bike-components - Aachen

Oliver P.

Katastrophale Kommunikation und Kostenerstattung nach einem fristgerechten Widerruf. Die Pedalen sind gar nicht erst mitgeliefert worden, das Rad war zu klein. Mein Widerruf vom 20.01.2025 und zwei Mahnungen führten leider nicht dazu, dass mir mein Geld (2098,98 €) auch nach über 6 Wochen zurückerstattet wurde. Laut AGBs soll das eigentlich nach 14 Tagen geschehen. Nächste Woche werde ich einen Anwalt beauftragen, Klage einzureichen. Also Vorsicht, insbesondere bei Rückerstattungen!

Uwe B.

Ich bin absolut begeistert von Bike Components! Als gelernter Fahrradmechaniker lege ich großen Wert auf Qualität und Service – und genau das habe ich hier gefunden. Die Lieferung war unglaublich schnell, und bei Rückfragen war das Team immer gut erreichbar und äußerst hilfsbereit. Besonders beeindruckend fand ich den problemlosen Umtausch, der ohne viel Aufwand und mit größter Professionalität abgewickelt wurde. Die Beratung war fachkundig und auf meine Bedürfnisse abgestimmt. Man merkt, dass hier echte Profis am Werk sind, die ihre Arbeit mit Leidenschaft machen. Ein großes Dankeschön an das nette Team von Bike Components – hier kaufe ich definitiv wieder ein!

Gruß aus Oldenburg, Uwe

Alaa M.

Am 03.02 bestellt, eine Woche später kommt das Paket an, ich schicke es am selben Tag zurück, nicht geöffnet, einfach Label draufgeklebt und mit Post verschickt. Zwei Wochen später haben die das Paket erhalten aber nur 2 von 3 Artikel gutgeschrieben und erstattet! Bis heute ist nichts eingetroffen.
Entweder ist der Laden faul oder Betrügt die Leute denn nichtmal eine vernünftige Telefonnummer oder E-Mail Adresse hat diese Firma 😑

Uwe Y.

Gute Ware zu fairen Preisen und schnelle Lieferung können viele. Anfänglich war auch der Service in Ordnung obwohl man mir etwas falsches empfohlen hatte. Aber dann bei weiterer Hilfeanfrage, ob es nicht doch etwas passendes gibt und ich mach einer Woche die lapidar Mail bekomme, dass sich mein Problem sicher nach einer Woche des Wartens von alleine gelöst hat, finde ich unverschämt.
Ich kann meine Ersatzteile und Zubehör auch gerne bei anderen Händlern bestellen

achim K.

Ich habe bei bc mehrere Artikel bestellt und wieder zurück gesendet, weil sie nicht gepasst haben. Nach ein paar Tagen bekam ich die Meldung, dass die Rücksendung ankam. Es wurden bei der Rückerstattung zwei Artikel unterschlagen. Daher habe ich versucht, bc telefonisch zu erreichen. Dies ist aber nur mit einer Terminbuchung möglich. Blöd ist nur, dass keine Termine angeboten werden. Auf Emails über das Kontaktformular wird nicht geantwortet. Deshalb habe ich mich an pay pal gemeldet und den Fall geschildert. Nach ein paar Tagen ist dann eine Email gekommen, mit der Info, dass die beiden Artikel doch da sind und die Erstattung erfolgt. Nur erfolgte die Erstattung erst mit Nachdruck. Aufgrund des nicht vorhanden Supports, kann ich bc nicht empfehlen. Wie ich gelesen habe, ist mein Fall leider kein Einzelfall. Eine Stellungnahme wäre angebracht.

Soso K. (.

War mal ein toller Shop.
Aber die Preise sind naja und die Verfügbarkeit von Produkten eine Katastrophe. Gibt Shops wo die Produkte günstiger und verfügbar sind. Und der Service hat mal richtig bei bc nachgelassen.
Einfach auch nur eine Katastrophe wenn man ein laufradsatz für über 1500 Euro bestellt und es nicht mal richtig zentriert ist.
Habe den Hersteller direkt kontaktiert ein neuen laufradsatz vom Hersteller erhalten plus ein Gutschein. Selbst der laufrad Hersteller fand es schade das bc sich zu dem Problem nicht geäußert hat oder auf Emails reagiert hat.
Ich werde hier nicht mehr bestellen.

Matti-Ian M.

Was ist los mit bc?
Bike-Components war seit Jahren mein favorisierter Haus- und Hoflieferant für fast ALLES "rund ums Rad". Sehr gute Website, flotte Abwicklung der Bestellung und Lieferung. B. Bd. gab's auch noch kompetente Beratung.
Und jetzt...vor 7 Tagen bestellt und es passiert NIX❗Email- und Chatanfragen werden erst in 4 Tagen beantwortet!? Telefonisch gar nicht erreichbar! HÄH❗❓ LEUTE... so geht's aber nicht!
Die Konkurrenz liefert 36Stunden nach Bestellung (ohne Express). Dieses Tempo erwarte ich nicht, aber ne kurze Mitteilung über einen Lieferverzug ist das Minimum. So werden treue Kunden vergrault... 2✴️ noch für die "guten alten Zeiten" ❗

Attila Y.

An sich ist Bike-Components von der Website bis zur Abwicklung richtig gut!

Leider gab es bereits mehrmals Probleme mit der Zustellung zur DHL-Packstation, sodass Lieferungen zurückgeschickt wurden.

Verdammt ärgerlich in solchen Momenten!