Caravan Park Erkner GmbH - Erkner

Maximilian F.

Wir haben für fast 60.000 Euro einen Wohnwagen gekauft. Von Anfang an freundlich und hilfsbereit.

Es gab etwas Probleme mit der Lieferzeit, wobei durch alle Mitarbeiter von Caravan Erkner geholfen haben. Das Ziel die Mai Feiertage unterwegs zu sein wurde erreicht.

Danke
Maximilian

Christian L.

Es wurde im Internet vom Caravan Park Erkner ein junger gebrauchter Wohnwagen angeboten, welcher in der Ausstattung perfekt zu unseren Plänen passte (einen jungen gebrauchten Wohnwagen mit einem 3er Stockbett findet man nicht oft). Daraufhin habe ich vom Niederrhein die Reise in den Raum Berlin angetreten, um diesen Wohnwagen zu besichtigen (rund 600km je Strecke).
Der Zustand des Wohnwagens war leider nicht ganz wie erhofft: es gab einige kleinere Schäden (Tischplatte hatte Löcher, Wand im Nassbereich war beschädigt, rostige Schrauben am Fenster des Nassbereichs, ...) und gereinigt war der Wohnwagen leider auch nicht.
Vor Ort sagte ich Frau Schneider noch, dass ich dennoch großes Interesse an dem Wohnwagen hätte, wünschte noch ein wenig Zubehör und das Beheben der Mängel und sollte wenige Tage später von Ihr ein Angebot über den Wohnwagen inkl. dem Zubehör erhalten.
Das Angebot kam auch wenige Tage später. Ich hatte noch eine Rückfrage, ob denn das Zubehör, welches in dem Inserat aufgeführt war (ein Messe-Paket mit mehreren Bestandteilen) vollständig dabei wäre und wie Lieferzeiten für das Zubehör/beschädigten Teile und die genauen Zahlungskonditionen wären. Kurz gesagt: es fehlten nur noch die Details, um einen Vertrag aufzusetzen. Darauf hin bekam ich mehrere Tage keine Antwort.
Nach 4 Tagen versuchte ich es dann telefonisch. Frau Schneider schien sich kaum an mich zu erinnern und ich bekam lediglich die Antwort: "wir haben nun noch andere Interessenten..." Das ich bereits 4 Tage vorher nur noch die letzten Details geklärt haben wollte, schien sie nicht weiter zu interessieren.
Ich sollte dann noch am gleichen Abend oder spätestens am Folgetag eine Rückmeldung bekommen, ob der Wohnwagen noch zum Verkauf stand. Auch diese Rückmeldung kam nicht von selbst.

Ich habe den Eindruck gewonnen, dass beim Caravan Park Erkner Rückfragen oder Diskussionen auf Grund von Mängeln nicht gern gesehen sind.
Daher bin ich nun im Nachgang froh, dass es nicht zu diesem Kauf gekommen ist.... wer weiß wie sehr man ignoriert wird, falls später mal ein Mangel auftritt und man nicht direkt (auf Grund der Entfernung) vor Ort Druck machen kann.

Leider sehr enttäuschend! Caravan Park Erkner kann ich mit dieser Erfahrung NICHT empfehlen!

Thomas B.

Hatte an meinem Eura Mobil einen Stoßstangenschaden. Auf der Durchreise, bei Caravan Park Erkner angerufen. Die am Telefon sehr freundliche Dame hat mir einen Werkstatt Termin in den nächsten drei Tagen zugesagt, sobald die Teile von Eura da wären. Sie hat die Ersatzteile per Express bestellt. Drei Tage incl. 2 Stunden Einbauzeit später konnte ich meine Reise fortsetzen. Das Personal war sehr freundlich, ich bekam Kaffee, während ich auf die Reparatur wartete, habe also nur sehr positive Erfahrungen mit dieser Firma gemacht.

Roland H.

Die negativen Kommentare kann ich so nicht bestätigen. Diese sind natürlich immer subjektiv und ich habe die Geschäftsführung ganz anders kennen und schätzen gelernt.
Ich bin seit 2012 treuer Kunde von Caravan Park Erkner.
Habe hier 2 Wohnmobile gekauft. Natürlich gibt es hier und dort immer kleine Probleme mit der technischen Ausrüstung der Mobile.
Mängel an den Fahrzeugen, wurden immer sehr kurzfristig und zu meiner vollsten Zufriedenheit beseitigt.
Leider hatte ich bei einen Sturm einen Wasserschaden in meinem
GFK-Dach durch einen Ast, habe gleich bei Herrn Müller angerufen und am gleichen Tag konnte ich noch kommen und dieser Schaden wurde, in einer sehr guten Qualität, sofort behoben.
Abschließend möchte ich noch die Monteure in der Werkstatt hervorheben. Sie verstehen ihr Handwerk und sind ausgebildete Fachkräfte. Jedes Problem haben die Monteure bei mir gelöst.
Ich bin sehr zufrieden mit dem Team Caravan Park Erkner und kann diese Firma mit gute Gewissen weiter empfehlen.

Mxm M.

Kann mich hier nur den anderen Rezensionen anschließen, Arroganz gepaart mit Desinteresse. Weder kundenfreundlich noch Kundenorientiert. Eine einzige Katastrophe, ich kann mir nicht vorstellen, das es im Sinne der Hersteller ist Kunden so zu behandeln.

Nina L.

War alles anders als abgesprochen wirklich sehr enttäuscht .
Ein kleiner tipp
Man sollte sich mit den Geschäftspartnern immer absprechen damit die Kunden nicht vor den Kopf gestoßen werden.

Harald W.

Kompetente Beratung, faire Preise und super Service.
Wir haben vor 3 Jahren dort ein WoMo gemietet.
Danach haben wir mit mehreren Anbietern/Händlern gesprochen.
Am besten haben wir uns im Caravan Park Erkner aufgehoben gefühlt und ein Carthago E-Liner bestellt.
Mittlerweile sind 2 Jahre vergangen - es gibt noch kleine Mängel, wobei es nicht am Händler, sondern am Hersteller mit der Ersatzteilversorgung liegt.
Bei Problemen konnten wir jederzeit anrufen (auch außerhalb der Öffnungszeiten) und uns wurde immer geholfen.
Macht weiter so und liebe Grüße

Konstanze

Ziemlich chaotisch. Bestellte Teile liegen wochenlang im Lager und sind angeblich noch nicht geliefert. Eine Hand weiß nicht, was die andere macht. Telefonische Bestellungen werden gerne vergessen. Keine Info, wenn das bestellte Teil eingetroffen ist. Das ist mehrmals passiert. Leider das Eura Monopol der Region. Wenn man ausweichen kann würde ich es tun.