ad-AUTO DIENST & Caravancenter Gubalski - Neustadt (Dosse)

Anja V. C.

Absolut zu empfehlen! Freundlicher und zuverlässiger Service im Verkauf und in der Werkstatt!
Ob Wohnwagenkauf oder -verkauf, Service und Autoverkauf, wir waren IMMER absolut zufrieden.
Auch der Berger-Shop hat uns immer mit allem versorgt was wir brauchten.
Immer wieder schön mit euch zusammen zu arbeiten. Danke und Grüße aus der Ferne, Anja und Steffen

Cornelia J.

Sehr nettes, freundliches Personal. Wir wurden super gut beraten und in unser erworbenes gebrauchtes Wohnmobil eingewiesen. Ganz besonders hervorzuheben ist, das bei der Übergabe eine nette Überraschung auf uns wartete. Herzlichen Dank dafür.

Adrian M. B. M.

Wir sind Interessenten für ein Wohnmobil, hierzu unsere Eindrücke zu dem CARAVANCENTER Lars GUBALSKI. Wir sind auf ein CaraCore (Weinsberg Integrierter) im Internet aufmerksam geworden. Haben bisher vor allem mit Frau Kraatz telefonisch und via WhatsApp uns ausgetauscht.

Absolut freundlich, sachlich, zielorientiert, zuvorkommend, kompetent, wunscherfüllend - sind ein paar Adjektive zu Frau Kraatz. Obwohl wir über 600km Anfahrt haben, hat uns das gute Miteinander und das Angebot überzeugt.. wir haben einen Termin vor Ort gemacht, freuen uns darauf.

- wir berichten weiter... bisher können wir definitiv die Bestnote vergeben und schlagen vor (mit einem Augenzwinkern):
CARAVAN-KOMPETENZ-CENTER Gubalski

TEIL 2: unser Vor Ort Termin
Ein auf den ersten Blick sehr schönes Wohnmobil, sehr gut ausgestattet, ansprechend!
Unsere "Malussuche" also Dinge finden, die vor Kauf zu klären sind.., war "leider" erfolgreich.Dinge die einer Klärung, Verbesserung bedürfen wurde besprochen und werden bis zur Abholung beseitigt, so versichert uns Herr Gubalski.
Frau Kraatz ist wirklich die "gute Moderatorin" im Betrieb. Herr Lars Gubalski ist eher der Typ, absolut korrekt , nimmt sich Zeit, steckt aber enge Grenzen: Wir erstellen einen Katalog mit den Dingen die vor Auslieferung zu korrigieren sind. Wir sind sehr gespannt...!

Dazu werden wir dann in TEIL 3, „die ÜBERGABE“ berichten.
Also wir haben gekauft und hoffen sehr auf Erfüllung der Wünsche zum Womo.
Unsere Ansprechpartnerin Frau Kraatz fällt durch ihre s.o. freundliche, kompetente, lösungsorientierte Art ganz besonders hervor, Chapeau, Hut ab!

Mitte Ende Oktober können wir abholen, wir sind sehr gespannt, werden hier und in bekannten Foren berichten.

TEIL 3: „die ÜBERGABE“ - folgt

Adrian und Elke Mutschler

Stewen

Ich hatte unseren Wohnanhänger zwei mal zur Reparatur bei diesem Autodienst. Die Qualität der Reparatur ist vollkommen in Ordnung. Daher der Stern.

Allerdings kann die Qualität der Reparaturen nicht über die unten aufgeführten negativen Erfahrungen hinwegtäuschen, zumal diese Qualität von einer Fachwerkstatt der absolute Standard sein sollte.

Nun zu den negativen Erfahrungen:

- Kundenservice mangelhaft
- Absprachen werden nicht eingehalten
- An mündlich angefragte Preise wird sich nicht gehalten und ein schriftlich angeforderter Kostenvoranschlag weicht extrem von der vorherigen Absprache ab. An ein Gespräch könne man sich "nicht mehr Erinnern" (leider mehrere Male vorgekommen)
- Der zu zahlende Betrag wich nochmals mehr als 25% von dem schriftlichen Kostenvoranschlag ab. Dies geschah ohne Absprache und trotz mehrfacher Rückrage des Kunden, ob man preislich noch innerhalb des Kostenvoranschlags sind. Hier wussten die Mitarbeiter nichts von den Tätigkeiten, die ein anderer Mitarbeiter erledigt habe.
- Informationen, wie weit der Status der Reparatur ist, konnten auch nach mehreren Anrufen des Kunden nicht eindeutig geklärt werden
- Bei Abholung war die Reparatur noch nicht komplett
- Eine Reinigung des Innenraums nach der Reparatur war nicht erfolgt, sodass wir Laufstraßen der Arbeitsschuhe auf dem Boden hatten.
- Beachtliche Arroganz verantwortlicher Personen bei Abholung und Rückfrage, wie die Abweichungen der Preise zustande kommen. Auch hier wollte die "Erinnerung" nicht mehr ausreichen.
- Trotz Bekanntheit über eine undichte Stelle wurde diese noch nicht einmal versucht provisorisch abzudichten, sodass nun Schimmel aufgetreten ist. (Hierum wird sich nun eine andere Werkstatt kümmern müssen.)

