Cyberport Store Dresden-Waldschlösschen - Dresden

Kay L.

CYBERPORT - NIE WIEDER!!! UNEINSICHTIGKEIT!!!
Mein bestelltes Mainboard kam in einer Verpackung mit überklebtem/doppeltem Siegel (habe ich erst nach dem Öffnen bemerkt!).
Im Karton befand sich lediglich das Mainboard!!! OHNE ESD-Tüte, OHNE Bypack (WLAN-Antennen, Anleitung, SATA-Kabel).
Das Mainboard ist offensichtlich ein gebrauchter Artikel!
Da die Lieferung ohnehin 5 Tage benötigte (Lieferverfolgung war "aus technischen Gründen nicht möglich!"), hatte ich zuvor bereits für den kommenden Tag einen Termin mit einem IT-Techniker zum Einbau vereinbart. Das Mainboard ist verbaut und funktioniert zum Glück!
Im Gespräch mit der Hotline (die Dame verweigerte mir die Nennung Ihres Namens!) wurde mir gesagt, ich kann das Mainboard gerne zurückschicken! Oder ich soll Fotos schicken! WOVON DENN? Vom fehlenden Zubehör? Die Dame hat dann das Gespräch einfach beendet!

FAZIT: NIE WIEDER CYBERPORT!!! ICH BIN DA JA NICHT ALLEIN MIT MEINER ERFAHRUNG!!!

Dies ist übrigens meine erste 1-Sterne-Bewertung! Habe grundsätzlich Besseres zu tun, als Rezensionen zu verfassen! Aber hier ist mein Ärger doch sehr groß!!!

Uwe S.

Nie wieder! Eigentlich ist ein Stern noch zu hoch gegriffen für diesen Laden. Netzwerkspeicher per Vorkasse (via Gutscheine) bestellt. Auf Nachfrage ewig später Mitteilung erhalten, dass aufgrund von Problemen beim Vorlieferanten es zu Verzögerungen kommt. Auf erneute Nachfrage wurde die Bestellung einfach storniert. Auf weitere Nachfrage Angebot an mich, Bestellung neu für mich anzulegen. Ich habe dem Vorschlag so naiv wie ich bin zugestimmt. Wieder streichen Wochen ins Land und nichts passiert. Unterirdischer geht es kaum - von der Bestellung bis zum Kundenservice.
ERGO: NIE WIEDER CYBERPORT!

Sabine S.

Ich kaufe schon seit langem hier meine Geräte und bin immer glücklich mit dem, was ich erworben habe. Ich kann das Geschäft uneingeschränkt empfehlen. Die Auswahl ist riesig. Man kann auch im Internet bestellen und sich die Sachen persönlich im Cyberport abholen und gleich sein Altgerät zum Recyceln da lassen. Ich werde wiederkommen.

Andre

Katastrophaler Kundenservice, keinesfalls weiterzuempfehlen. Ich über Ebay bei Cyberport gekauft und obwohl meine Daten bei Ebay alle korrekt hinterlegt sind, wurde die Rechnung falsch ausgestellt, was für uns als Firma natürlich aus vielerlei Hinsicht zum Nachteil ist. Nachdem ich auf meine E-Mails keine Rückmeldung erhalten habe, habe ich es telefonisch probiert und bin tatsächlich bereits beim zehnten Mal durch gekommen. Da mein Anliegen jedoch über die Buchhaltung geklärt werden müsse, hatte man mir eine Rückmeldung innerhalb der nächsten Tage versprochen. Mittlerweile ist mehr als 1 Monat vergangen und es hat sich nichts getan. Bei Cyberport werde ich definitiv nicht mehr kaufen.

Steve H.

grundsätzlich miserable erreichbarkeit! zig mails verschickt und anrufe getätigt. hier wird aufgelegt oder einfach falsche behauptungen getätigt. macbook 10.12.2024 gekauft. laut dpd zugestellt und abgelegt im hausflur. ob paketdiebstahl oder gar nicht abgelegt kann ich nicht sagen. das ganze zur anzeige gebracht. angeblich hat cyberport mit der polizei gesprochen bezüglich der seriennummer. nach rückfrage bei der polizei hat dieses telefonat nie statt gefunden. lügen und falschaussagen. cyberport meldet sich nicht, reagiert nicht auf mails, nachforschung / tracking abteilung meldet sich nicht. ersatz oder ersatttung fehlanzeige. NIE WIEDER CYBERPORT!

Cark

Ich habe am 04.02.25 einen Gamingstuhl bei Cyberport bestellt. Mit dem Vermerk das ich ihn persönlich im Store abholen möchte. Heute ist der 24.02.25 und ich warte noch immer auf meinen Stuhl. Es ist eine absolute Katastrophe was Cyberport da anstellt. Es werden Produkte angeboten die wahrscheinlich nicht auf Lager sind.
Ich war zweimal im Store in Dresden und mir wurde mitgeteilt das der Stuhl auf dem Weg ist.

Nie wieder Cyberport, da zahl ich lieber die 20€ mehr und kaufe ihn bei Mediamarkt 👍🏻

Andreas P.

Am 30.11.24 auf Cyberport ein Smartphone bestellt und sofort per PayPal bezahlt.

Am 07.12.24 kam die Benachrichtigung, dass die Ware das Lager verlassen hat.
Seit diesem Zeitpunkt steht die Sendungsverfolgung bei DPD auf "Auftragsdaten übermittelt".

13.12.24 Hotline nicht erreichbar, Sendungsverfolgung tut sich nix.

PayPal Käuferschutz ist eingeschaltet!

17.12.24 Sendungsverfolgung steht immer noch auf "Auftragsdaten übermittelt"
...nach 20 Minuten in der Warteschleife der Hotline endlich ein Mitarbeiter am Telefon der versprochen hat, dass die Ware heute noch raus geht.

Noch glaub ich ja nicht daran. 🙈

Unfassbar ist, dass die Hotline eine derart schlechte Verbindungs- und Sprachqualität hat, die man einem Computerfachgeschäft niemals zutrauen würde.

17.12.24 Update: Sofort nach dem Telefongespräch ist eine E-Mail mit einer RMA Nummer bei mir eingetroffen, dass meine Retoure/Reklamation bei ihnen eingetroffen ist...

18.12.24 Die Bestellung wurde storniert und der Betrag ist heute per PayPal wieder zurück bei mir eingetroffen.

Wenigstens etwas, aber fast 3 Wochen Ärger für NICHTS!

Jetzt muss ich nur noch schauen wie ich meinen bei Cyberport eingelösten Wunschgutschein wieder zurück bekomme... 🤯

Ich kann KEINE Empfehlung für diesen Onlineshop aussprechen!

Daniel I.

Leider muss ich mit diesem Shop auch schlechte Erfahrungen machen. Ein Monitor der bei Bestellung mit 3-5 Werktagen Lieferzeit angegeben wird, wird nun kommentarlos per Mail stetig verschoben.
Mittlerweile sind wir beim 17.01.2025 als voraussichtlich Verfügbar. Kontaktaufnahme gestaltet sich sehr schwierig. Hotline ist überlastet, auf E-Mails wird nicht reagiert.
Also bleibt nur die gute alte Variante über PayPal zu eskalieren und falls sich nichts tut den Rechtsweg zu bestreiten.
Ich kann den Shop leider nicht empfehlen!