Klimaworld- Fachmarkt für Heizung, Klima und Solar - Mühlhausen/Thüringen

Matthias S.

Einkauf bei Klimaworld/Thermoflux hat super funktioniert. Ganz vielen lieben Dank.
Vor 8 Monaten habe ich eine Ochsner WW Pumpe bestellt. Heute 4 Klima Splitgeräte. Alle sind sehr gut und pünktlich angekommen, echt top.
Wir waren noch 2 Wochen in Urlaub und sie haben uns wie vereinbart nach dem Urlaub die Lieferung gesendet und das richtig zügig.
Das Ticket Zentrum super toll, ganz tolles Lob. Keine Wartezeit, keine telefoniererei, Antwort immer sehr schnell bekommen. Wirklich ein Traum. Perfekt 💪👍.
Geliefert wurde auch über die Raben Spedition, ganz großes Lob auch an diese. Ich wurde immer benachrichtigt und ich habe ihn an Hauptstraße abgefangen. Er hat abgeladen, ging sehr schnell, und ich konnte die Palette mit meinem Kleintraktor an gewünschte Stelle verstauen. Die Termine waren wirklich super exakt. Ganz tolle Leistung von allen.
Es war auch die zweite Bestellung (einmal 24 und jetzt 25). Beide male war Lieferant und Spedition gleich und wirklich sehr gut. Vielen Dank.
Einen solch tollen Service ist mir im (online) Einkauf außer hier nicht untergekommen. Top👍
Und übrigens der Preis unschlagbar günstig.

Daniel H.

Bin von Klimaworld enttäuscht habe bei ihnen einen Kamin gekauft Artikel wurde verspätet und zerkratzt geliefert. Auch der Kontakt per Mail sehr schwach 50€ Rabatt können wir ihnen anbieten der Arkikel ist war ja reduziert. Ich werde in diesen Online Shops nichts mehr kaufen.

tim W.

Die Preise für eine Klimaanlage mit drei Innengeräten und einem Außengerät ist wirklich der Hammer. Ein Fachhändler in meiner Stadt hat für die gleichen Komponenten 2500€ im Einkauf mehr verlangt. Auch der Kundenservice hat schnell und kompetent auf meine Anfrage geantwortet. Daher für mich eine klare 5-Sterne-Bewertung.

Cloth C. M. G.

Wir sind mit dem Service nach den bisherigen Einkäufen zufrieden und empfehlen die Leistungen dieses Betriebes immer gerne weiter.

Unsere Nachfragen und eine Nachbesserung, hat man bisher fachlich einwandfrei geklärt.
Man bekommt per E-Mail ein Ticket mitgeteilt auf welches man sich jederzeit erneut beziehen kann.
Ein mobiles Serviceteam, welches die Anliegen und Fragen der Kundschaft vor Ort klären könnte, wäre aber sicherlich hilfreich.

Jason B.

Bestellung wurde nicht zeitnah geliefert, obwohl ich vor der Bestellung (bei allen Produkten) darauf geachtet habe, dass diese als "auf Lager" (1-3 Tage Lieferzeit) gelistet sind. Nach mehrfachem nachfragen wurde ich mehrere Wochen vertröstet und hingehalten. Geliefert wurden mir nach 3-4 Wochen immer noch keine Artikel und somit habe ich meine Bestellung storniert.

Immerhin lief die Stornierung ohne Probleme.

Allerdings wurde vermutlich durch einen Anwalt gegen eine Rezension eines Angehörigen von mir vorgegangen, der die bestellten Artikel mit genutzt hätte.
Das finde ich schon sehr dreist und frech, dies auf diese Weise durchzusetzen.

Deshalb kann ich aus meiner Erfahrung nur von dieser Firma abraten.

Ich hoffe, dass dies nicht öfter vorkommt, ansonsten kann man der Bewertung für den Shop nicht trauen.

Auf alle schlechten Rezensionen mit einem "?" zu antworten ist wirklich sehr professionell.
Das zeigt, wie kritikfähig ihr seid. Außerdem wie sehr ihr euch die Kritik eurer Kunden zu Herzen nehmt und versucht zu verbessern.

Taher A.

Ich bin absolut enttäuscht von Ihrem Kundenservice. Die Wartezeiten sind inakzeptabel, und die Mitarbeiter sind unfreundlich und nicht hilfsbereit. Meine Anfrage wurde nicht zufriedenstellend gelöst, und ich habe das Gefühl, dass meine Anliegen nicht ernst genommen wurden. Ich werde definitiv nicht wieder bei Ihnen kaufen und kann Ihr Unternehmen nicht empfehlen.

Mario W.

Komplette Klimaanlage vom Fachmitarbeiter zusammenstellen lassen , alle Maße vorgegeben- Ende vom Lied - deckenkassetten sind zu hoch. Mit Bereitschaft nicht alles zurück zu schicken- Einigung auf Blend Rahmen- nach Wochen versprochener Rahmen kommt eine Mail das es keine gibt. So nun Klima trotzdem eingebaut - eine kühlt eine nicht - Fernbedienung untereinander getauscht , nun ist es andersherum . Firma angerufen- kein durchkommen zum Techniker nur abwimmeln, man solle alles per Mail schildern. Keine Bereitschaft von seitens Klimaworld…. Echt Schade …. Ich war beim bestell Telefonat echt guter Dinge…. Sehr netter Mitarbeiter… nach dem Kauf war alles anders…. , nicht zu empfehlen….

Winona I.

Wir haben einen Gasofen bestellt und der Kundenservice war wirklich sehr bemüht. Die Lieferung hat zwar etwas länger gedauert aber bei Nachfragen wurde uns immer freundlich geholfen. Mittlerweile ist der Ofen angeschlossen, alles funktioniert einwandfrei, wir würden dort gerne wieder bestellen, danke.