Freizeitmobile Gulde GmbH - Engen

Oliver D.

Freundlich am Telefon, aber ich wurde konsequent abgewiesen als Urlauber, der unterwegs Probleme hat. Aussage der Firma ist, dass auf die eigenen Kunden priorisiert wird! 🙁
Das kenne ich definitiv anders! Service Gedanke und Hilfsbereitschaft leider Null!

Philipp W.

Wir haben vor einem Jahr bei Gulde ein Bugetvan bei Gulde gekauft. Trotz des Einstiegspreises sind wir maximal zufrieden mit dem Service. Hatten auch einen defekt, der Anstandslos behoben wurde. Kommunikation war super. Wir werden denke ich, viele Jahre Spaß mit dem Van haben und wiederkommen, wenn wir uns vergrößern möchten. Trotz Corona Preiserhöhungen, haben wir den 2020er Vertragspreis Preis behalten, Hut ab dafür!!! Keine Selbstverständlichkeiten in dieser Zeit.

Jede Email wurde beantwortet und der gesamte Email Verkehr angehängt, so war jederzeit für alle Seiten klar, was besprochen wurde. Das empfanden wir vor allem bei den Lieferschwierigkeiten 2020-2022 als wichtig. Vorbildliche Arbeit!

Wir haben auch noch ein kleines Video mit dem Van gedreht, zu finden auf YouTube unter „Land of Fjords“

Norbert B.

Nach diversen Schäden am Mobil wurde uns durch die Werkstattabteilung kurzfristig geholfen, so dass wir unseren geplanten Urlaub mit kurzer Verspätung trotzdem antreten konnten. Und dabei waren alle Mitarbeiter freundlich und nett. Im Gegensatz zu dem Wohnmobilhändler bei dem ich mein vorletztes Mobil ebenfalls neu gekauft hatte. 4 Jahre wurde dort erfolglos an einem defekten Kühlschrank grätig herumlaboriert, bis ich auf eigene Kosten (angeblich zum Einkaufspreis) einen neuen kaufen konnte.

Vielen Dank an das Gulde-Team.

Bernd T.

Wir haben unser neues Wohnmobil vor kurzem erhalten.Freizeitmobile Gulde können wir nur wärmstens weiter empfehlen.Es hat alles bestens geklappt.Das gesamte Team der Firma Gulde ist einfach Spitzenmäßig,sehr freundlich und hilfsbereit, einfach nur toll.Nochmals vielen Dank ihre Taubert,s👍

Bernhard R.

Auf die Empfehlung von Freunden hin, sind wir zur Fa. Gulde gefahren und haben uns vom ersten Moment an sehr gut aufgehoben gefühlt. Wir wurden durch Herrn Mutschall hervorragend beraten, die Vertragsverhandlungen waren fair und letztendlich auch von Erfolg gekrönt.

Vorher hatten wir mit einem nicht weit von uns entfernten Roller Team-Händler verhandelt, dessen Geschäftsgebaren war jedoch ein absolutes No-Go. Die weitere Anfahrt nach Engen nehmen wir daher gerne in Kauf.

Wenn die Ungeduld wieder zu groß wurde, wurden unsere Rückfragen während der coronabedingten Lieferzeit (Fiat) von knapp 2 Jahren durch Herrn Mutschall immer zeitnah beantwortet und der bei Abschluss festgeschriebene Preis, wurde trotz einiger Preiserhöhungen anstandslos eingehalten.

2 kleinere Schäden am Griff der Aufbautüre und Silikonfugen am Aufbau, wurde per Gewährleistung abgewickelt. Als dann am Tag der Abholung (ein Samstag) die Rückfahrkamera ausfiel und ein weiterer, selbst verursachter, Fehler auftrat, hat sich der Serviceleiter, Hr. Maier, persönlich darum gekümmert. Obwohl er alleine war, hat er die defekte Kamera sofort ausgetauscht und auch unseren Fehler gleich mit behoben.

Wir sind selber Dienstleister, daher wissen wir es zu schätzen, mit der Fa. Gulde einen Familienbetrieb gefunden zu haben, deren Mitarbeiter sehr freundlich und serviceorientiert sind. Man fühlt sich als Kunde wertgeschätzt. Und nicht zu vergessen, die netten Gespräche mit der guten Seele des Hauses, Fr. Gulde sen.

Daher unser Fazit – alles richtig gemacht.

Herr W.

Wir sind jetzt seit 2 Jahren als Kunde bei der Fa. Gulde und haben auf der Messe bei Fa. Gulde ein Neufahrzeug gekauft. Und nach 2 Jahren hat sich nichts geändert. 5 Sterne und wir fahren gerne über 400 km ( einfache Fahrt) zu den Terminen. Danke auch an Herrn Maier aus dem Hause Gulde der immer ein offenes Ohr für uns hat und immer eine Lösung findet.

Christian S.

