GentleTent - Wien

Marcel G.

- Unmöglicher Service! Mails werden generell nicht beantwortet.
- Skyloft II ist undicht!!! Siehe diverse Recherchen u d auf in Freiburg persönlich bestätigt.
- selbst persönliche Unterhaltungen und Zusagen - extra auf die Messe gefahren -werden nicht eingehalten!!!
- Stangen schlechte Qualität
- Reißverschluss der Haube ist beim ersten Mal kaputt gegangen
- Klettverschlüsse des undichten Regencases halten bei kleinem Wind nicht und lassen sich nicht spannen.

NIE MEHR GENTLETENT!

Ich habe nun nach 3 Monaten warten auf Reklamationsbehebung alles meinem Anwalt übergeben!!! Schnauze voll!
3800€ für den Müll!

Ilona S.

Sehr freundliches, hilfsbereites und kompetentes Team! Wir haben uns super beraten gefühlt. Besonders die kleinen Tricks und Kniffe bezüglich des Auf-und Abbaus waren sehr wertvoll.
Wir waren in diesem Jahr mit dem B-Turtle 6.000 Kilometer unterwegs und waren jeden Abend extrem froh, ihn dabei zu haben. Super durchdacht, super Komfort. Herzlichen Dank an das ganze Team, besonders an Gunnar Keller!

Sabine H.

Engagiertes Team. Lokalität nicht überragend, was aber auch nicht relevant ist. Produkte sind sehr gut durchdacht uns die Preise angepasst. Wir sind zufrieden.

Sebastian M.

Unglaublich nettes Service, selbst bei einem übertragen erworbenen Gentletent GT Home Van Vorzelt, bei dem ich fehlende Anbauteile maßschneidern lassen habe. Sind wirklich super Leute dort.

K S.

Ursprünglich wollte ich diese Rezension zum gekauften Produkt auf der Website des Herstellers Gentle Tent veröffentlichen, schließlich gibt es hier eine Möglichkeit, seine Meinung zu den angebotenen Produkten zu äußern. Leider hat Gentle Tent selbst auf meine erneute Bitte per EMail sich nicht bereit erklärt meine Rezension freizuschalten. Mir ist aufgefallen, dass dort so gut wie keine Rezensionen veröffentlicht sind. Dann halt hier auf Google…

Meine Erfahrungen mit Gentle Tent und dem Sky Loft:

