Möbel Höffner Kassel - Fuldabrück

Gazmend T.

Ich habe am 20.11.2024 in Ihrer Teppichabteilung Teppiche im Wert von 3.997 € erworben. Leider wurde ich von Ihrem Mitarbeiter, Herrn ………d sehr unhöflich und unprofessionell behandelt. Er zeigte keinerlei Hilfsbereitschaft, war arrogant und überheblich und vermittelte den Eindruck, dass es ihm gleichgültig sei, ob ich die Teppiche kaufe oder nicht.

Obwohl ich die Ware dringend benötigte, war die Erfahrung äußerst unangenehm und enttäuschend. Ein so respektloser Umgang mit Kunden entspricht meiner Meinung nach nicht dem Service, den ich in Ihrem Unternehmen erwartet habe.

Ich hoffe, dass Sie dieses Verhalten intern klären und sicherstellen können, dass solche Erfahrungen in Zukunft vermieden werden.

M ?. L.

Typischer Möbelladen der versucht auf Qualität zu machen in dem alles zum deutlich überhöten Preis angeboten wird und dann mit Rabatten geworben wird. Trotzdem sind die meisten Angebots-möbel der standard China Kram.

Marken-Möbel sind im Internet um locker 40-50% günstger - das Argument der Beratung zählt bei Höffner nicht, da hier im Ladengeschäft keine Beratung gemacht wird - entweder man wird ignoriert, oder von einem über-motivierten Mitarbeiter belästigt - dazwischen gibt es leider nichts.

Auf der Haben-Seite steht lediglich die große Auswahl...

Özcan S.

Wir haben für unsere neuen Haus komplette Möbel hier gekauft. Hier mit möchte ich mich bei Frau Franke und Etagen Leiter Herr Löwenstein für ihre Bemühungen recht herzlich bedanken.

Nicki

Leider nicht weiter zu empfehlen 🙁

Wir waren am 4.1.25 bei Höffner in Kassel. Haben uns einen Badezimmer Schrank mit Waschmaschinen Lösung ausgesucht, da wir nicht das komplette Set mit allen Schränken für einen ANGEBOTSPREIS von ca. 4000€ (sonst ca. 8000€) kaufen wollten, hat Hr. Mainzer versucht das Set umzuplanen. Das Programm hat aber gestreikt. Wir konnten uns dann darauf einigen, dass er uns am Montag, 6.1.25 bescheid gibt. Nach langen hin und her wurde ich vertröstet, zwischendurch ist Hr. Mainzer dann noch in den Urlaub > ein anderer Kollege konnte mir nicht weiterhelfen... und zu guter letzt habe ich dann heute 20.1.25 bescheid bekommen, dass er mir das Set so wie es in der Ausstellung ist, nicht mit einer Platte oben drauf planen könnte.
Meine letzte Idee war jetzt, dass ich die Schränke ohne eine Platte nehme und die Platte selber besorge. Aber leider gibt es kein preisliches entgegenkommen vom Abteilungsleiter (Aussage von Herrn Mainzer). Ich bestelle den Schrank von Pedipal also nun in meinen Maßen und mit Platte im OnlineShop (BadDepot) für einen deutlich günstigeren Preis 🙁 Obwohl Höffner mir angeblich schon einen Angebotspreis gemacht hätte und damit zurzeit Werbung macht, man würde angeblich 50% Rabatt bekommen.

Sehr schade kann ich nur sagen!
Unseren Termin zur Küchenberatung werde ich direkt wieder absagen, bei so einem schlechten Kundenservice kaufen wir unsere Küche dann doch lieber wo anders!

Julia P.

Update 09/2024:
Nach weiteren Mail-Kontakt wurde die Couch 1zu1 in wenigen Wochen ausgetauscht.

Update: die Couch hat bereits nach wenigen Wochen angefangen zu quietschen. Es wurde eine Firma beauftragt. Nach der Reparatur hat die andere Seite angefangen zu quietschen. Dieses Mal haben wir auf eine Nachlieferung bestanden (was auch unser gutes Recht ist - siehe Verbraucherzentrale). Der Kundenservice hat es abgelehnt. Sobald sich die Sache geklärt hat werde ich die Rezession bearbeiten.

Wir waren über Tage dort um uns eine Couch auszusuchen, haben dann sich das passende Model gefunden und wollten diese aber mit einer hochwertigen Polsterung haben- war alles kein Problem. Auch bei der Finanzierung mit Anzahlung gab es keine Probleme.

Luisa

Super großzügiger Kundenservice!!
Meine Großeltern haben vor 3 Jahren 6 Esszimmerstühle gekauft und 2 davon sind leider vor kurzem kaputt gegangen. Sie sind darauf hin mit den kaputten Gestellen zu Höffner gefahren und es wurden (trotz abgelaufener Garantie) alle Stühle zurück genommen!! Außerdem haben sie Prozente auf neue Stühle bekommen, diese werden zusätzlich dazu gratis zu Ihnen nach Hause geliefert und die alten Stühle werden dafür mitgenommen.
Ich finde es ganz großartig, dass hier geholfen wurde und ein wirklich faires Angebot zustande kam!

Vorallem da es in der heutigen Zeit ganz oft passiert, das alte Menschen über den Tisch gehauen werden oder einfach gesagt wird, dass dies kein Garantiefall wäre oder die Garantie abgelaufen wäre. Von daher wirklich ganz ganz großes Lob und Vielen Dank liebes Möbel- Höffner-Kassel-Team!!

Marvin A.

Ausstellung interessant.
Preise teilweise gut.

Beratung schwach.
Die Verkäufer muss man suchen und scheinen überfordert.

Nach Kaufvertrag wurden wir an die falsche Stelle zur weiteren Abwicklung verwiesen.

An der Warenausgabe ist lange Zeit rein gar nichts passiert. Das einzige was lief war die Klimaanlage in vollen Zügen!

Plinpanpi N.

Jubiläumsaktion war leider täuschend. Einem wurden am Eingang Gutscheine gegeben, die man allerdings für fast nichts einlösen konnte - das wurde einem natürlich erst an der Kasse gesagt. Auf den Gutscheinen stand zwar drauf nichts für Aktionen, aber an den Tagen wurde alles als Aktion gekennzeichnet. Die Leute wurden an der Lasse sehr unhöflich weggeschickt und mussten dann ihre Gegenstände wieder wegbringen die sie mit den Gutscheinen kaufen wollten (was in dem Laden sehr zeitaufwendig ist, weil er sehr groß ist). Alle mit denen wir geredet haben erging es ähnlich, sehr enttäuschend. Das war das letzte mal, dass ich in dem Laden war…