Erwin Hymer Center Stuttgart GmbH - Sindelfingen

Tobi P.

Extrem passiv-aggressives und unfreundliches Verhalten am Telefon. So gewinnt man keine Kunden. Es ist für mich unerklärlich, wie solche Mitarbeiter im Kundenservice arbeiten können. Würde nie wieder einen Termin vereinbaren.

S. T.

Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung. Wir waren ernsthaft daran interessiert, ein Wohnmobil für rund 100.000 € zu kaufen, doch als wir um eine Besichtigung gebeten haben, wurde uns ohne nachvollziehbaren Grund abgesagt. Bei einem so hohen Kaufpreis erwarten wir, dass wir das Fahrzeug vorher sehen können. Das schafft kein Vertrauen – so stellt man sich einen Fahrzeugkauf definitiv nicht vor.

Michael B.

Der Service im Bereich Ersatzteile eine Vollkatastrophe. Man verspricht einen Rückruf, aber man wartet vergebens.
In der Neufahrzeugabteilung interessiert es so mal gar keinen ob man sich im Ausstellungsraum umschaut.
Und bei aktivem Fragen eines Mitarbeiters bekommt man die Aussage das er keine Zeit hätte.
Servicewüste Deutschland

Marion M.

Herr Pacayemez von der Vermietung ist eine Wucht!

Wir kamen an einem Samstag als unerfahrenes Ehepaar, das zum ersten Mal einen Camper mieten wollte. Herr Pacayemez war alleine und es waren bereits 4 andere Kunden (Familien, Paare, Freunde) vor Ort. Der Raum war also gut gefüllt.

Herr Pacayemez blieb souverän, ruhig, gelassen und hat jederzeit jedem Kunden das Gefühl gegeben, wichtig zu sein. Sowohl den wartenden, als auch denen, die er gerade bediente.
Dadurch waren alle entspannt und es gab gute Gespräche untereinander.
Und obwohl einige Kunden ihm angeboten hatten, zwischen den Gesprächen eine kleine Pause zu machen, lehnte er ab und hat freundlich lächelnd und mit toller Ausstrahlung weiter gearbeitet.

Als wir dann endlich ahnungslos unsere Vorstellungen geäußert haben, hat er jede unserer Fragen geduldig und zuvorkommend beantwortet. Er hat uns super beraten, Alternativen angeboten und uns ein gutes Gefühl gegeben.

Wenn man bei den anderen Beratungen zugehört hat, konnte man schon viel erfahren. Und obwohl der Feierabend immer näher rückte, blieb Herr Pacayemez weiterhin ruhig, freundlich, gelassen und hat auch noch geduldig die 100ste Frage beantwortet. Er war sogar überrascht, dass wir ihm -leider- schon 5 Minuten von seinem wohlverdienten Feierabend geklaut hatten.

Ganz klar: wenn nun auch die Vermietung genauso angenehm abläuft, kommen wir wieder und empfehlen euch auch gerne weiter!

Lisa

Wir haben über Herrn Della Libera hier sehr kurzfristig ein Wohnmobil gekauft, welches bis zu diesem Zeitpunkt für 1 Jahr in der Vermietung war. Die Terminfindung zur Besichtigung ging super schnell und wir haben uns kompetent beraten gefühlt. Auch für die Übergabe wurde sich von einem 2. Kollegen sehr viel Zeit genommen und er ist auf sämtliche Fragen eingegangen. Die Wartezeiten haben wir immer gerne in der Ausstellungshalle überbrückt. Wir freuen uns auf die hoffentlich vielen Reisen mit unserem Wohnmobil.

RALF D.

Ich warte seit 4 Wochen auf eine Fliegenschutztüre für meinen Grand Canyon.
Das Fahrzeug ist noch in der Garantiezeit.
Soweit, so gut.
Dass aber seit Tagen niemand mehr telefonisch erreichbar ist, ist unzumutbar.
Hat jemand Erfahrungen ob es in Bad Waldsee besser läuft?
PS.: die Mitarbeiter sind, wenn man Mal jemanden erreicht, immer sehr freundlich.

Update am 11.11.24:
leider immer noch keine Fliegenschutz-Türe!
War für letzte Woche avisiert, ist aber nicht gekommen. Stattdessen hat man den neuen Liefertermin Mal eben um 3 Wochen auf KW 48 verlegt. Ein Fahrzeug im Wert von 120.000,-€ steht nun seit Wochen.
Und das in der Garantiezeit.......

Anton A. K.

Stets ein schneller und freundlicher Service . Ich hatte dieses Mal eine Anfrage für eine defekte Innenraumleuchte. Ich erhielt kurzfristig eine kompetente Antwort. Ein sehr positives Beispiel für andere Händler!

Claudia S.

Auch wenn das angeforderte Ersatzteil in der Funktion defekt war( war aber nicht ersichtlich), und es dadurch zu Mehrkosten kam, Herr Streichsbier war super freundlich, hilfreich und sehr schnell. Auch wenn weiter entfernt, ich kann Hymer Sindelfingen definitiv empfehlen.