FreewayCamper - Wohnmobil & Camper mieten Happurg - Happurg

Marcel H.

Wir haben über Freeway Camper einen Camper gebucht und mussten feststellen, dass der Service beim Autohaus Sonnleiter-Happburg leider sehr zu wünschen übrig lässt. Bereits die Terminabsprache für die Abholung des Fahrzeugs gestaltete sich schwierig. Zwei Tage vor dem vereinbarten Mietbeginn wurde uns mitgeteilt, dass der Camper erst ab 14 Uhr zur Verfügung steht, was uns aufgrund der späten Uhrzeit nicht wirklich zusagte. Eine frühere Abholung war jedoch nicht möglich, da das Fahrzeug erst kurz zuvor von einer anderen Miete zurückgekehrt war und erst am Abholtag aufbereitet werden konnte.

Am Tag der Abholung um 14 Uhr erlebten wir einen unfreundlichen und unprofessionellen Empfang. An der Annahme wurden wir ignoriert und mit irritierenden Blicken bedacht, als wir nach Hilfe fragten. Der zuständige Mitarbeiter war noch in der Pause, und als er schließlich erschien, begrüßte er uns nicht einmal. Stattdessen begab er sich wortlos zum Fahrzeug, um es zu überprüfen, und kehrte nach zehn Minuten zurück, ohne ein Wort zu sagen. Die anschließende Fahrzeugübergabe war ebenso enttäuschend. Der Mitarbeiter erwies sich als extrem inkompetent und war nicht in der Lage, uns die grundlegenden Funktionen des Campers zu erklären. Wichtige Details wie die Bedienung der Drehsitze, der Markise, des Gasherds oder der Standheizung wurden überhaupt nicht erläutert. Selbst beim Klappbett musste er auf die Hilfe eines Kollegen zurückgreifen, da er dieses nicht bedienen konnte.

Zu allem Überfluss war das Fahrzeug nicht gereinigt, als wir es in Empfang nahmen. Wir fanden ein gebrauchtes Bettlaken mit Haaren der Vormieter vor – ein absolutes No-Go, besonders bei einem Mietfahrzeug, das für den Urlaub genutzt werden soll.

Positiv hervorzuheben ist jedoch der Mitarbeiter, der bei der Rückgabe des Fahrzeugs anwesend war. Er entschuldigte sich herzlich für die Unannehmlichkeiten, die wir bei der Abholung erlebt hatten, und hinterließ einen kompetenten und professionellen Eindruck.

Insgesamt bin ich mit dem Service bei dieser Abholstation extrem unzufrieden. Der Umgang mit uns als Kunden, die unzureichende Einweisung in das Fahrzeug und der mangelhafte Zustand des Campers sind absolut inakzeptabel. Daher kann ich das Autohaus Sonnleiter-Happburg für die Anmietung eines Campers leider nicht empfehlen und würde am liebsten keinen Stern vergeben.

Thani A.

Bei der Station handelt es sich um das Autohaus Sonnleitner.Personal und Chef sind sehr nett ,allerdings sind die Camper mit dem Ausbau von Ahorn sehr rudimentär.Wir hatten für 3 Wochen gebucht und bezahlt allerdings den Camper nicht angenommen. Es wurde dann von Freeway problemlos storniert und das Geld haben wir auch zügig zurück erhalten. Die ein Stern Bewertung bezieht sich also lediglich auf die Fahrzeuge die an dieser Station zu bekommen sind Alles andere hat sich problemlos zu unserer Zufriedenheit schnell erledigt.

Gelike B. (.

Camper war sehr mangelhaft und nicht das was wir haben bestellt, bei Fragen, bei nachfragen, Antwort war: es tut uns leid aber momentan gibt keine andere zu Verfügung. Es ist schade, weil wir haben viel bezahlt, für nichts. Wir haben es angekommen, da so schnell wir hatten kein anderes gehabt, sonst hätten wir auch Anschluss Buchungen verloren. Es tut mir leid, aber nicht zu empfehlen.

Claudia V.

Keine Empfehlung - Camper hatte sehr viele Mängel. Einweisung war lückenhaft. Dafür haben wir extrem viel ausgegeben...