Aktivcamper - Nürtingen

Michael P.

Update zu meiner Bewertung nach dem ganzen BS den Aktivcamper hier als Antwort gepostet hat.
Liebes Aktivcamper Team, in meiner Bewertung geht es um die Arbeiten die Ihr fast richtig und vollständig durchgeführt habt. Ich hatte vollstes Vertrauen, das alles ordnungsgemäß durchgeführt wird. Dazu gehört auch der korrekte Umgang mit Reklamationen. Also hier nochmal die Facts:
Auftrag=Einbau Standheizung. Bei Abholung des Fahrzeugs, also Übergabe, wurde mir das Innere des Fahrzeugs gezeigt. Das ich den Fehler dann erst später entdecke ist vollkommen unabhängig vom Zeitraum, und stellt für ein seriöses und ernsthaftes Unternehmen auch kein Problem dar. Ich hatte hier erwartet, das man den offensichtlichen Fehler einsieht, und mir per Post die fehlenden Spreitznieten zukommen lässt. Aber nein, Ich musste mir hier tatsächlich von einem Mitarbeiter erklären lassen das: "da nichts verschraubt ist" , "die nicht richtig montiert waren", " das ja ein Billigteil ist" Das sind Original MB Schmutzfänger die sehr wohl mir der Bodenplatte verschraubt werden. Es ist auch ziemlich dreist, aufgrund des geringen Wertes der Spreitzniete vom Kunden zu verlangen, daß er diese selbst ersetzt. Wenn ich ein Fahrzeug abgebe dann erwarte ich das auch im gleichen Zustand zurück!
In der Tat waren die Spreitznieten günstig. Teuer hingegen die An und Abfahrt, sowie die Stunde die ich hierzu aufwenden musste.
Auf Nachfrage wurde dann auch die Auskunft verweigert, welche Arbeiten im Rahmen des Einbaus der Standheizung vorgenommen wurden. Transparenz sieht anders aus. Nach dem Gebaren des Unternehmens wegen einfacher Spreitznieten habe ich das von Mercedes prüfen lassen, damit ich weitere easter eggs ausschließen kann. Prüfresultat = Alles In Ordnung. Für den Einbau der Standheizung und der Lustlosen Übergabe 3 Sterne wobei noch 1 Stern abgeht für den unverschämten Umgang. Wünsche dem Unternehmen gute Besserung.Für alle die Aktivcamper nutzen wollen. Lassen Sie sich in jedem Fall hier alles im Detail erklären!!! Und lassen Sie sich den Umfang der Arbeiten auch schriftlich geben!!! Nehmen Sie Zeugen mit!!!

Nach den Facts hier noch ein paar Antworten zu dem verzapfen BS
1) Habe nie behauptet, das hier ein Schaden im Zusammenhang mit einer Hebebühne entstanden ist? Dies war eine geäußerte Vermutung. Mir war zu dem Zeitpunkt noch nicht klar das der Schmutzfänger nicht richtig montiert wurde.
2. Also das mit der Zusatzbatterie. Schon peinlich Herr Dreher. Auf der CMT glaube 2022 oder 2023 habe ich mich von Ihnen beraten lassen, mit dem Hinweis, das Standzeiten von bis 2 Tagen maximal erreicht werden. Ihre Aussage war, ja das geht ohne Zusatzbatterie!?
3. Das mit dem Steuergerät ist totaler BS. Jede Autowerkstatt kriegt das heute hin Arbeiten an der Batterie oder Sitzausbau ohne Datenverlust hinzubekommen!!!
Mein Autohaus vor Ort kann das. Zusatzbatterie Einbau heute ohne Datenverlust!

Alter Beitrag - Habe bei meinem Vito eine Standheizung nachrüsten lassen. Bei Übergabe des Fahrzeugs konnte ich keinerlei Mängel feststellen. Nach einiger Zeit fiel mir auf das der Schmutzfänger vorne links sich anfing zu lösen. Nachweislich nicht richtig montiert. Der Versuch das durch Aktivcamper beheben zu lassen wurde unter anderen mit " Sie haben doch mangelfrei Übernahme quittiert" abgeblockt.
Bin dann zur örtlichen MB Werkstatt um fehlende Spreitznieten zu ersetzen um dann fassungslos festzustellen das die komplette Verkleidung des Radkastens rechts und links fehlt! Alle Reaktionen von Aktivcamper (keine) legen nahe das man nicht gewillt ist den entstandenen Schaden zu beheben. Abgegeben wurde ein einwandfreies Fahrzeug mit nun 2 versteckten Mängeln und fehlenden Fahrzeugkomponenten!! Haltet euch fern von dieser Werkstatt. Keine Unternehmerische Verantwortung und der Kunde und dessen Besitz haben absolut keinen Wert für diese Firma.

U L.

