Mercedes-Benz & Smart Autohaus Wolfgang Mock GmbH & Co. KG - Delmenhorst

U.K 3.

Wir haben im Autohaus Mock einen Mercedes A 200 gekauft und sind mehr als zufrieden! Unser Verkäufer, Herr Reiff, war äußerst freundlich, kompetent und hat uns hervorragend beraten. Durch seine ehrliche und sympathische Art hat er uns ein sehr positives Gefühl gegeben, sodass uns die Kaufentscheidung besonders leicht fiel. Die gesamte Abwicklung verlief reibungslos und erstaunlich schnell. Ein besonderer Service war zudem, dass Herr Reiff uns am Tag der Abholung persönlich von der Bahnstation abgeholt hat. Rundum eine tolle Erfahrung – wir können das Autohaus Mock uneingeschränkt weiterempfehlen! Vielen Dank an Herrn Reiff und das gesamte Team!

Daniel E.

Meine Erfahrung mit dem Autohaus Mock sind großartig. Genau so stellt man sich den Kauf bei einem Premium Hersteller vor. Im Nachgang hat sogar der Autohaus Besitzer selbst agiert. Vielen Dank für ein wunderbares Auto und eine unschlagbare Abwicklung!

Jack R.

Sehr geehrter Herr Hohmann,

ich möchte mich herzlich für die äußerst kompetente Fehlerermittlung und die anschließende Behebung der Probleme an meinem Fahrzeug bedanken. Es ist immer wieder eine Freude, Ihr Kunde zu sein. Im Vergleich zu anderen Werkstätten habe ich bei Ihnen stets das Vertrauen, dass keine unnötigen Reparaturen oder überhöhten Kosten auf mich zukommen. Es wird klar und transparent aufgezeigt, was nötig ist, ohne dass aus einer Kleinigkeit ein großes Problem gemacht wird.

Falls eine Erneuerung erforderlich ist, erfolgt dies sachgerecht und ohne Panikmache. Als Laie kann ich mich bei Ihnen sicher fühlen und muss keine Sorge haben, übervorteilt zu werden. Ihre Ehrlichkeit und Fachkompetenz sind einfach unschlagbar.

Ich freue mich auf weitere gute Erfahrungen mit Ihnen!

Mit besten Grüßen
Jack Rausch

SK W.

ACHTUNG!!!

Eine lange Geschichte aber ich Versuche mir kurz zu halten.

Ich habe aufgrund von Empfehlung von einem KFZ Meister mein Auto ( S Klasse W222) zum Autohaus Mock gebracht für einen Kosten Voranschlag. Daraufhin wurde mir Folgender Kostenvoranschlag bereit gestellt das Mein Turbolader defekt sei und der Motor wahrscheinlich zwischen Motor und Getriebe Öl verliert. Aufgrund des Hohen Kostenvoranschlags habe ich mir bei einem weiteren bekannten Mercedes Autohaus in Oldenburg ein zweites Angebot eingeholt. ZUM GLÜCK!!!! Wie sich heraus gestellt hat sind sowohl Motor, als auch Turbolader komplett einwandfrei. Es war Lediglich der Diesel Partikel Filter und der Katalysator etwas zugesetzt mit Ruß. Diese wurden dann Sicherheitshalber getauscht und siehe da, das Auto läuft wieder einwandfrei und hat nur 4000euro gekostet statt der 12000euro die mir Mock für einen Angeblichen kaputten Turbolader aufdrücken wollte. Das schlimme daran ist das mir ein Bild von „meinem“ Kaputten Turbolader gezeigt wurde und ich zum Glück mir extra eine Kopie hab machen lassem bei Mock. Das andere Autohaus in Oldenburg hat mir klar und deutlich gesagt das mein Turbolader keines dieser Beschädigungen, wie im Bildern zu sehen, in meinem Turbolader festgestellt wurden. Das gleiche hat mir mein KFZ Meister des Vertrauens auch gesagt. Fehldiagnose hin oder her, verarschen kann ich mir selber.