Um es auf den Punkt zu bringen, es war für mich und meine Familie eine Enttäuschung. Wir hatten das Zelt auf einem Defender 110 installiert. Der Aufbau ist unproblematisch, dauert aber schon paar Minuten bis das Zelt und alle Luftkammern korrekt aufgeblasen waren.
Wir wollten zwei Nächte im Zelt übernachten. Allerdings haben wir dieses Unterfangen bereits nach der ersten Nacht abgebrochen und sind wieder nach Hause gefahren.
Übernachtet haben wir mit zwei Erwachsenen und zwei 5-Jähringen Kindern. Um 01.30 Uhr wurde ich von meiner Frau geweckt, weil es in der Nacht das Regnen begann und Wasser ins Zelt kam.
Beim Aufwachen habe ich gemerkt, dass die eine Seite meines Daunenkissen bereits komplett nass war. Als wir mit einer Taschenlampe Licht gemacht haben, sahen wir, dass sich auf dem Zeltboden sechs bis sieben kleine Pfützen gebildet hatten. Der Regen tropfte durchs Dach bzw. vermutlich durch die Nähte.
Alle 8 Sekunden tropfte ein Tropfen genau auf mein Kissen. Mein linker Strumpf war ebenfalls nass, weil mein Schlafsack auf dieser Seite bereits durchnässt war.
Auf der Website kann man lesen, dass im Lieferumfang ein „Schlechtwetter Cover“ enthalten ist. Dort wird beschrieben, dass „das optionale Außencover schützt bei extremen Wetterlagen sowie bei Hitze und Kälte“. Ok, als wir das Zelt aufgebaut hatten, hat es nicht geregnet. Der Regen kam mitten in der Nacht. Es war keinesfalls ein starker Regen, es gab nicht einmal Wind. Es regnete ganz normal von oben, also auch nicht von der Seite oder einer bestimmten Richtung.
Für mich gab es keinen Grund, dieses „Schlechtwetter Cover“ bereits beim Aufbau über das Zelt zu ziehen. Der Versuch um kurz vor 2 Uhr morgens gemeinsam mit meiner Frau bei Regen dieses Cover noch über das Zelt zu ziehen war komplett aussichtslos. Die Firsthöhe lag durch den Defender irgendwo bei 3,20 Meter. Keine Chance, vor allem da die beiden Kinder noch schliefen.
Drei Sachen stören mich extrem:
1. Wie kann ich ein Zelt auf den Markt bringen, dass im „Normalzustand“ nicht einmal einen normalen Regen standhalten kann? Wie gesagt, kein Sturm, kein Starkregen.
2. Wenn jedes Mal das „Schlechtwettercover“ übers Zelt gezogen werden muss, weil ich ja nicht wissen kann ob es mitten im Sommer in der Nacht das regen anfangen könnte, warum ist es dann nicht gleich von vornherein drauf wie z. B. bei einem Dachzelt von Yickywood?
3. Das „Schlechtwettercover“ wird als solches auf der Webseite auch beschrieben. Nirgends steht, dass das Zelt nicht regendicht ist. Ich finde auf der Website keine Angabe über die Wassersäule in mm. Wohl aus gutem Grund.
Also, am nächsten Morgen ging es nach Hause. Ich habe noch am Sonntag meinen Rücksendewunsch geäußert. Ein Zelt, dass nicht regendicht ist, kann ich wirklich nicht gebrauchen.
Als Antwort kam folgende Nachricht: „… es tut uns leid, dass Wasser in das Zelt eingedrungen ist. Leider war das Regencover nicht montiert. Da kann es ab einer bestimmten Wassermenge zum Wassereintritt kommen. Das Cover ist Bestandteil des Zeltes und auch der Grundausstattung des Zeltes. Wir ersuchen Sie das Cover einzusetzen. ... Eine Reklamation können wir vor diesem Hintergrund nicht akzeptieren. Mit besten Grüßen aus Wien, GT TEAM“.

Ich habe dann mit dem GF von Gentle Tent telefoniert und meine Enttäuschung über das Sky Loft begründet. Mir wurde angeboten, 20% als Abschlag abzuziehen und mir nur 80% zurück zu zahlen, weil ich ja das Zelt genutzt habe.
Am Ende des Telefonats und nach langem Verhandeln musste ich auf 450 EUR verzichten.

Jörg E.

SealTube 500 bestellt. Ich war erstaunt von der Qualität. Hatte so eine lummerige Hülle erwartet, stattdessen ein massiver Luftsack. Leider hat ein Aufblasadapter nicht gepasst. Wurde ohne Aufwand in kürzester Zeit problemlos nachgeliefert. Tolle Qualität, toller Dienst am Kunden. Ich bin begeistert. Danke.

Sabine B.

Hab gerade eine (geführte!) B-Turtle Radtour gemacht und bin voll begeistert!!!
Die Turtles und das wahnsinnig tolle, leistungsstarke E-Bike kann man mieten und auf geht's. Über Stock und Stein und in Summe über 1000 Höhenmeter...alles easy! Auch der Auf- und Abbau des Zeltes war kinderleicht! Voll überraschend auch wie viel Platz so ein Turtlezelt bietet!
Danke noch mal an das ambitionierte Team...und gerne immer wieder!

Silvo V.

Tolle Produkte!!! Aber man sollte keine Probleme haben den dann interessiert es keinen nach mehrfachen Anschreiben per E Mail keine Reaktion daher kann ich die Firma durch ihren schlechten Service nicht empfehlen.