Am Tag vor dem Einbau der 230 Volt Installation zusammen mit dem Chef den nigelnagelneuen Mercedes Vito angesehen und Überraschung, die eigentlich vorhandene Zweitbatterie fehlte. Also den Auftrag erweitert und eine Zweitbatterie einbauen lassen.
Das hat am nächsten Tag super geklappt. Es wurde verständlicherweise etwas mehr Zeit für den Einbau gebraucht, doch nach 6 Stunden war alles fertig. Auch die 12 Volt Dosen waren auf Dauerplus gestellt. Die Einweisung in die Installation war vorbildlich, das Auto sauber und ordentlich übergeben.
An beiden Tagen gab es dazu noch ein paar Tips!!
Wir können das Team nur empfehlen.

Jürgen

Hab mir bei den Jungs, Lob an sie und insbesondere an Fabian, ein SkyUp Aufstelldach auf meinen Sunny (Basis Fiat Ducato) montieren lassen. Klasse Beratung, Top Ausführung.
Hat super geklappt.
Kann man sehr empfehlen.

Sie montieren nicht nur Dächer. Auch Ausbauten und Verleih haben sie im Angebot. Blick aufs Angebot oder Webseiten lohnt. Daumen hoch

evelyn S.

Aktivcamper hat mir ein Reimo Aufstelldach auf meinen Vito montiert. Von der Terminvergabe bis zur Abnahme hat alles reibungslos funktioniert. Die Mitarbeiter waren zu jeder Zeit ansprechbar und sehr freundlich. Eine richtig gute und kompetente Firma die ich jederzeit weiterempfehlen kann.

Holger D.

Ich habe mir eine Autoterm in meinem Teilintigrierten nachrüsten lassen. In der Vorbereitung haben wir per Email alles besprochen und mit Fotos festgelegt. Der Einbau ging dann nach meinen Wünschen, schnell und zuverlässig sowie der vereinbarte Preis wurde eingehalten. Die Qualität der Arbeit ist Top-die Heizung funktioniert einwandfrei! Wir sind happy! Danke an das tolle Team!!!

Daniela E.

Am Samstag pünktlich um 11 Uhr bekamen wir eine super ausführliche Einweisung in "unseren" Campervan mit Hochdach. Nachdem alle offenen Fragen beantwortet und der "Papierkram" erledigt war, ging es los mit unserer 7 tägigen Reise nach Italien um den Gardasee und über Mailand zurück nach Wernau. Fabian und sein Team sind bei Fragen per Whatsapp erreichbar und auch sonst hatten wir die eine oder andere Änderung auf die spontan eingegangen wurde. Wir planen jetzt schon unsere Frankreich Rundreise natürlich wieder mit Aktivcamper, da die Fahrzeuge super gepflegt und gewartet werden und man einfach sorglos mit ihnen in den Urlaub fahren kann!! Danke an das Aktivcamper Team für den tollen Urlaub mit eurem Camper! Schöne Grüße aus Augsburg
Dany & Kate

P.S. Der Kaffee schmeckt jetzt viel besser 😉

carmen S.

Sehr kompetente Beratung und Hilfsbereitschaft. Bin sehr zufrieden mit dem Ausbau. Wenn Fragen auftreten, kann man sich jederzeit melden. Kann die Firma nur empfehlen, wenn man die Qualität haben möchte und diese kostet eben sein Preis. Mein Motto, wer billig kauft, kauft meistens 2 mal. Wünsche weiterhin viele Kunden und arbeitet so weiter wie bisher und vorallem bleibt bei euerem Motto, der Kunde ist immer noch König, dies ist in der heutigen Zeit nicht mehr selbstverständlich. Lieben Gruß Carmen

Ralf B.

Wir haben uns einen gebrauchten Vito gekauft und haben ihn im Laufe des Jahres 2024 zum Wohnmobil umgebaut. Bei dem Ein-/Umbau von drehbaren Einzelsitzen und einer Dieselstandheizung hat uns Fabian mit seinem Team unterstützt. Die Kommunikation mit Fabian verlief am Anfang telefonisch, um unsere Anforderungen abzustimmen. Dabei wurden alle Fragen schon restlos geklärt. Danach hat uns Fabian ein detailliertes Angebot erstellt, das wir angenommen haben und danach die einzelnen Bauteile bestellt. Nach Erhalt der Einzelteile hat uns Fabian einen verbindlichen Werkstatttermin mitgeteilt. Am Morgen der Übergabe hat der verantwortliche Mitarbeiter für dem Umbau unseren Vito sehr genau aus allen Blickrichtungen untersucht und auch dokumentiert. Zum vereinbarten Übergabetermin war das Fahrzeug fertig. Vor der Bezahlung sind alle eingebauten Teile und deren Funktionen ausführlich erklärt worden. Unser TÜV Prüfer hat dann nachträglich noch ein Zertifikat für die Drehsitze verlangt. Das hat Fabian nach Anfrage noch am selben Abend zur Verfügung gestellt.
Fazit: Alles einwandfrei. Bestens. Hervorzuheben ist die offene und verbindliche Kommunikation zu allen Fragen und Wünschen. Gerne wieder.