Aus Höflichkeit und Menschlichkeit habe ich das Gespräch gesucht mit dem Autohaus Mock und um Aufbesserung gebeten.
Ich habe dem Autohaus 4 mal die Chance gegeben mir die 360euro für den Kostenvoranschlag zurück zu geben und das ich diese Sache vergesse. Jedes mal wurde mir gesagt: ,, das Bild ist nicht von uns“ , „ das müssen wir zuerst Prüfen der Kollege ist Krank“ , „ der Zuständige Kollege ist im Urlaub“ etc…

Heute nochmals angerufen nachdem die vor 2 Monaten gesagt haben wir melden uns in 2 Wochen bei dir. Alle vorwürfe werden gekonnt ignoriert und eine absolute Uneinsichtigkeit ist klar zu erkennen.
Eine absolute Frechheit und aus meiner Sicht ein Versuchter Betrug.

Würde sofort 0 Sterne geben wenn ich könnte und werde auch jedem davon erzählen, was dieses Autohaus für „spielchen“ mit mir spielen wollte die letzten 5 Monate.

Wer dort seine Autos hin bringt oder Kauft ist am ende Selber schuld.

Service -1/10
Ehrlichkeit -100/10

Sven T.

Einfach alles top!!! Also ganz ehrlich, ich habe noch nie so gerne Geld für ein Auto ausgegeben! Nach einer Terminvereinbarung stand das Fahrzeug gewaschen, im Trockenen und mit roten Nummern bereit. Ganz ehrlich, ich haben zuvor etliche Fahrzeuge besichtigt und bin nur auf die Schn…. gefallen. Dazu muss man sagen, der Termin war auf einem Samstag!
Es hat tatsächlich sogar Spaß gemacht ein Auto zu kaufen! Der Verkäufer war ehrlich, zuvorkommend und für uns da! Sehr selten, das kann ich garantieren.
@Hernn Mock: Der Mitarbeiter hat definitiv einen Tag Sonderurlaub verdient!!!
Mega, einfach gut!!! Hier würde ich sofort wieder ein Fahrzeug kaufen.

Herr Thiele

Heiko V.

Also ich kann sagen, dass ich mit der Erstberatung bis hin zum Kauf sehr zufrieden bin. Herr Reiff hat uns gut beraten,was dann auch zum Kauf der C Klasse führte. Auch nach dem ein kleiner Defekt am Fahrzeug festgestellt wurde, ist dieser umgehend behoben worden. Danke und weiter so👍

Damla K.

Ich habe heute mein neues Auto bei Autohaus Mock abgeholt und bin absolut begeistert! Von Anfang an stand ich in Kontakt mit Herrn Alexander Ciomber, einem außergewöhnlich tollen und erfahrenen Verkäufer. Schon beim ersten Gespräch hat er mit seiner Kompetenz und sympathischen Art überzeugt. Dank seiner langjährigen Erfahrung konnte ich das Auto sogar blind kaufen, ohne es vorher live gesehen zu haben – und heute bin ich mehr als dankbar für diese Entscheidung.

Ein großes Dankeschön an Herrn Ciomber und das gesamte Team von Autohaus Mock für den herausragenden Service! Absolut empfehlenswert!

T M.

Moin Moin, kann das Autohaus Mock nur empfehlen......Habe einen neuen Wagen gesucht und bin da fündig geworden. Da ich von weiter her komme habe ich einen Termin gemacht der auch eingehalten wurde(nicht wie bei anderen Autohäuser wo der Wagen schon verkauft war und man umsonst eine weite Strecke gefahren ist) und ich sofort eine Probefahrt machen konnte. Was mit Herrn Augustin besprochen war wurde auch bis jetzt alles eingehalten. Also bis jetzt....Daumen Hoch. 👍🏻