BabyOne Münster - Die großen Babyfachmärkte - Münster

Paul P.

Als werdende Eltern stehen wir vor einer Fülle von Entscheidungen und Informationen zu Themen wie Kinderwagen und Babyschalen. Die Beratung im BabyOne Fachmarkt in Münster war ausgezeichnet. Die große Auswahl und die kompetente Unterstützung, insbesondere von Mitarbeiter Martin, haben uns sehr geholfen. Martin nahm sich viel Zeit, um auf unsere individuellen Bedürfnisse einzugehen und bot bedarfsgerechte Beratung. Wir konnten Produkte wie Babyschalen direkt vor Ort ausprobieren und sind sehr zufrieden mit unserem Besuch. Uneingeschränkt empfehlenswert!

Rima M.

Bestellnummer 4579732
Wir sind absolut unzufrieden mit unserer Bestellung und dem Service dieser Firma. Der Kinderwagen wurde unvollständig geliefert – die Babyschale fehlte! Seit fast zwei Monaten versuchen wir, dieses Problem zu klären, aber es ist ein absoluter Albtraum. Ständig wurden wir hin- und hergeschickt, mussten zahllose Formulare ausfüllen und unzählige Telefonate führen. Doch anstatt eine Lösung zu finden, haben Sie uns nur noch mehr Probleme bereitet.

Unsere einzige Bitte war, die fehlende Babyschale nachzuliefern – nichts weiter! Doch Sie haben keinerlei Verständnis gezeigt. Ihre „Lösung“ nach zwei Monaten? Den kompletten Kinderwagen zurückschicken und neu bestellen! Wie bitte? Wir haben den Kinderwagen bereits benutzt, denn wir hatten keine Wahl. Und trotzdem mussten wir uns mit Ihrem unprofessionellen Verhalten auseinandersetzen.

Besonders enttäuschend ist, dass diese Situation nach der Geburt unserer Tochter passiert ist. Ohne die Babyschale konnten wir nicht mit dem Auto fahren, nicht zum Kinderarzt, und waren völlig aufgeschmissen. Das ist nicht nur unprofessionell, es ist auch rücksichtslos!

Wir haben alles bezahlt und wurden trotzdem so behandelt. Schämen Sie sich! Das ist keine Art, wie man Kunden behandelt. Unsere Bestellnummer war 4579732  damit Sie wissen, welche Familie Sie im Stich gelassen haben. Wir raten jedem dringend davon ab, bei dieser Firma zu bestellen. Absolut enttäuschend!

Florian

Wir hatten uns einen Kindersitz bestellt, der auch sehr schnell innerhalb von zwei Tagen geliefert wurde.

Als das er jedoch ankam war die Enttäuschung groß. Der Kindersitz war ohne jegliche Polsterung oder Verpackung außer einer Folie lose in einem zu großen Karton verpackt und fiel somit wild herum. Da die Sicherheit des Kindersitzes dadurch nicht mehr gewährleistet werden kann, ging er umgehend mit Empfehlung zur Entsorgung zurück. Ich hoffe für zukünftige Käufer, dass dies auch umgesetzt wird.

Ihr Versand sollte sich dringend Gedanken um den sicheren Versand von sicherheitsrelevanten Artikeln wie Kindersitzen machen.
Uns haben Sie als Kunden verloren.

Danica W.

Ansicht ein guter Laden, aber nichts für Zwillingseltern.
Wir waren vor zwei Wochen dort und es gab ganz genau einen Zwillingskinderwagen.
Die Enttäuschung war groß, da man so natürlich keine Auswahl hatte und nur an das Internet vertröstet wurde.

Patrick B.

Total kompetent, nett und empfehlenswert.
Wir waren heute das 2. mal dort. Wir haben 3 verschiedene super nette, kompetente und zuvorkommende Verkäuferinnen gehabt die uns mit Rat und Tat zur perfekten Einkauf geholfen haben. Es wurde echt Lösungsorientiert Beraten und wir waren super happy, dass sich die Verkäuferinnen so individuell und viel Zeit für uns genommen haben und auch ehrlich Ihre Meinungen zu verschiedenen Themen und Produkten gegeben haben. Wir sind rundum mit einem glücklichen Ergebnis und Gefühl nach Hause gefahren und haben alles in kürzester Zeit abgearbeitet. Vielen Dank an die netten Mitarbeiterinnen! Weiter so!

Sabrina W.

Wir hatten heute eine sehr nette Beratung für einen Kinderwagen. Die Beraterin nahm sich sehr viel Zeit, um alle Fragen genau zu klären und erlaubte uns auch, die verschiedenen Modelle testweise im Kofferraum des Autos zu verstauen.
Wir hatten zu keinem Zeitpunkt das Gefühl, zu einem Kauf gedrängt zu werden. Jedes unserer Anliegen wurde ernst genommen und könnte geklärt werden!

Andreas B.

Die Beratung war ok, es ging um eine Babytrage. Diese wurde vor Ort gekauft. Unsere Hebamme hat uns im Nachgang empfohlen, diese Trage so nicht zu nutzen. Leider mussten wir mit unserem Zwerg zwischendurch ins Krankenhaus. Auf dem Kassenzettel steht "In unseren Märkten hast du 30 Tage Zeit, original verpackte Ware mit deinem Bon umzutauschen".
Im Markt angekommen, wurde mitgeteilt, Geld zurück nur nach 8 Tagen, danach immer nur Gutscheine! Ist so wahrscheinlich im Kleingedruckten oder so geschrieben...An der Kasse wurde nur mitgeteilt, dass es nach 8 Tagen halt so sei.
Tja, leider haben wir inzwischen alles für unser Baby. Der Gutschein hilft uns nicht. Und die Trage wurde von uns nicht einmal aus der Verpackung geholt! Naja, am Ende kann man sagen, der Laden ist super aufgebaut, sauber, die Verkäufer sind grundsätzlich nett...nur Kulanz wird nicht gelebt. Meine Empfehlung, wer Beratung benötigt, kann dort hingehen. Kaufen würde ich danach wohl irgendwo im Internet. Dort sind in der Regel die Händler kulant und gehen auch auf Einzelfälle ein. Zudem sind die Rückgabevoraussetzung besser und klarer geregelt. So jedenfalls unsere Erfahrungen.
Schade. Jetzt werden wir den Gutschein wahrscheinlich mit Verlust bei Kleinanzeigen verkaufen müssen.

Vielen Dank.

Alexander M.

Vielen Dank an Tobias für die nette und ausführliche Beratung für einen Kindersitz. Außerdem hat er sich bei einem Problem beim Kinderwagen richtig Zeit genommen und uns super helfen können - wir kriegen jetzt 2 neue Reifen umsonst 🙂 Richtig toller Service! 👏