Hallo zusammen, am liebsten würde ich gar keinen Stern geben nachdem was wir hier erlebt haben!
Also von vorne wir wollten unbedingt ein Ford Tourneo Custom haben wo die Küche vorne ist . Hier hatten wir ihn so gesehen wie er uns gefiel , dafür nahmen wir auch die 2 Std Fahrzeit in Kauf.
Also haben wir einen gekauft der schon bestellt war , er sollte im Dezember 2022 kommen , dieser Liefertermin wurde immer und immer wieder verschoben letztendlich sollte er im Mai kommen, diesen Termin haben sie auch wieder verschoben auf Anfang Juni aber nachdem wir richtig Druck gemacht haben hat es dann doch noch geklappt.
Bei der Auslieferung hat soweit alles gepasst, ein Aufkleber muss getauscht werden der nicht gut verklebt ist , dann sind wir los haben gleich die erste Tour gemacht, wobei noch ein paar Kleinigkeiten kaputt gegangen sind, so das wir 2 Monate später einen Werkstatt Termin gemacht haben, der Aufkleber war zu dem Zeitpunkt natürlich noch nicht da !! Wir wieder los gleich mit einem langen Wochenende verbunden und die reparierten Sachen, 2 Schrauben und eine Niete sind gleich wieder raus gefallen !
Für uns lohnt es sich nicht für die Kleinigkeiten 2 Stunden hinzufahren, dann ist die Schublade unter der Rückbank beim starken Bremsen komplett auf einer Seite rausgerissen also das Scharnier , wieder angerufen , Termin gemacht und gleich eine Markise dazu bestellt, also Camper hingebracht Mittwoch Abend weil Donnerstag morgen Termin bis Freitag Nachmittag fertig.
Wir also Freitag Mittag los , fast da ( 2 Stunden Fahrt) Anruf der Camper ist nicht fertig sie brauchen noch bis Montag und das kurz vorm Ziel 😡, wir wieder zurück nach Hause.
Montag nichts gehört Dienstag auch nicht und Mittwoch angerufen was los ist ? Camper ist fertig kann abgeholt werden.
Wir also los, guter Dinge , als wir angekommen sind mussten wir noch warten bis jemand Zeit hat , dann kam Herr sowieso und machte die Übergabe, zeigte uns die angebaute Markise, da habe ich gedacht sowas gibt es doch nicht , einfach 2 Winkel durch das Blech vom Camper gebohrt und angeschraubt dann noch zur Krönung des Pfusch schön Selikon in weiß drüber geschmiert anders kann man es nicht beschreiben also so was schlechtes hab ich noch nicht gesehen, das hätte jeder Heimwerker besser gemacht , das machen sie ja auch ganz schlau, wir haben ja erst bezahlen müssen und dann sind sie mit uns zum Camper gegangen hätte ich das vorher gesehen hätte ich die 1500 Euro nicht gleich bezahlt, da war ich schon sehr aufgebracht, aber der gute Mann wollte uns die Markise noch erklären hat er auch getan.
Dann hat er sich verabschiedet und das war’s, da bin ich noch gar nicht drüber gestolpert das die ganzen anderen Sachen auch nicht gemacht waren , da ist mir der Kragen wirklich geplatzt, Aufkleber nicht Schublade auch nicht repariert. Da musste ich noch mal rein und das Gespräch suchen bin aber auch lauter geworden konnte mich nicht mehr zurückhalten! Aufkleber war der Falsche gekommen und bei der Schublade müssen sie erstmal klären ob das übernommen wird, wenn sie überladen wurden ist !
Ich sagte das es mir um die Reparatur geht ich zahle das Notfalls selbst bevor ich wieder 2 Stunden dahin fahre !
Das war im April seit dem habe ich nichts mehr gehört!!!
Also ich kann die Werkstatt auch überhaupt nicht weiter empfehlen,
sowas habe ich noch nicht erlebt!
Ganz schön traurig, kann ich nur sagen .
19.09.24
Jetzt hat sich mal jemand gemeldet wir haben die Sachen nochmal durchgesprochen, es ist von Karmann so vorgegeben das die Markise so angebaut wird, muss ich so hinnehmen. Also mir sind Fotos gezeigt wurden von einem anderen Camper von Karmann wo es wirklich besser aussieht als bei uns . Ich bleibe dabei schön ist es nicht geworden. Pfusch nehme ich zurück aber gefallen tut es mir trotzdem nicht.

Hans J. ?.

Im Januar auf der CMT in Stuttgart einen Roller Team Zefiro 267 tl bestellt und heute in Empfang genommen. Ob bei der Bestellung, Konfiguration oder Auslieferung, Herr Matthias Gulde war immer kompetent, vertrauensvoll und jederzeit erreichbar um uns die Wartezeit zu überbrücken. Vielen, vielen lieben Dank und liebe Grüße aus München.