Indie Campers Munich - Pick-up Center - Berglern

Christian B.

Hier habe ich leider sehr schlechten Service erlebt. Die Kollegen vor Ort wollten mir das Fahrzeug in völlig versifftem Zustand übergeben (siehe Fotos). Als ich gesagt habe, dass ich das Fahrzeug so nicht annehmen würde, war die Antwort dass ich mich a den Service in Portugal wenden solle, weil sie hier nichts entscheiden dürfen. Außerdem hat der Kollege strikt weiter behauptet, dass das Fahrzeug sauber sei.
Sicher ist Anspruch unterschiedlich. Eine telefonische Hotline gibt es nicht.
Wir haben mittlerweile einen Gutschein über 50% des bezahlten Betrages erhalten.
Mein Tipp: Gebt lieber ein paar Euro mehr aus und mietet bei einer seriösen Wohnmobilvermietung.

Tina S.

Wir hatten einen bestätigten Termin zur Besichtigung einiger Camper, die zum Verkauf stehen. Nach 1h Anfahrt mussten wir feststellen, dass niemand vor Ort war. Auch nach mehrmaligem Kontakt mit dem Kundenservice gab es keine Lösung, keinen Rückruf und keine Info, was jetzt mit dem Termin passiert und ob noch jemand kommt. Nach 1,5h und 3 erfolglosen Anrufen haben wir aufgegeben. Haben 3h Zeit, Sprit und einige Nerven verloren, die uns keiner mehr wieder gibt. Lösung, Rückmeldung oder Antworten haben wir bis jetzt noch nicht bekommen. Sehr enttäuschend, wenn das der Standard von einem Kundenservice sein soll...

Andreas K.

Der Service war sehr zukommend. Leider war das gebuchte Auto fürs Wintercamping nicht optimal. Auch der online Support konnte nicht helfen. Ich denke manche Autos sollte nicht für den Winter angeboten werden.
Das Personal im Depot war dennoch sehr freundlich.

Daniel Z.

Der Service bei der Abholung eines Marco Polo beim IndieCampers Standort München/Erding war extrem schlecht. Das Personal schien genervt zu sein und kam unfreundlich rüber.
Der Service am Camper selbst war miserabel. Tankfüllung auf den letzten Reservekilometern, Adblue fast leer, Scheibenwasser leer, Kühlwasser auf unterem Niveau (hat auf den letzten Kilometern unserer Reise nach Auffüllung gebeten), Reifendruck an allen Rädern ca. 1 bar unter Sollwert. Hier muss man sich fragen, ob die Mitarbeiter überhaupt das nötigste (Reifendruck, Kühlmittel, Motoröl) vor der Übergabe kontrollieren.
Außen seit einigen tausend Kilometern nicht mehr gewaschen/abgestrahlt, innen nur oberflächlich gereinigt (ein Staubsauger wurde hier nie verwendet). Die Matratze war sehr fleckig, hätte man bestimmt mal austauschen können.
Ansonsten war das Fahrzeug funktionsfähig und abgesehen von der Service-Leistung nicht zu beanstanden.
Die Rückgabe hingegen war schnell und unkompliziert, ohne Beanstandung, der Mitarbeiter freundlich.

Jan K. 2.

Personal vor Ort nett, allerdings ist Kommunikation schwierig da alle englisch sprechen. Auto war beschädigt und nicht sauber bei Abholung. Wir würden nicht noch mal dort mieten aber erwähnen das es sehr hundefreundlich ist

Stephanie H.

Wir waren einige Jahre auf der Suche nach einem halbwegs bezahlbaren Camper. Dann fanden wir welche in unserer Preisklasse zum kaufen. Man sagte uns in der Nähe von Erding würde einer zum Verkauf stehen aus einer Mietflotte, 4 Jahre alt mit ca.120000km, der vor dem Verkauf TÜV neu bekommt und komplett aufbereitet wird. Wir sind dann über 100km dorthin gefahren und da entschuldigte man sich, dass das Auto gerade noch in der Werkstatt ist, da es nicht durch den TÜV gekommen ist, aber wir könnten uns ein Baugleiches anschauen. Wir waren etwas entsetzt, da dieses Auto völlig hinüber in einem katastrophalen Zustand war. Man versicherte uns, dass das "unsere" aber überholt wird und tausend mal besser da steht. Dann hat man uns 10 Tage hin gehalten, da derjenige vor Ort im Urlaub war, dann riefen wir wieder an, dann sagte man uns, dass wir es uns selbstständig anschauen könnten, da der Kollege immer noch im Urlaub sei. So fuhren wir wieder die über 100km dorthin und das Auto war in einem genauso katastrophalen Zustand, wie der andere. Alles nur kaputt, völlig verdreckt und vieles hat gefehlt. Dann wollte man uns 3000€ mit dem Preis entgegen kommen, was bei weitem an Reparaturen nicht gereicht hätte, mit der Prämisse, gekauft wie gesehen, aber ohne TÜV, denn die Abgasanlage sei kaputt. (Was man uns auch verschwiegen hatte!) Dann haben wir gesagt, wir treten vom Kauf zurück und möchten die Reservierungsgebühr von 999€ die wir entrichten mussten wieder zurück haben, nun warten wir seit 10 Tagen auf unser Geld und nichts tut sich. Wir werden immer wieder vertröstet, dass es länger dauert mit der Rückzahlung, da ja der Sitz in Portugal ist und nun reagiert man gar nicht mehr auf meine Mail. Wir hoffen, dass wir endlich unser Geld wieder bekommen!!! Dies war leider eine mega Reinfall!!!

Marlon R.

Großes Lob an Anton von IndieCampers. Der Van war außer einer dreckigen Windschutzscheibe von außen makellos und war sehr gepflegt und sauber und hat voll meinen Erwartungen entsprochen. Anton hat uns das Auto gezeigt und konnte alle Fragen auf deutsch, besser Englisch erklären. Der Trip war sehr schön und auf unseren VW California war immer verlass. Die Abholung und die Abgabe waren einfach und nachdem bei der Abgabe ein paar Bilder gemacht wurden, wurde die Kaution auch direkt entblockt. Danke Anton, danke IndieCampers!

Felix O.

Viel zu sagen gibt es nicht: die schlechteste User experience, die ich jemals erlebt habe. Lange wartezeiten beim abholen und abgeben, das Auto ist in einem katastrophalen technischen und optischen Zustand (abgefahrene Reifen, Flecken am Polster, Schubladen defekt, Bank lässt sich nicht verschieben,....)

Zudem sprechen die Mitarbeiter nur Englisch, was nirgendwo erwähnt ist und den ein oder anderen gegebenenfalls vor eine sprachliche Herausforderung stellt...