 3 Etagen preislich günstig angeboten.
Nach der Bazhlung an der Kasse kann man an der Hinterseite des Gebäude an der Warenausgabe die bestellten Artikel zum eigenen Transport abholen.
Allerdings stinkt es im Lager massiv nach den Möbel, dass es zu Kopfschmerzen kommen kann.

Malte

Wir haben unsere Küche bei Roller gekauft und wurden von Frau Windmüller hervorragend beraten. Was uns besonders beeindruckt hat, war ihr außergewöhnliches Engagement nach der Unterzeichnung des Kaufvertrags. Oftmals lässt die Kundenbetreuung nach der Unterschrift nach, aber hier war das Gegenteil der Fall: Unsere Wünsche wurden detailliert aufgenommen, und ein sehr gut durchdachter Elektro-Installationsplan wurde erstellt.

Wie es beim Kücheneinbau manchmal vorkommt, gab es einige Anpassungen, aber unsere Reklamationen wurden schnell und professionell bearbeitet. Das hat uns besonders überzeugt!

Wir können jedem, der eine Küche kaufen möchte, die Betreuung von Frau Windmüller nur wärmstens ans Herz legen. Vielen Dank für den großartigen Service!

Mehmet Y.

Seid mehr als 2 Monaten warte ich darauf das mein Geld für die Stornierung bekomme.
Am 07.01 hieß es in der email 3 Werkstage bis dato habe ich nichts erhalten und mehrmals schon angerufen. Das war mein erster und letzter Einkauf bei Roller. weiterempfehlen würde ich auch auch nicht mehr weder hier noch im Freundes und Bekanntschaftskreis. Eine Dreistigkeit ist das.

Peter E.

Ware im Internet raus gesucht
Hingefahren
1a Parkplatz

Sofort eine Verkäuferin gefunden: sehr freundlich, flott und der Artikel war auch zum erhofften Preis vorrätig

Ab zur Kasse:
Keine Schlange, Kassierer auch sehr freundlich und gibt auf die Mitnahmeartikel (Geschenkpapier) noch kleinen Nachlass.

Weiter zur Möbel Abholung.
Der Mitarbeiter dort ist auch sehr freundlich und hat das Paket fast schon da.

In Summe drei mega nette Angestellte, was ich so noch nie in einem Markt dieser Art erleben konnte.

Danke

estelle E.

Wir haben hier bereits unser Sofa, unsere Küche, als auch unser Bett gekauft und waren bei jeder Beratung, sowie mit den Möbeln mehr als zufrieden!
Die Beratung war sehr professionell und entgegenkommend. Für die Beratung der Küche waren wir mehrfach da und jedes Mal wurde sich viel Zeit genommen, um auf jeden unserer Wünsche einzugehen. Mit dem Endergebnis sind wir, auch ein Jahr später, immer noch sehr zufrieden. Wir empfehlen gerne weiter und kommen wieder.

H. B.

Wenn es 0 Punkte geben würde,dann wären das hier 0. Habe im Mai 23 einen Relaxsessels gekauft,der seit einem Monat dermaßen durchgesessen ist, dass man das Holz spürt. Ebenso die Armlehnen sind durch. Als,alles eingereicht was der Kundendienst haben wollte und dann bekomme ich heute diese Mail.

wir haben uns Ihren Sessel anhand der Bilder angesehen.

Es sieht nach einer Warentypischen Eigenschaft aus.

Sie haben natürlich Recht mit der Gewährleistung von 2 Jahren ab Kauf der Ware.

Nach Ablauf des 1 Jahres, ist der Kunde in der Beweispflicht.

Das bedeutet, dass der Kunde eine Kostenübernahme unterschreiben muss, bevor wir die Reklamation bearbeiten können. Diese greift nur wenn es um Kundenverschulden handelt.
Dieses stellt ein Gutachter fest.
Die Anfänglichen Kosten liegen dann zwischen 120 und 150 Euro.
Wenn Sie möchten das wir die Reklamation aufnehmen, werden wir Ihnen die Kostenübernahme per mail
zukommen lassen

Jetzt mal ehrlich,das ist schon eine Bodenlose Frechheit.
Wahrscheinlich muss ich diesen Schrott auch noch selbst zurück bringen

Zuckerwatt

Im ganzen EG war leider nur eine Mitarbeiterin plus eine Kraft an der Kasse. Wir haben nach einem Mitarbeiter gefragt doch leider war nach einer halben Stunde immernoch keiner da und wir sind ohne Ware nach Hause gegangen und müssen diese jetzt woanders besorgen.

An sich ist der Roller aber schön groß und man hat viel Auswahl. Schade nur das man ohne Mitarbeiter manche Artikel nicht kaufen kann, so bringt die Größe einem auch nicht viel

Unbekannt

Leider eine Enttäuschung! Für meine Küche wurden falsche Griffe, eine falsche Abschlussleiste und eine Spülmaschine ohne die vereinbarte LED-Funktion geliefert, da dies fehlerhaft im Kaufvertrag hinterlegt wurde. Trotz mehrerer Vor-Ort-Termine, für die ich mir teilweise Urlaub nehmen musste, wurde zunächst einer Reparatur der Spülmaschine zugestimmt. Später nahm man es jedoch zurück und verwies auf den Kaufvertrag – der Mitarbeiter hätte einen Fehler gemacht, außerdem hätte ich ja vorher alles prüfen können.

Den Kaufvertrag sowie den Küchenentwurf hatte ich allerdings vor Abschluss angefordert, jedoch nicht erhalten, sodass eine Überprüfung auf Richtigkeit vorab gar nicht möglich war. Statt eine zufriedenstellende Lösung anzubieten, wurde mir das ursprünglich vereinbarte Gerät aus "Kulanz" für 400 € angeboten – für mich absolut inakzeptabel. Dies nur eine Kurzversion der Geschehnisse.

Am Ende wurde lediglich die Abschlussleiste ersetzt. Kundenfreundlichkeit und Service sehen anders aus. Leider nicht zu empfehlen.