Leider kann ich es nicht empfehlen, seinen Wohnanhänger hier zur Reparatur zu bringen.

Britta B.

Wir hatten gerade unseren Rudi ein Wohnmobil Typ Adria bei ihm in der Großen Durchsicht. Leider kann ich diese Werkstatt nicht wirklich weiter empfehlen. Sie wurden uns als Vertragswerkstatt für unser Wohnmobil in unserer relativen Nähe angezeigt. Ich gehe doch mal davon aus das ein Check sämtlicher Birnen dazu gehört. Und das ein defektes Bremslicht bei so einem Check der mit fast 600€ aufgerufen wird, normal sein sollte. Wenn ich mir die Rechnung an schaue dann war das nur ein Ölwechsel. Und den hätte auch meine Werkstatt machen können. Und ob da dieser Preis bei raus gekommen wäre. Naja. Auch zum Thema Sauberkeit. Alle Teppiche drinnen waren ordentlich verschmutzt worden. Mich sieht diese Werkstatt nicht wieder. Zumal sie das Fahrzeug 4 Tage hatten. Nur rum geeiert haben sie, wir wurden nucht zurück gerufen. Der Meister war nicht der Freundlichste. Trotz extra Termin zur Absprache für eine Ausfahrbare Trittstufe drängelte er und 2 Minuten für eine Beratung waren ihm zu viel. Alle Sonderwünsche die wir hätten uns noch gerne zusätzlich Einbauen lassen wollten. Da fehlte jede weitere Beratung oder sie waren nicht in der Lage einen Schlüssel nach machen zu lassen mit Programierung. Kurz und Knapp sie haben nur ein Interesse ihre Neufahrzeuge zu verkaufen oder das was sie im Laden haben. Aber keinen Service.

Thomas V.

Leider scheint der Firma Gubalski jeglicher Dienstleistungsgedanke abhanden gekommen zu sein.
Mitte Oktober 2023 war ich dort um eine kleinere Garantiearbeiten beheben zu lassen, kann ja keine grosse Sache sein ( dachte ich bis dahin ). Nach einigem hin und her erfuhr ich Mitte Dezember dass der Garantieantrag mittlerweile bearbeitet wurde um man auf Teile warten würde ( dafür kann man ja dort nichts ). Seit dem bekomme ich keine Infos wann mit den Teilen zu rechnen wäre. Mails werden nicht beantwortet, Rückrufe erfolgen nicht ( zwischenzeitlich kamen Defekte hinzu, dies wollte ich besprechen ). Auch hätte ich eine kostenpflichtige Dichtheitskontrolle beauftragt. Aber wer nicht will der hat schon, das erledige ich nun woanders.
Edit: heute kam zumindest ein Rückruf mit der Erklärung dass niemand weiss wann Ersatzteile eintreffen könnten.

goldis_family_reisen

Ohne große Hoffnung auf schnelle Hilfe bei meinem Problem mit unserem Mover wurde mir überraschenderweise angeboten am selben Tag vorbeizukommen. Beim Eintreffen kam mir ein lächelnder Mitarbeiter entgegen und meinte hätte sich in der Zwischenzeit schon mal beim Hersteller informiert und ahnt schon was unser Problem ist.
Er hatte recht und ich bin glücklich 10min später mit einer neuen Fernbedienung wieder heim gefahren.
Was für ein netter toller Service!!!
Schaut vorbei und erlebt es selbst.

Ute L.

Waren auf der Durchreise und hatten noch Fragen zu unserem neuen Wohnmobil. Über den Fritz Berger Shop sind wir an den Kundendienst gekommen. Es wurden uns alle Fragen ausführlich erklärt und gezeigt.
Dafür noch einmal Danke!!!