Autohaus Förster - Neuenmarkt

Claudi B.

Wir waren am 02.01.2025 auf dem Weg nach Dresden, wegen einem Fehler der Kontrollleuchte im Autohaus, die Werkstatt hatte geschlossen, jemand war trotzdem dort und hat freundlicherweise den Fehler am Computer ausgelesen, was uns sehr beruhigt hat. Herzlichen Dank für die unkomplizierte Hilfe!!! Sehr freundlich!
Liebe Grüße aus Karlsruhe!

Michael S.

Leider muss ich meine Erfahrung in der Waschanlage von Herrn Förster in Neuenmarkt als enttäuschend bewerten. In einer Dienstleistungsbranche wie dieser sollte ein professioneller und respektvoller Umgang mit den Kunden selbstverständlich sein. Bei meinem letzten Besuch wurde ich jedoch von Herrn Förster lautstark und unangemessen behandelt, als ich einen Waschhandschuh benutzen wollte. Diese Art der Kundenkommunikation ist nicht nur unangebracht, sondern zeigt auch einen Mangel an Serviceorientierung, was das Kundenerlebnis stark beeinträchtigt.

Besonders widersprüchlich ist die Haltung von Herrn Förster gegenüber dem Einsatz von Waschhandschuhen. Einerseits duldet er deren Nutzung nicht mit der Begründung, sie würden die Wartezeiten verlängern. Andererseits preist er die kostenpflichtige Waschbürste an, die ebenfalls die Waschzeit verlängert und zudem dafür bekannt ist, den Lack des Fahrzeugs stark zu zerkratzen. Dieses Verhalten wirft Fragen über die tatsächlichen Prioritäten und den Kundenservice auf.

Auch die Infrastruktur der Waschanlage lässt zu wünschen übrig. So fehlt beispielsweise ein Geldwechselautomat, was für eine moderne Waschanlage eigentlich Standard sein sollte. Das Fehlen dieser grundlegenden Ausstattung führt zu unnötigen Wartezeiten, die durch eine entsprechende Investition leicht vermieden werden könnten. Apropos Wartezeiten: Auch diese sind vor Ort häufig übermäßig lang, was auf eine ineffiziente Organisation der Abläufe oder mangelnde Wartung der Maschinen hinweisen könnte.

Ein weiterer Punkt, der negativ auffällt, ist die sogenannte „Powerschaum“-Funktion. Hier wird ein extrem dünnflüssiges Reinigungsmittel verwendet, das kaum Reinigungsleistung bietet und definitiv nicht den Anforderungen an einen hochwertigen Schaum entspricht. Dies wirft Fragen über die Qualität der eingesetzten Produkte und die Wartung der technischen Anlagen auf.

Im Vergleich dazu ist die Waschanlage in Kulmbach wesentlich empfehlenswerter. Dort erhält man nicht nur einen besseren Service und leistungsstarke Reinigungsprodukte, sondern auch eine deutlich angenehmere Kundenbetreuung. Darüber hinaus sind die Spritpreise im Umkreis von 10 Kilometern rund um Neuenmarkt in der Regel um 5-10 Cent günstiger, was diese Region auch aus wirtschaftlicher Sicht attraktiver macht.

Das war mein letzter Besuch.

Miriam H.

Aufgrund der tollen Beratung beim Autokauf meines Freundes, habe ich mich relativ spontan auch für eine Neuanschaffung bei Fr. Gras entschieden. Auch ich wurde hervorragend beraten und bin super zufrieden mit der gesamten Abwicklung durch das komplette Team. Freue mich auf viele schöne Kilometer und das mit so einem tollen Ansprechpartner im Rücken.

Michael G.

Freundlicher und verbindlicher Service, aufmerksame und hilfsbereite Mitarbeiter sowie eine stets kompetente und verlässliche Geschäftsführung zeichnen dieses Autohaus unter der Führung der Familie Förster im Besonderen aus. Man fühlt sich neben Routineangelegenheiten auch mit eigenen Anliegen immer angemessen und lösungsorientiert wahrgenommen.

Franziska K.

Vielen herzlichen Dank an das gesamte Team! Hier wird Kundenzufriedenheit GROSS geschrieben. Super nette Beratung durch Frau Gras. Die komplette Abwicklung verlief total fix und kompetent. Anhängerkupplung? Kein Problem - zack nachträglich montiert. Hier fühlt man sich als Kunde direkt wohl und super aufgehoben. Ich wurde sogar vom Bahnhof geholt, damit ich nicht zum Autohaus laufen musste. Geschenke, wie einen Sekt und Autowäschen gab's obendrein. Das war mit Sicherheit nicht mein letzter Autokauf bei Familie Förster. Wirklich nur zu empfehlen. Weiter so!

René G.

Bereits das erste Telefonat mit Fr. Gras war sehr angenehm, spätestens aber beim Termin vor Ort und der anschließenden Bestellung, wusste ich innerhalb von Minuten, das ich hier genau richtig bin. Die Aufgeschlossenheit und die Bereitschaft auch nicht alltägliche Wünsche zu erfüllen, sind in der heutigen Zeit alles, nur nicht selbstverständlich. Nachdem mein Auto angeliefert wurde, hat sich die Werkstatt sofort ans Werk gemacht und meinen i30N entsprechend nach meinen Vorstellungen und zu meiner vollsten Zufriedenheit umgebaut. Wer also auf der Suche nach einem kompetenten Ansprechpartner, einer eingespielte und zuverlässigen Werkstatt ist, ist bei dem familiengeführten (das merkt man auch!) Autohaus genau goldrichtig! Weiter so!

Volker M.

Ich bin zum Autohaus Förster gewechselt, weil ich hier als Kunde ernst genommen werde und Fahrzeugmängel immer freundlich und mit grossem technischem Sachverstand beurteilt und beseitigt werden.
Neben der hohen Werkstattqualität bei Kundendienst und Garantiearbeiten habe ich hier auch Termintreue und Freundlichkeit im Kundenumgang weit überdurchschnittlich erlebt.
Die Reparatur und Abrechnung eines Heckschadens verlief problemlos.
Fazit:
Ich bin mit dem Autohaus Förster sehr zufrieden und empfehle es uneingeschränkt weiter.

Neofitos P.

Sind immer wieder begeistert von dem professionellen Service und der Dienstleistung des Autohaus Förster, hervorheben möchten wir vorallem die Kundenfreundlichkeit.