Apple - Hamburg

AMIXSO

Einer der Apple Stores an einer der schönsten Standorte. Ich hatte das Vergnügen, an einer Vorführung der Apple Vision Pro teilzunehmen, und war von der Präsentation und dem Produkt sehr beeindruckt. Der Mitarbeiter war ausgesprochen freundlich, sympathisch und gut informiert. Die Atmosphäre im Store war einladend, und das Personal schien stets bemüht, den Kunden die bestmögliche Erfahrung zu bieten. Absolut empfehlenswert!

Lukas -. O. E. F.

Obwohl ich ein Android-Nutzer bin, muss ich sagen, dass mein Besuch im Apple Store am Jungfernstieg in Hamburg wirklich positiv war. Die Atmosphäre im Store ist hell, modern und einladend. Das Personal war unglaublich freundlich und hilfsbereit, auch wenn ich kein Apple-Produkt besitze. Sie haben mich kompetent über die neuesten Geräte informiert und mir bei allgemeinen Technikfragen weitergeholfen, ohne dass ich das Gefühl hatte, in irgendeiner Weise zum Kauf gedrängt zu werden.

Besonders beeindruckend fand ich den hohen Servicestandard. Die Mitarbeiter haben sich wirklich Zeit genommen, meine Fragen zu beantworten, und mir wurde das Gefühl gegeben, dass jeder Kunde, egal welches Gerät er nutzt, wichtig ist. Der Store selbst ist groß und gut organisiert, sodass man schnell einen Überblick über die Produkte bekommt.

Insgesamt war mein Besuch im Apple Store Jungfernstieg eine sehr angenehme Erfahrung, die zeigt, dass guter Kundenservice nicht nur den Besitzern von Apple-Geräten vorbehalten ist. Auch als Android-Nutzer habe ich mich dort bestens aufgehoben gefühlt.

Dragon R.

Ich möchte mich an den Apple Store Jungfernstieg bedanken der Hauptgrund ist, dass sich der Laden sehr stark für Inklusion einsetzt, das hat mich ehrlich gesagt sehr stark überrascht, wo ich auch spaßeshalber nachgefragt habe, ob ich da arbeiten darf habe ich mit einer Ablehnung gerechnet, aber der Herr so gleich das Gegenteil ja, komm gerne zu uns hin, wir können immer Unterstützung gebrauchen, das hat mich sehr überrascht, weil ich werde den Laden alle Fälle weiterhin besuchen, wenn ich darf, danke.

Christian B.

astreiner Laden 🏬 mit 🤩 super chilligen Kopfhörern. Hab ich im Laden aufgesetzt und nach draußen 🧗‍♂️ auf die Binnenalster geguckt mit gar keinem Geräusch- silence and sun 🌞 // Stille und Sonne mit Wasser und Hamburch 😉

David P.

Wenn man einen Termin hat ist der Service einwandfrei ABER ich finde es bisschen unlogisch das man einen Termin braucht um was zu kaufen. Zum kaufen gehört mich dazu 1-2 Fragen zum Produkt zu beantworten. Das war leider nicht ohne Termin möglich.

Yevhenii S.

Wollte halt noch einmal Geld verschwenden und für den Schwesters Geburtstagsgeschenk 16 Pro Max ein Schutzglas direkt bei Apple kaufen bzw. aufkleben lassen. Ich verstehe zum Teil Apple‘s Konzept, dass es keine zentrale Anlaufstelle/Kasse gibt, sondern alle Mitarbeitern laufen einfach durch die gesamte Fläche des Stores rum. Wenns nicht so viele Kunden auf einmal gibt, macht diese Art von Betreuung wahrscheinlich Sinn, aber heute war es ziemlich voll und wir konnten 10 Minuten lang keinen freien Mitarbeiter holen. Dann sind wir nach 1. OG gegangen, nach einigen Minuten einen dort endlich gefunden, der hat uns mit irgendeinem unklaren Gemurmel nach unten zur Info-Person vorne geschickt. Der Info-Mitarbeiter meinte wir holen die Folie selber von oben und kommen wieder zu ihm. Als wir mit der Folie unten waren, hatte, wie zu erwarten wäre, der Typ schon eine Schlange vor ihm. Wir guckten nach einem anderen freien Mitarbeiter in diesem bevölkerten Raum und mussten erst einen zumindest irgendwie optisch finden, und dann noch entweder daneben wie Idioten laufen, bis man mit anderen Kunden durch ist, oder zum anderen quer durch den ganzen Raum laufen.

Also lange Rede - kurzer Sinn, nachdem wir endlich mit dem Schutzglass unter Arm einen gerade befreiteten Mitarbeiter fragen wollten, hat er uns erstens irritiert auf Englisch angesprochen und fragte, ob wir schon vorne bei dem Info-Typ waren und als wir meinten, ja, und der Glass ist da, was hat er gesagt? Ihr solltet natürlich noch mal nach oben, zu dem murmelnden. Ich weiß das ist kein großes Ding, aber wenn man halt in so ein Laden kommt, mit einem ihrer Top-Produkten, und in 20 Minuten keinerlei kundenfreundliche Unterstützung bekommt (außer des Info-Mensch vorne, der war sehr höflich, danke) beim Kauf eines Schutzglasses!, gibts es einfach keinen Sinn und Lust mehr was fortzusetzen.

Ann-Kristin H.

Die Location des Apple Stores in Hamburg ist wirklich hervorragend – gut erreichbar und modern. Allerdings muss ich sagen, dass die Terminvergabe leider nicht optimal ist. Es ist für mich schwer nachvollziehbar, warum man einen Termin vorab machen sollte, wenn man ein Produkt für knapp 2.000 Euro kaufen möchte. Respektive sollten wir vor Ort 45 Minuten warten und durften dabei nicht den Laden verlassen. Aber das scheint eine verquere Vorgabe des Headquarters zu sein, deshalb möchte ich den Fokus auf den Service vor Ort legen, der wirklich herausragend war.

Wir waren insgesamt fast drei Stunden im Store, da wir durch fehlende Passwörter und eine alte Apple ID selbst einige Probleme verursacht haben. Doch während dieser Zeit hatten wir das Vergnügen, mit Andreas, Ole und ihrem Kollegen aus dem Verkauf (Serdan?) zusammenzuarbeiten. Alle drei waren unglaublich kompetent und hilfsbereit. Ohne ihre Unterstützung hätten wir Tage gebraucht, um die Probleme zu lösen. Es war eine echte Erleichterung, auf so hilfsbereite und fachkundige Mitarbeiter zu treffen.

Wir sind mehr als zufrieden mit dem Service und dem Verkaufsberater. Daher volle fünf Sterne – ein großes Dankeschön an das Team!

Ivan-Petar U.

Ein wunderschöner Standort, nur leider ist der Andrang viel und zu groß und wird dann mühsam, wenn man überall Schlange stehen muss. Die Mitarbeit sind stets höflich und hilfsbereit, nur durch die vielen Kunden im Geschäft, kriegt man nicht so leicht eine Beratung ohne Termin.
+toller Standort
+Mitarbeiter
-die Menschenmenge
-Gedränge